《店長》的編輯老師提供了這期的幾個主題，把90后的問題放在了第一位。可見雜志對新生力量的重視！我自己也是特別興奮，前前后后思考了好多好多的問題，想一股腦兒都說出來。可是不免也發(fā)現了一件事情，有些事情是需要一步一步地去體會，去琢磨，去感受，說早了未免會起到相反的效果。所以，這兩天就使勁地回想11年前剛剛加入零售業(yè)的狀態(tài)，回到那個看什么都新鮮，看什么都覺得自己不懂的狀態(tài)里面，究竟是怎樣一點一點地堅持積累下來。直到今天，能夠在《店長》刊物里談談自己對零售的見解啦。
首先，培養(yǎng)對零售的興趣。做零售不僅僅是工作，也是一種娛樂。
如果讓我畫四個小時畫，我會瘋掉。可是要踢幾個小時的足球，就開心的不行。但對另外一些人來說，踢球是受罪，畫畫就是享受了。并非是這兩樣東西有好壞高低之分，而是人的興趣在哪里的分別！興趣所在的地方，你會長時間地不遺余力地去關注和研究，這種推動力比任何外在的東西都能給你的未來帶來現實的意義。
我輕易地是不愿意評價別人的工作積極性，在我眼里，如果他不喜歡目前的工作無非兩點：他本來對這份工作沒有興趣，或者我沒有能力讓他對這份工作起興趣。無論如何，沒有興趣的情況之下，工作就變成了負擔，變成了需要忍受的東西，到了這一步，就別提成績和創(chuàng)新了，也就沒有辦法提未來的發(fā)展了！
當然，興趣可以是各種各樣的。我對零售的興趣源自我大學時經常到我后來工作過的超市買東西，我非常想知道，開超市的人到底是怎么“算計”我的。此外，當時還有一個“曲線救國”的想法，我大學的專業(yè)是廣告學，我就有一個主意，在超市里干能接觸真真正正地不帶任何主觀色彩的銷售，真真正正接觸顧客，對我未來從事廣告行業(yè)能夠積累真正的客觀的經驗。可誰知竟然在這一行里就沉下去了。
無論你是什么原因加入了超市業(yè)態(tài)，都可以先想方設法地給自己建立一些興趣，或許你對超市里某一類商品感興趣，就去這個貨區(qū)研究。將來的路很難講，但是一旦建立了興趣，獲得的是個人真正的能力的提高！這比任何眼前的收入都重要。
其次，不要輕視簡單的工作。
我在加入零售初期，是在企業(yè)的企劃部門實習，有一次一個情況刺激了我。當時有供應商打電話進來，問可不可以讓收銀員幫忙發(fā)贈品，我不敢決定，就問同事們，同事們異口同聲斬釘截鐵地說：不行！我意識到自己的差距在于沒有門店基礎工作。后來到了門店里，對所有經手的工作都非常認真地做，可能很多人無法想象當時我工作的狀態(tài)，來貨就得裝卸，我告訴自己，自己親手做了，以后什么時候該進什么貨就有數了。SARS時，遇到消費者搶購大米，而我們只有兩個人，從下午到晚上就不停地裝卸大米，怎么都不夠！我又告訴我自己，以后遇到這樣的事情，最好提前能有個什么預案之類的事情。
這點滴的積累最終使我的管理能力得到提升！某春節(jié)備貨，使用了外倉（春節(jié)會出現很多問題，保證銷售最穩(wěn)妥的辦法就是提前把量大的商品放在門店里，地方不夠的話就要在外面租倉庫），有一個著名品牌的飲料，我們要了很多很多車，就在要往外倉搬的時候，我想起了一件事情，以此飲料的銷量來看，春節(jié)時要從外倉往店內搬根本就不能夠保證銷售，非得引起顧客的不滿。（顧客會想，連這個都沒有，開什么店啊）而且為了搬運這些飲料，需要大批人手，本來就忙不過來，怎么才能解決這個問題呢？我就想到能不能把一些體積大，但是春節(jié)不是銷售旺季的商品給搬出去，于是就想到了“箱包”，和上司部下溝通好，就把貨區(qū)分化暫時打亂，把又輕、體積又大、有非處在銷售旺季的箱包搬到外倉，把這些需要快速補貨的暢銷品保留在店內。
要問我是怎么想到的？不是我聰明。我工作的第二年夏天，帶我的經理給了我一個任務，除了水果組外，我得保證這個牌子飲料地堆的補貨問題！我親手做了一個夏天，自然知道這個東西的厲害，絕對不是喊喊“我一定努力”就能解決的事情。親手做過的東西和聽來看來的東西有一大不同，親手做了，這事情就長在了你的身上，哪怕再微小的啟發(fā)，都能夠讓你做出明智的選擇。把這些微小繁雜的事情認真做過以后，對能力的提升是很有用的，嚴格說一點：不可或缺！
再次，保持一顆平常心，耐心地磨練自己。
我有很多愛好，也有從一個成績很爛的學生變成讓人敬佩的好學生的經驗。我從這些經驗里得到一個啟發(fā)，我的成長過程，或者是有效的成長過程，往往是認認真真地做每一件小事情，不去關注后果，只關注這件小事能否做好，在這樣的狀態(tài)下積累了足夠多的時候，一切就水到渠成了。客觀地講，90后除非是有豐富的工作經驗，大多數人在超市這個行業(yè)里是沒有任何感覺的。如果你想大展身手，就先把基本功練好，否則的話你就不知道該如何把自己的思想用行動體現出來。比如吧，你打乒乓球，你知道該往哪打，可是球感技術不行，還是達不到目標。如果太過覺得自己能力不足，也不要緊，知道了不足就有了求知的動力，冰凍三尺非一日之寒，越是歷經歲月練就的本領，越是能讓你變得無法被取代！
從學校出來并非意味著學習結束，反而真正的學習剛剛開始。失敗的公司未必就比成功的公司知道的少，人也是這樣！在剛開始的時候，不妨自己心里暗暗地去判斷一些事情，比如公司為了某目標做了某事情，自己不妨用自己的知識去判斷一下。判斷對了，證明了你有了一定水平。判斷錯了，這就是真賺到了，找出自己為什么判斷錯誤，就又成長了一層。成長無捷徑，就是在不斷自我否定的過程中頑強地自我完善。雖然免不了鼻青臉腫，可真正的成長之道就是這樣。
歡迎大家成為零售人！
- 該帖于 2013/8/9 17:07:00 被修改過
