據說全國巡回的微信公開課報名人數已經爆棚了，首站是成都，其次是北京。當我參加第三站杭州站的時候，遇到的很多參與者都是從外地專機趕來的。

我家樓下的雜貨鋪都用起了微信銷售，每次去買東西，老板都會來一句“你掃我店里的微信吧，商品都在上面。”我當然不會去掃一掃，因為完全沒有必要。

一夜之間，微信就火了。誰都想搭上這艘大船。更有無數地聲稱與微信相關的第三方企業，忽悠各類企業上船。場面異常混亂。

我更愿意從傳統企業尤其是零售服務類企業的角度，為小伙伴們解讀這次的公開課。所以，顛倒實際的會議內容，先說被微信請來的分享經驗的四個企業案例。

四家企業包括7天連鎖酒店、外婆家餐飲、武漢大學口腔醫院和蘑菇街。

作為有一定同質性的企業，7天和外婆家都是通過微信，把線下門店的客流引導到線上，使用微信進行訂房訂餐。對于這兩家公司來說，使用微信與原先自己建立APP推廣以及其他的營銷費用相比，完全不是一個計數單位。7天分享了一個數據，通過OAT渠道的房晚數168萬個需要花費7000萬，通過微信渠道的房晚數是280萬個需要的費用是0，于是得出結論“移動互聯網營銷不花錢也能辦大事”。

其實這句話就是如今微信營銷病毒式泛濫的根由。但是無論7天還是外婆家分享的那些令人眼紅的數據背后，有個被人視而不見的事實：這兩家在線下擁有龐大的客流。微信對于這些公司來說是更好地精細化服務客戶，從而增強客戶黏性。整場騰訊團隊主導的微信公開課自然是一場微信自身的營銷，而傳遞的微信價值是精細化的服務，核心是服務，方法是精細化。至于微信營銷，那是市場的解讀。微信不是萬能的，雖然目前沒有微信好像是萬萬不能。對于騰訊微信來說，更希望企業思考的是，通過微信，能從哪個方面，如何來提升自己的服務。我認為自己熱愛的零售業更是如此。

當然，如果是希望從那兒獲取一種增加粉絲增加營銷的手法，還是不用去了。從騰訊團隊選擇的合作公司就很明顯了，人家是錦上添花絕非雪中送炭。除了以上4家企業的直接分享，被微信團隊提名率較高的是招商和南航的微信運作，這些是微信首批的合作單位。南航的微信登機被微信團隊認為是精細化的成功例子。

武漢大學口腔醫院的微信運作，讓作為普通民眾的我，印象深刻，畢竟醫療服務與個人生活息息相關。醫院的微信運作，是對患者的分流，避免當前大醫院人滿為患的現象，甚至可以緩解當前緊張的醫患關系。通過武漢大學口腔醫院，可以看到微信怎么去改變當前醫院服務方面的頑疾，更為重要的是，這是唯一一家把微信推進工作中部門間的溝通和責任工作呈現出脈絡圖的，也對微信未來的技術有明確的要求，從而有清晰的未來發展趨勢。

微信團隊的分享總結。

微信是什么？

你怎么用微信，微信就是什么。

微信的強大之處？

連接一切。連接硬件，連接商業，連接人。

連接為什么強大？

我覺得可以用兩個看似不相關的例子來解答這個問題。一個例子是一句關于廣告效益的話，“我不知道廣告的投入能產出多大的效益，但是不投入廣告是不行的。”另一個例子是，以色列是用滴管給每株植物澆水的。

微信支付在微信具有決定性地位？

微信支付是最后的閉環，沒有微信支付的oto只是廣告。

微信安全嗎？

沒有絕對的安全，只有不斷地更安全。