大學專業(yè)學的是廣告學，當時廣告學還是比較新潮的學科，是隨著當時的廣告實踐摸索著建立的。經常有人這樣跟我們這些學生聊：“廣告還要學？”，心里就的確還有些不是滋味。幸好當時我們的老師眼界很開闊，我們設定的課程在很大的程度上開拓了我的視野，盡管有一些課程非我所長，但是日后遇到實際問題的時候，這些練習還是增加了我思考問題的維度。
上學的時候發(fā)現(xiàn)了我們在學校里經常會出現(xiàn)的一種情況，對某個問題進行爭論。廣告班的同學有的人說銷售的關鍵是設計，有的說是策劃，有的說是調查，后來和系外的同學爭論的時候，情況就變成了銷售的關鍵是管理，或者是IT，或者是財務管理的好，我們呢，就傾向于證明，廣告做得好才最重要。
作為學習內容之一，就是要分析當時的廣告，尤其是名牌產品的廣告，因為我們要從名牌商品的廣告中吸取盡可能優(yōu)秀的東西，來提升自己。這個過程中，現(xiàn)在看來，隱含著一種比較容易走入的誤區(qū)，那就是廣告決定了一切。廣告做好了，什么都好了，廣告做不好，那這個產品就完了。某個商品，火了，是因為廣告做得好。沒火，就一定是廣告沒做好。說來說去，有些拗口，但這些現(xiàn)在看來傻乎乎的思考，在日后讓我深深地明白了，說的通到行的通之間到底有多遠。
我們當時曾經遭遇過一則非常響亮的廣告“今年過節(jié)不XX，XX只收XXX”，作為廣告班的一篇習作，全班同學包括老師在內，無一例外地表現(xiàn)了空前的一致，認定此廣告之不嚴謹之庸俗必定使該產品遭遇滑鐵盧。
之后不久，我真的來到了零售業(yè)，就被現(xiàn)實擊敗了。這個略帶點無厘頭搞笑的廣告所推銷的產品，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)銷售排名的高位。我事后多年分析，純粹理性的推測，往往和現(xiàn)實背道而馳。現(xiàn)實中有太多的感性和屬于個體的獨特的東西，理性推測是無法掌握的。就比如吧，我們在學校的時候，就是篤定地認為某可樂銷售好純粹是廣告的因素帶來的，只要找到他廣告當中的密碼，我就能賣出去任何飲料。可是到了門店以后，才感受到這家供應商完善的服務體系，以及極其高的運作效率。在飲料銷售旺季，都能保證門店絕對不斷貨，并且到貨奇快。我親手領教過飲料銷售額背后的個體體能以及人手的需要，可以從另外一個角度講，飲料銷售好完全是人家能夠搬得過來。學校里就絕對想不到這些。
我有過兩三次提升銷售業(yè)績的經驗，所用策略均非從專業(yè)當中學習來的，就是尊重員工的付出和提高補貨數(shù)量，并沒有大談特談什么銷售技巧，甚至我根本就從來不信在目前的超市行業(yè)討論所謂的銷售技巧對銷售真的有幫助。就當我認定了工作成績上升是我做的好的時候，遇到了調離，新的環(huán)境告訴我，這種情況下我進去也不行。自己遇到的情況越多，想得越多，最后發(fā)現(xiàn)，無論“哪一套”，都是在一定的大環(huán)境下才能起作用。一個穩(wěn)定和諧的社會，專業(yè)高效的供應商，緊密配合又非常敬業(yè)的同事，一個銷售良好的的超市，以及幸福生活的民眾，這是一個統(tǒng)一體，而并非哪一個更為突出。一輛車的四個輪子哪個最重要呢？哪個壞了，哪個就最重要。
自己這些年反思自己的時候，覺得自己曾經陷入過一種錯誤地思路當中。某個時段，我曾經確信認為我已經證明了我有一套“絕技”，并且親自實驗過。如果我是管理人員，只要保證把我的“這一套”推行下去就可以了，別人怎么想無所謂。現(xiàn)在想想有些危險，明明自己“那一套”有時不行，可自己卻不知道，自己會做什么呢？守株待兔作為一個故事出現(xiàn)的時候我們都會大笑一番某宋人的傻，但是現(xiàn)實中我們工作的失誤，卻是隱藏的很深，需要很久很久很費力才能把它找出來。
超級市場就是服務于顧客日常生活的業(yè)態(tài)，從這個角度上看，有通性。可是通性，也僅限于此。不同地區(qū)的消費者是不同的，就要求必須根據(jù)消費者的需要組建商店。現(xiàn)在經常還看到一些對于所謂套路的討論。就拿生鮮來說吧，究竟是聯(lián)營好呢，還是自營好呢？聯(lián)營優(yōu)點如下，自營優(yōu)點如下。聽起來讓人很難選擇，可是，真的有那么難嗎？我打個比方吧，我需要一臺電腦，是買個好，還是做一個好。買肯定要被人家賺錢的，自己做最省了。可是大多數(shù)人還是買，如果你不是IT迷的話，通過做自己擅長的事情換取報酬再去買，就算是被人賺了錢，也比自己做要有效率。聯(lián)營也罷，自營也罷，當你自己做過，知道了其中的難處，知道了自己擅長什么以后，就不難選擇了。
特別擔心這樣一種模式，在對“某套”堅定不移的相信，或者基于非常科學的理性的推測并且完全說得通的基礎上，把工作做不好的原因，歸結為下面或者某些神秘因素。一不小心就會成這樣。
生活中的感性和科學一樣，都是實實在在的客觀存在，都需要我們認真對待。
nl811218- 該帖于 2013/8/7 17:56:00 被修改過
