借力微博，OTC營銷有新招

    作為醫藥行業中的重要組成部分，OTC藥品已經成為國內外制藥企業布局中國新醫改市場不可忽視的部分。然而要開拓市場，贏得口碑，營銷是必不可少的，那么在新媒體，尤其是微博異軍突起的傳播環境中，OTC又該如何借力這一平臺在營銷上出奇制勝呢？

    微博營銷經典案例

    2011年營銷圈最熱的是微博營銷，而微博營銷中最受熱議的案例是杜蕾斯的微博營銷。它從2011年2月1日發出第一條微博起，在8個月時間里打造了作業本懷孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多個經典案例，截至今年3月，該微博的粉絲數量已達343232人，發表微博4413條。

    杜蕾斯官方微博的成功在于準確的品牌定位、有效的傳播策略和新穎的互動內容，更有一個好的管理和分析工具，運用了新聞時事、回復互動、網絡熱點、粉絲活動、企業聯合、節日專題、惡搞短文、共鳴金句等8種有效手段（俗稱“八度空間”），不斷提升運營效果和影響力。

    微博營銷優勢

    目前，已經有不少醫藥企業在積極嘗試微博營銷。截至2012年3月20日，在新浪微博認證的醫藥產品微博，按粉絲量排名前五的有快克感冒、999感冒靈藥、優卡丹官方、好娃娃和羚銳小兒退熱貼。

    醫藥企業之所以會選擇微博營銷，還在于微博本身的優勢。在微博平臺上，信息會以幾何級速度擴散，形成病毒式傳播。具體到醫藥企業的品牌傳播，它主要有以下功能：

    1、產品推廣的信息發布平臺。比如發布最新的公司動態、產品推廣活動、業內資訊等，引起粉絲關注，達到品牌曝光和品牌宣傳的目的。

    2、與消費者互動。通過制造引人入勝的話題、有獎互動、發起對某一事件的投票等方式，了解消費者需求，改進產品性能和服務，縮短企業對客戶需求的響應時間，建立消費者對品牌的忠誠度。

    3、品牌維護提升影響力。通過與客戶的有效溝通，潛移默化地傳輸品牌理念，還可以在線開展“客戶滿意度”調查，為企業戰略制定提供原始的參考數據。

    4、處理危機公關。96%的用戶表示通過微博了解、發布對大事件、突發事件的觀點，因此，企業可在微博中公開發布對危機的處理過程，化被動為主動，及時彌補過失，控制事態升級。

    如何進行微博營銷

    醫藥企業的微博營銷主要可以從下面兩方面入手：

    其一是平臺的建立。以新浪微博建立醫藥產品官方微博平臺，樹立企業或產品在行業內的專業地位。同時有規劃性地建立企業的微博賬號群，以實現交叉覆蓋，根據不同產品線和地域建立微博矩陣，并與企業官網、產品相關網站進行鏈接，從而形成立體化網絡營銷效應，整體提升品牌的傳播效果。

    其二是內容的打造與運作。以治療骨質增生的OTC產品為例，微博首先要做的是日常知識的普及，內容可以是骨性關節炎的病理，引發骨性關節炎的因素（生活習慣、飲食等方面），也可以是生活中應注意的問題。

    另外，針對骨質增生疾病，微博還可以做一些趣味話題的分享。在產品微博中上傳一些相關的趣味圖片，更容易吸引粉絲關注和轉發。

    最后是策劃互動活動。比如這么一則互動微博就很有意思：“以‘坐’為主題，說說您坐時遇到的煩惱（如骨質增生），也可以把您坐時的尊容用相機拍下來發到微博上……來參加產品微故事征集吧！只要您的故事新鮮有趣、與‘坐’相關，就有機會贏得驚喜喲！”

    在微博舉行微活動的同時，還應將品牌活動網站與企業微博賬號進行鏈接，做到內容同步，以實現微活動的整體效果。作者：吳延兵