無論是商超還是專賣店的店長，都需要五個最基本的素質(zhì)，也就是五個最基本的“力”，這樣才能適應(yīng)店長的職位要求，領(lǐng)導(dǎo)中基層管理人員或者店員開展工作。

　　一、眼力

　　店長應(yīng)具備高瞻遠矚的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，細節(jié)雖然決定成敗，但如果戰(zhàn)略失誤，就會預(yù)先決定生死啦。另外，店長的眼力還在于識人，確定錄入人選、選拔基層干部，合適不合適，就需要店長具備識人知人善任的眼力界。

　　二、說服力

　　店長的口才，是最重要的素質(zhì)之一。對外交流應(yīng)酬，對內(nèi)管理培訓(xùn)，沒有一個很好的口才，沒有準確的表達和左右逢源的太極功夫，很難勝任。特別是現(xiàn)在的零售終端，基層人員多事90后，如何掌握他們的心理，并且利用他們的心理和行為特點管理他們，使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力，這是店長很大的挑戰(zhàn)。另外，零售終端，顧客投訴，管理部門的例行或非常規(guī)檢查，特別是具有中國特色的部門檢查，沒有一點的口才和交際能力，很難勝任。

　　三、身體力行

　　店長不但要說，還要做，要求員工八點到，自己就不能八點零一分到。要求下屬把工作

　　做到什么程度，首先自己應(yīng)該具備做到這種程度的能力。雖然由于年齡或者體質(zhì)原因，或快或慢，或多或少，但這不重要，重要的是你能夠做到，這個能夠是曾經(jīng)或者有條件的完成，但必須能夠達到才行。

　　四、動手能力

　　眼高手低，是一些店長的通病，自己不是唐僧，但基本希望手下都是孫悟空，這樣的店長要么世襲制要么馬屁制，但肯定不是白手起家性的。一個稱職的店長，應(yīng)該可以勝任超市前臺的任何部門，當然，這里說前臺，因為后勤的電工水工或者網(wǎng)絡(luò)，這個術(shù)業(yè)有專攻，可以略懂，其他的，還是拔尖比較好。

　　五、腳力

　　為什么說腳力重要，因為店長的主要工作環(huán)境在店內(nèi)，不是辦公室也不是酒桌，所以，店長應(yīng)該把一天主要的精力和時間放在賣場內(nèi)，，多走走多看看，這樣才能第一時間發(fā)現(xiàn)問題而不是流于表面，督查員工而不是僅憑好惡。只有充分了解基層了解第一手資料，才能做出正確的決策。