時下，許多中小企業也開始實行信息化管理，這就需要一款管理軟件來支撐了，但是許多中小企業在使用管理軟件后都有這樣一個發現，就是中小企業買了軟件之后因為服務跟不上、應用滯緩或用了以后因面臨不斷的升級費用而不堪重負，不少軟件幾年以后總的升級維護費用甚至超過原軟件購置價格，讓一直處于微利的企業無法忍受，只好棄用。

　　還有，中小企業被紛至沓來的IT新技術和升級維護以及二次開發弄得煩不勝煩，甚至產生了嚴重的恐懼心理。諸如此類現象在國內IT界已日漸普遍，同時，IT廠商累、渠道累、客戶更累的問題與矛盾日益突出，這對國內信息化管理的推廣普及帶來了很大的負面影響。

　　那么中小企業信息化管理需要什么樣的管理軟件呢?中小企業需要的管理軟件一般具有以下特點：

　　1、技術先進的軟件，良好的操作界面、易用的功能使得用戶可以輕松自行安裝、維護軟件、甚至一起參與軟件設計，而不是一味長期依賴軟件商。

　　2、沒有投資風險，先安裝試用，滿意了再購買，甚至也能退貨，而且能以“辦公用品的價格支出換回優質星級的服務享受”。

　　3、不是“先小予后大取”，更不是暗藏機關的“一錘子買賣”，誠信無欺，所有的功能模塊能一次性全部提供給應用單位。

　　4、能提供多種服務方式，應用單位可以任意選擇安心、舒心使用：可以從網上下載安裝和試用，也可以通過本地代理商拿到試用盤。客戶服務中心采用多種聯系手段，比如全天候的電話、郵件、論壇、QQ、MSN，及時解決用戶提出的問題，能與渠道伙伴建立區域服務中心，及時進行上門服務等。

　　5、一次簽約合作，長期受益。軟件商能支撐、承擔各種培訓、項目管理、實施指導、二次開發及用戶化以及升級服務，讓企業使用時感受到軟件企業的技術活力和無微不至的關懷。收費可以，但應在一個合理而低廉、企業十分容易承受、樂意支付的標準水平。

　　6、希望更多的軟件商能“禮、義、讓”，最大可能提供給用戶終身免費服務與升級，以服務最廣泛用戶并達至用戶最滿意、普及信息化為最高目標，以最終贏得市場認同，共同建立多贏的長期合作的戰略伙伴關系。

　　文章來源于鼎捷信息化管理http://www.digiwin.com.cn/，轉載請注明出處。