創新是事業發展的動力，每一種經營形式的創新都會帶來事業的飛速發展。店長要進行創造性思維活動，敢于創新，能辨識事物的發展規律，做到舉一反三。人常說“態度決定一切”，好的態度產生好的驅動力，店長從事的是一項與顧客及店員接觸廣泛、最頻繁的工作。而店長所做的一切都是由他自己的心態決定的，因此，在做思考之前店長不僅要求員工有一個良好的心態，同時自己也要具備。
1、熱忱飽滿的心態
杰出的店長具有積極樂觀的態度，熱愛自己的本職工作，全身心的投入，任何時候都是精力充沛、神采奕奕，他們熱情的態度也會感染員工，讓整個團隊都充滿活力。
積極的心態是成功者的最基本的品質。一個人如果心態積極，樂觀地面對人生，勇敢地接受挑戰，那他就成功了一半。很多有知識有能力的人之所以沒有成功，那是因為他們缺乏足夠的樂觀與熱情。不同的心態，面對事情的發展有著不同的結果。
2、追求卓越的心態
杰出的店長常給自己和整個團隊制定高績效標準，激發員工的榮譽 與參與意識，在與員工共同制定明確的目標后，集中焦點，尋找問題的核心，同心協力，全力以赴提高績效。并且不斷自我檢討和改進，在精益求精中盡量避免失誤。
3、熱情助人的心態
杰出的店長懂得運用自己的知識、經驗和能力去幫助員工創造更高的成就，他們能真心地關懷下屬，以團隊的成就感為榮，不計較個人得失，心胸寬廣。主動熱情的店長總是受到老板的支持和店員的擁戴，不斷地為店鋪創造良好的銷售業績，掌握實現自己價值的機會。
4、積極進取的心態
杰出的店長懂得廣博的專業知識，既可以隨時指正店員的錯誤，讓店員心服口服，而且在關鍵時刻還可以獲得顧客的信任和領導的賞識。所以他們會不斷地吸收新知識，樂于同員工一同分享，他們在學習中共同成長進步，為企業創造穩定的銷售業績。
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