微博營銷中的互動策略
近期維護公司的官方微博，遇到一個意外情況。一個偶然的機會，將某一位行業(yè)名人的話放在上面，并@了他，沒想到的是他進行了轉(zhuǎn)發(fā)，緊接著那條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量快速增長，是之前的微博所無法比擬的。此后又運用這個方法試了幾次，發(fā)現(xiàn)效果顯著。這讓我忽然想到管理大師彼得·德魯克關(guān)于創(chuàng)新精神中意外成功的相關(guān)內(nèi)容，而這次意外情況對我們而言確實是一個意外的成功。將此進一步引申到微博營銷層面上來分析，就變成了微博營銷中，該如何制定互動策略以擴大傳播范圍，增強影響力。
和誰互動
要互動，首先我們需要找到要互動的人，即我們要與哪些人進行互動。因為我們的目標是擴大傳播范圍，增強影響力，因此互動群體可定位為名人、行業(yè)達人等在某些領(lǐng)域具有強影響力的一類人，他們往往擁有大量的忠實粉絲，對他們說的話也會積極轉(zhuǎn)發(fā)。
但這其中需要注意的一個關(guān)鍵問題就是自身價值定位要與互動群體價值定位保持高度一致，例如，如果是一個管理類的官方微博，體現(xiàn)的是專業(yè)性，那它的互動群體就應(yīng)該是在管理范疇下的企業(yè)高管、行業(yè)咨詢專家等名人，而不應(yīng)該是演員、時尚達人等群體。此外，還需要注意的就是所選擇的互動群體是樂于分享，樂于與其他人進行交流的人，否則，互動很有可能就變成一廂情愿的事情。
互動什么內(nèi)容
互動內(nèi)容直接影響到互動群體能否跟自己形成互動，并且對之后的傳播也產(chǎn)生重要的影響，因此在設(shè)計互動內(nèi)容時要特別注意。一般來說，每一位名人或?qū)＜叶紩幸欢ǖ膼酆煤脱芯糠较颍虼嘶觾?nèi)容可以此為基點，內(nèi)容最好是他們的原話，并且是時下的熱點話題，那形成互動的可能性就會很大。如果沒有他們的原話素材，可以以他們所關(guān)注的熱點話題進行互動。
這其中就涉及到一個問題，那就是怎么才能知道他們的愛好和研究方向呢？筆者覺得可以通過一下幾種方式來發(fā)現(xiàn)：一、他們的職業(yè)方向。例如很多有影響力的人都會在微博上進行認證，我們就可以準確了解他們的職業(yè)背景，另外通過觀察他們的微博標簽和所關(guān)注的人可以大致了解他們的關(guān)注點在哪里；二、微博內(nèi)容。觀察他們在微博中經(jīng)常發(fā)哪些內(nèi)容，也能大概了解出他們的愛好和對某些事情的觀點；三、相關(guān)博客或?qū)凇Ｒ话愕拿嘶驅(qū)＜叶紩凶约旱牟┛突驅(qū)冢ㄟ^閱讀他們寫的內(nèi)容，我們可以從中看出他們的關(guān)注點和研究方向。
怎樣互動
確立了互動內(nèi)容，我們就要想互動的形式應(yīng)該是怎樣的。一般情況下，可以通過以下幾種方式進行互動：一、引用原話，并@TA；二、轉(zhuǎn)發(fā)TA的微博并加入自己的觀點以期形成互動討論；三、發(fā)布相關(guān)微博，并@TA。這對內(nèi)容要求比較高，需要和TA的核心價值觀保持高度一致；四、轉(zhuǎn)發(fā)他人微博，加入自己的觀點，并@TA，同樣這對內(nèi)容要求也比較高，并且轉(zhuǎn)發(fā)的微博最好也是出自有影響力的人群。
除以上三個方面之外，還需要注意互動的時間和互動的頻率。什么時間互動可以參考他們微博發(fā)布時間的大概規(guī)律。因為強影響力人群的信息一般會比較多，如果時間錯位很大，互動信息很有可能會被大量的其他信息淹沒。關(guān)于互動頻率，一般一周1-2次為宜，這其中需要提醒的一點是可以規(guī)劃出一定數(shù)量的互動群體，比如50個，然后將其規(guī)劃出相應(yīng)的互動頻率分布圖，以保證互動的連續(xù)性。
總體來說，微博作為時下炙手可熱的傳播媒介之一，受到越來越多企業(yè)的重視，也在營銷體系中發(fā)揮著越來越重要的作用。但需要看到的是，微博營銷亦是挑戰(zhàn)和機遇并存，而對于營銷人來講，能否贏得廣闊的天空，關(guān)鍵還要看工作的精細化程度。（李東輝）
- 該帖于 2014/6/4 11:11:00 被修改過
