很多企業公司的《企業文化手冊》里寫著“細節決定成敗”或“例行小事高于一切”之類的企業理念，讓大家把這種觀念作為一種信條。
一些企業領導與高管總在不斷想著要做大事，而不情愿去做那些瑣碎的小事，不關注那些細枝末節。但是，正是由于小事和細枝末節沒有做好，才使得公司管理基礎呈現出一種嚴重的薄弱狀態，導致后面的大事情也做不好。到最后，無論是大事還是小事，沒有一樣能做好。這就是中國民企不斷倒閉破產的根本原因之一。其實，我們應該明白這樣一個道理——大事是以小事為基礎的，如果小事做不好，大事也就永遠做不好。
一個管理有效的企業并沒有什么訣竅。如果說有訣竅的話，那只有一個，就是把“例行工作”——已經規定的事情一年四季從不間斷地認真做好，把所有最簡單、最容易、最沒有新鮮感的事情堅持不懈地做下去。一個管理正規的企業每天并沒有那么多恢弘闊大、翻天覆地的大事情，工作大都是一些跟擦桌子、拖地板沒有太大區別的“例行日常小事”。但是，很多企業偏偏就做不好這些例行工作，才使得企業想做的大事沒有一件能夠成功。
企業發展的根本在于內部管理，而內部管理的根本在對所有管理項目進行細化，同時把細化后的項目形成一種不斷重復的動作，用不斷地重復去強化企業的各種基礎，這才是管理的根本內涵。所有這些不斷重復的強化動作實際上就是一些細節、一些表面上看起來十分瑣碎的小事。而民企內部缺乏的是一種把這些細節小事真正做到位的精神和動力，缺乏長期堅持不懈的韌性。
中國企業員工與外資企業職員相比，往往缺少一種執著、缺少一種堅持力、缺少一種認真做好例行小事的永不松懈的恒心。故民營企業管理變革中，必須要有價值觀念的變革，一定要設法讓大家體驗因例行工作缺位造成的切膚之痛，讓大家從骨子里認同“例行小事高于一切”的理念。
總之，企業管理的有效、高效可持續性完全不是智慧、能力高低的問題，而是恒心和韌性的問題。最終中國企業與外企管理水準的差別不是完全輸在智慧、能力高低方面，而是輸在恒心和韌性方面、輸在例行工作的堅持上。 《中國質量報》
- 該帖于 2014/7/5 17:40:00 被修改過
