考核指標

權重

評分標準

考核得分

銷售額

30%

（實際銷售額/計劃銷售額）×30

毛利額

20%

（實際毛利額/計劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

經營費用

10%

（2－實際費用/計劃費用）×10

工作目標完成情況評價

30%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

執(zhí)行力

30%

對公司各項規(guī)章制度、考核方案、通知指令的執(zhí)行力度；與公司其他部門、門店的業(yè)務溝通、配合程度。

員工管理與培訓

30%

每月至少組織一次員工培訓，提高員工工作技能；加強對員工的管理與溝通，及時收集、反饋、處理員工的意見。

工作計劃、市調

20%

月底理清下月的工作思路與計劃，并按時上交營運總監(jiān)；每月交兩次對競爭店的市場調查報告。

對外關系與安全管理

20%

協調好門店與周邊社區(qū)、政府相關部門等的關系；妥善處理顧客投訴，遇重大事件及時上報，因處理不當而影響公司形象的每次扣5%；加強對消防、安全、防損等工作的管理。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

損耗率

40%

損耗率按門店指標？？控制，？？以內滿分，上升？扣10分

突發(fā)事故、安全隱患

15%

未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分

工作能力及行為評價

45%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

業(yè)務能力

30%

防損防盜意識強，經常能主動及時發(fā)現偷盜并予以妥善解決。

執(zhí)行力

30%

保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況。

服務意識

20%

服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情。

員工管理與溝通

20%

加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現、反饋問題；加強對員工防損、防盜培訓；協調好與其他部門工作。

附加1：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

附加2：防損防盜獎勵

每發(fā)現和處理一起偷盜事件，給予？？%罰款金額的獎勵。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

損耗率

40%

損耗率按門店指標？？控制，？？以內滿分，上升？扣10分

突發(fā)事故、安全隱患

15%

在履行職責期間，未及時抑制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分。

工作能力及行為評價

45%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

業(yè)務能力

30%

防損防盜意識強，經常能主動及時發(fā)現偷盜并予以妥善解決。

執(zhí)行力

40%

保證公司、門店各項規(guī)章制度、通知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴格按照崗位職責、工作流程完成工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗情況。

服務意識

20%

服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情。

內部溝通與培訓

10%

服從工作安排；加強自身防損、防盜培訓，提高崗位技能；加強內部溝通，提高部門凝聚力。

附加1：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

附加2：防損防盜獎勵

每發(fā)現和處理一起偷盜事件，給予？？%罰款金額的獎勵。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

營業(yè)額

25%

（實際收款額/計劃收款額）×25        （計劃收款額如何核定？）

差錯率

25%

出現收銀誤差（正負誤差超過？？）或備用金管理誤差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內合格，每超過？%扣2分。

工作目標完成情況評價

45%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

業(yè)務技能

30%

掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準（如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現速度太慢。

工作標準

30%

嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現一次違規(guī)操作扣5分。

服務意識

20%

服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經確認存在，發(fā)現一次扣5分。

員工管理與溝通

20%

服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協調好與其他部門工作。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

營業(yè)額

25%

（實際收款額/計劃收款額）×25        （計劃收款額如何核定？）

差錯率

25%

出現收銀誤差（正負誤差超過？？）或備用金管理誤差一次扣4分。

耗材控制

5%

塑料袋、收銀紙等耗材核定一個額度（如占銷售額的比例），控制在額度內合格，每超過？%扣2分。

工作目標完成情況評價

45%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

業(yè)務技能

30%

掃描速度、輸入速度等操作技能達到標準（如每分鐘分別達到多少商品）；且日常收銀工作中未出現速度太慢。

工作標準

40%

嚴格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現一次違規(guī)操作扣5分。

服務意識

20%

服務意識強，接待客戶積極主動、耐心熱情；對顧客服務態(tài)度惡劣或被顧客投訴經確認存在，發(fā)現一次扣5分。

內部溝通與協調

10%

服從工作安排；加強內部溝通，提高部門凝聚力。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

銷售額

30%

（實際銷售額/計劃銷售額）×30       

毛利額

20%

（實際毛利額/計劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目標完成情況評價

40%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

顧客服務

25%

接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。

商品陳列

25%

根據商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整齊美觀。

衛(wèi)生工作

20%

經常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。

商品盤存

15%

定期檢查商品保質期和庫存，并根據銷售情況控制訂單和庫存量。

員工管理與溝通

15%

服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓；協調好與其他部門工作。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

銷售額

30%

（實際銷售額/計劃銷售額）×30       

毛利額

20%

（實際毛利額/計劃毛利額）×20

損耗率

10%

按門店指標----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分

工作目標完成情況評價

40%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

顧客服務

25%

接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。

商品陳列

25%

根據商品配置圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整齊美觀。

衛(wèi)生工作

20%

經常打掃責任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整齊。

商品盤存

20%

定期檢查商品保質期和庫存，并根據銷售情況控制訂單和庫存量。

內部溝通與協調

10%

服從工作安排；加強內部溝通，提高部門凝聚力。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

單據、數據處理的及時性、準確性

40%

凡未及時處理或出現人為數據錯誤一次扣5分。 

工作目標完成情況評價

60%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

工作標準

40%

按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。

業(yè)務能力

30%

熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用，具備該崗位相關崗位技能。

工作態(tài)度

15%

工作積極主動、細致認真，有責任心。

內部溝通與協調

15%

服從工作安排，能按要求協助其他部門工作；能加強內部及與其他部門的溝通。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

計算機、收銀、電子秤等系統(tǒng)設備的維護、維修。

30%

未及時維護、維修一次扣5分。

單據、數據處理的及時性、準確性

30%

凡未及時處理或出現人為數據錯誤一次扣5分。 

工作目標完成情況評價

40%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

工作標準

40%

按照該崗位工作職責及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。

業(yè)務能力

30%

熟練掌握計算機、打印機、傳真機等設備的使用和維修，具備該崗位相關崗位技能。

工作態(tài)度

15%

工作積極主動、細致認真，有責任心。

內部溝通與協調

15%

服從工作安排，能按要求協助其他部門工作；能加強內部及與其他部門的溝通。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：

考核指標

權重

評分標準

考核得分

辦公費用

20%

按（2－實際費用/計劃費用）×20計算

工作目標完成情況評價

80%

具體見下面目標分解

目標分解

權重

固定資產的管理

20%

做好超市固定資產的登記、管理和定期清查。

人事工作

25%

監(jiān)督員工考勤，及時、準確、公正統(tǒng)計考勤情況；及時、準確辦理員工入職、離職手續(xù)和促銷員的進、退場手續(xù)；督促門店績效考核工作。

內部溝通與協調

15%

服從工作安排，完成公司各項規(guī)章制度、通知文件等在門店的宣傳落實；加強與超市員工的溝通，協調員工關系，及時收集、了解和反饋意見。

出納工作

40%

負責門店現金的管理；監(jiān)督收銀員備用金出入庫及長短款情況；及時完成公司要求的各項報表。

附加：合理建議

10%

提出的合理建議被公司采納加5分/次。

考核等級評定

考核得分合計

考核結果及面談確認

被考核人簽名：

考核人簽名：