就高不就低：現在的消費者在選購產品時，有高檔的不選中檔的，有中檔的不購低檔的，有進口的不購國產的，有名牌的不購雜牌的，有新產品不購舊貨，這已成為一種時尚。

　　求變不求廉：產品的物廉價美還不足取，更要質量可靠、方便實用。現代的消費者一般都喜歡買成品。例如：服裝、鞋子，即使在農村，尤其在食品消費中，消費者買成品或半成品，只要回家再加工一下就行了。

　　進大不進小：大型綜合性的商場更能招攬消費者，因為大商場里產品種類齊全、環境舒適、管理規范、服務周到，不僅實行“三包”，還送貨上門。消費者不僅能夠買到滿意的產品，同時還能獲得精神上的享受。

　　購少不購多：現在產品比較豐富，“用多少，買多少”已經成為消費者的口頭禪，而那種儲備購物，保值購物的行為已經成為過去。

　　紅豆皮鞋拉開價格創品牌的“高明”之處，就在于其既有中低檔產品占領市場，也有中高檔產品塑造品牌形象;之所以成功占領市場，在于拉開價格的系列化皮鞋能滿足各個層次的消費對象，這就便于經銷商主動開發市場。

　　“拉開價格”創品牌這招雖然很“神奇”，但只能用于新品牌的營銷上，因為新品牌在消費者的心目中尚沒有形成固定的品牌形象。像一些知名老品牌，在消費者心目中大多有一個固定的檔次和價格。譬如某一個知名的白酒品牌，在消費者心目中始終是三四百元一瓶，若該品牌再推出百十元一瓶甚至更低價格的同一牌子的白酒，消費者就很難相信這酒是真的!就算接受了此酒，也就意味著這個牌子被砸了，因此，當前許多老牌產品在擴大市場份額時，幾乎大都是紛紛推出多品牌戰略。這個案例說明了，消費者的購買能力受消費者自身因素所影響，消費者對產品的價格變動比較敏感。消費者的收入制約著消費者的購買行為，產品價格的高低也制約著消費者的購買能力

　　【廣告與消費者心理】對新產品上市，企業的確要花上一筆錢，雖然你生產了質量很好的產品，具有足以打動消費者的核心利益點，但在這“酒好也怕巷子深的”產品過剩的時代里，如果你沒有進行有創意的品牌傳播的話，你的產品可能就真的“養在深閨無人識了。”在這方面寶潔公司是當之無愧的專家，他的洗發水沒有采用一個牌子包治百病的品牌策略，而是根據日漸成熟的消費者對于洗發水產品功能的個性化需求，將其旗下的洗發水產品設計成去屑潤發(海飛絲)、護發滋養(潘婷)、飄逸柔順(飄柔)三個種類。寶潔公司分別在通過電視臺廣告投放、時尚雜志、公關活動、選秀、產品派送、試用、POP廣告、賣場促銷等活動，在各個接觸點向目標消費群體傳遞著清晰和一致的信息。這一點很重要，你要傳遞的產品功能性利益和情感興奮點必須要簡單、清晰，切忌不要大小功能一把抓，成為萬靈丹，這樣的話，可能最終消費者一個也記不住。同時需要注意的是。在展開強大攻勢之前，產品的終端到達率也非常重要，因為這是直面消費者受力面最大的接觸點，是實現產品銷售的最終場所。

　　品牌齊全很重要，消費環境的內部環境也很重要，突出內部環境的特點，給消費者留下深刻的印象，使其需要此類產品時就能想起你。

         【服務】隨著社會的發展，消費者在消費活動中不僅僅只是滿足自己的生理需要，而且希望在銷售活動中也滿足自己的心理需要。因此，消費者在購買行為過程中不僅僅只受到產品自身因素的影響，銷售服務也是重要的影響因素。一般來講，高質量的服務水平可使消費者產生安全感、信任感、受尊敬感，提高企業的知名度和名譽會比廣告宣傳取得更好的效果。在內容極其豐富的服務中，提高服務質量、促使消費者積極情緒和情感形成和發展的途徑多種多樣。在銷售過程中營銷人員如果能微笑服務、禮貌待客，主動熱情地當好消費者的參謀，并且幫助消費者解決購買活動中出現的困難，就會贏得消費者的好感，提高惠顧率。總之，企業搞好售后服務工作，就如同給消費者吃了一顆定心丸，使消費者買時放心，用著舒心，從而增強企業信譽，提高企業知名度，促進產品的銷售。

