日本管理之神松下幸之助曾說，當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)十個(gè)人的時(shí)候，你要走在最前面，領(lǐng)著大家去干；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一百個(gè)人的時(shí)候，你應(yīng)該在中間，協(xié)調(diào)周圍的各種關(guān)系；當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一千個(gè)人的時(shí)候，你必須在后面，掌握全局，把握方向！當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬(wàn)個(gè)人的時(shí)候，那么你唯一能做的事就是祈求上天保佑！
當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一萬(wàn)個(gè)人的時(shí)候，真的只能祈求上天保佑？當(dāng)然不是，這時(shí)該是企業(yè)文化制勝的時(shí)候了。
利他是根本
中國(guó)企業(yè)在國(guó)際上發(fā)力，向國(guó)際品牌奮進(jìn)的同時(shí)，對(duì)企業(yè)文化追求的呼聲也愈加強(qiáng)烈，因?yàn)榇蠹叶贾溃逦奈幕ㄔO(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)的引領(lǐng)者和支持動(dòng)力。但在對(duì)企業(yè)文化的定位中，很多的企業(yè)出現(xiàn)偏差。
如今，多數(shù)中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上，都在做精神面貌與行為取向的表面文章，激勵(lì)的口號(hào)、共同的目標(biāo)，或許能讓企業(yè)得到快速發(fā)展，卻難以保證企業(yè)成就百年品牌。我認(rèn)為，其原因在于沒有弄清企業(yè)文化建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)。
現(xiàn)今，企業(yè)文化主要針對(duì)的是企業(yè)員工。包括現(xiàn)今很多的國(guó)際百年品牌亦如此。可口可樂公司的企業(yè)文化是“機(jī)會(huì)”，即給員工做事的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、賺錢的機(jī)會(huì)、晉升的機(jī)會(huì)。可以看出，可口可樂公司在努力為員工創(chuàng)造平臺(tái)，激勵(lì)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。在中國(guó)，建立起員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的企業(yè)文化的成功企業(yè)也很多，如海爾、華為。
由此可以得出，企業(yè)文化首要考慮的因素是員工利益，即一切為員工著想。但我更認(rèn)為，除去員工層面的考慮，企業(yè)文化的建設(shè)，還要考慮消費(fèi)者的利益。
企業(yè)如何為消費(fèi)者創(chuàng)造利益？無(wú)非是創(chuàng)造好的產(chǎn)品與服務(wù)，海爾近期提出由創(chuàng)造型向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，提出一切從消費(fèi)者利益出發(fā)，這就是企業(yè)文化的一種上升。這也不難理解，在消費(fèi)者越來(lái)越理性的時(shí)候，不能為消費(fèi)者利益著想的企業(yè)，將被消費(fèi)者拋棄。
要為員工利益著想，更要為消費(fèi)者利益著想，這就需要企業(yè)文化的建設(shè)要以向善為根本，這絕非只是企業(yè)口號(hào)的提出，需要占據(jù)每位員工的心智。
向善要發(fā)自內(nèi)心
雖然亨達(dá)與奧克斯屬不同的行業(yè)，但我一直關(guān)注奧克斯，原因就在于奧克斯的各類公益活動(dòng)。比如，“奧克斯彩虹計(jì)劃”已成為其一項(xiàng)長(zhǎng)期公益活動(dòng)，這樣的公益活動(dòng)不為外界因素所干擾，不帶有任何的商業(yè)性與功利性，正如奧克斯內(nèi)部人士所言，慈善理念已成為奧克斯人的思維方式，無(wú)論是企業(yè)員工還是經(jīng)銷商，一提到慈善、公益活動(dòng)，他們都會(huì)投入100%的熱情去參與。
發(fā)自內(nèi)心是什么？是一種理念，是行事過程中的原則，更是指行事的無(wú)商業(yè)目的性。
在中國(guó)，參與公益事業(yè)的企業(yè)很多，但真正將公益事業(yè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè)的卻少見。每次大災(zāi)面前，企業(yè)的捐款不在少數(shù)，但在日常生活中，能將公益維持下去的，則少見。
如果將公益事業(yè)當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)，企業(yè)文化將永遠(yuǎn)不會(huì)達(dá)到向善，要做到這一點(diǎn)，需要將向善當(dāng)成一種理念，更需要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化向善的理念，營(yíng)造員工向善的工作氛圍，這時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)頭作用就顯得尤為重要。
向善的保證
在中國(guó)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)文化的認(rèn)同往往會(huì)左右企業(yè)文化的歸屬，這不難理解。中國(guó)的很多企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者自身的魅力大于企業(yè)魅力的比比皆是，因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)業(yè)期，是靠企業(yè)家的個(gè)人魅力做起來(lái)的，企業(yè)家傳遞給外界的信息往往比企業(yè)本身傳遞給外界的信息多，這就造成企業(yè)家認(rèn)同的文化自然而然代表了企業(yè)文化。這也是為何中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化難以形成的一個(gè)主要原因。
有較強(qiáng)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)能夠做大，但擁有深厚企業(yè)文化底蘊(yùn)的企業(yè)卻能經(jīng)久不衰。企業(yè)文化的建設(shè)重在企業(yè)家清醒，而企業(yè)家要想搭建一套成功的企業(yè)文化，除適應(yīng)本企業(yè)的特性，制定出企業(yè)文化體系搭建的措施外，還需要有一顆向善的心，以及內(nèi)心強(qiáng)烈的成功信念和利他理念。
“畏天、敬上、禮平、愛下”是人生的道德運(yùn)化，我認(rèn)為，這一道德觀對(duì)企業(yè)同樣適用，當(dāng)一家企業(yè)有了向善的企業(yè)文化，企業(yè)離百年品牌也就不遠(yuǎn)了。作者：王吉萬(wàn)