             如今，營銷服務在廣度和深度上都有了巨大進步，已由售后服務擴展到售前、售中和售后全程服務，并越來越受到企業與商家的重視。小超市要贏得消費者的忠誠，增強競爭力，必須大力開展全程服務營銷。（售前服務）：吸引消費者的注意力。小超市的售前服務，集中體現在為消費者創造良好的購物環境方面。門口環境好，方便消費者進出。良好的服務環境不僅指優美的店內環境，也包括配套的店外環境。店外環境猶如人的臉面，直接影響著消費者對商店的第一印象。在現實生活中，不少小超市存在著重視店內環境，輕視店外環境的現象。一些小超市門前狹小，污水橫流，廢紙遍地，雜物亂放，車輛亂停，進出很不方便，令消費者望而卻步。認真選址。應選擇門口有較大空間，有一定停車位的地方；周圍鄰居最好不是諸如小吃店、熏烤之類的臟亂經營者。（售后服務）：讓消費者忠誠到永遠。對小超市而言，做好售后服務的關鍵就是采取各種措施降低消費者購買的精神成本，增強消費者購買的價值，采取各種方法使消費者在購物過程中的滿意感得以延伸。服務細致入微，消費者滿意而歸。目前，很多超市服務人員都認為消費者買到了他所需的產品，自己的服務就結束了。有一次，一個女消費者買了一箱礦泉水，出超市后，居然沒人服務。最后，還是一位好心人幫忙把水放在了她的摩托車上。超市屬于服務性行業，重在服務質量，如果某個超市認為錢貨交易結束就等于服務已經結束，那這個超市離關門也就不遠了。

          【色彩】心理學探究表明，色彩會使人的情緒產生不同的影響，不同的色光對人的視力所產生的刺激強度不同，因此，會引起不同的心理活動，產生不同的情緒變化。在現實生活中，營銷人員通過總結經驗，認為：紅色、橙色、黃色是“暖色”。這是在希望有溫暖、熱情、親近這種感覺時使用的色彩；藍色、綠色、紫色被認為是“冷色”，通常用來創造雅致、潔凈的氣氛。在光線比較昏暗的走廊、休息室，以及希望使人感到比較舒暢、比較明亮的其他場所，應用這些色彩效果最好；棕色和金黃色被認為是泥土類色調，可以與任何色彩配合。這些色彩也可以給周圍的環境傳播溫暖、熱情的氣氛。總之，合理利用色彩，對于增強購物場所內部裝飾的效果十分重要。

            音響的運用要注意時間和音量，音響要間斷使用，一般在營業較輕松的時間內運用以調節氣氛，音量不宜過大，應以能聽到音樂為宜。但在營業緊張時期，音響會令消費者感到煩躁，也會讓營銷人員心情煩躁以至于工作的效率不如以往。

            （氣味）購物場所的氣味也會對消費者產生一定的影響，先是生活中，營銷人員根據購物場所的環境和產品的特性，或放置散發各種香氣的花草盆景，或人工制造特別的香味，無疑是對消費者嗅覺的良好刺激，使他們在購買活動中精神爽快，心情舒暢。以刺激購買欲望。就如同音樂使人精神放松一樣，香味通常對人體生理有積極的影響，適當地散發香味，可以創造良好的購物氛圍，芳香有助于凈化室內空氣，是購物環境中不可缺少的一味'添加劑”。除此之外，保持購物場所的空氣清新流通，是保證購物場所氣味宜人的重要前提。保持清新宜人的空氣，一般應采用中央空調系統，既可使整個購物場所溫濕度均衡又可降低成本。也可采用自然通風與機械通風相結合的方式，如春秋兩季使用自然通風，而冬夏兩季使用機械通風。總之，通風和空氣調節的目的在于使商場內空氣清新，溫濕度適宜，給消費者以舒適宜人的感覺。