靚車會通過多年的實踐發現一家理想的汽車美容店收入結構主要分為四大渠道:車漆鍍膜核心項目占比50%-60%,其他美容項目占比20%-30%,洗車項目只占比10%左右。要想成功的經營一家汽車美容店那么務必要記住這六大秘訣:
1. 貴在堅持
一家合格的專業汽車美容店需要堅持的三大要素是:品質、服務、老板;
Ø 品質:優質的產品作為基礎保證,標準的技術體現店面的價值;
Ø 服務:好的服務是了解客戶的需求并在服務的過程中超過客戶的期望值;
Ø 老板:老板因該擔當的責任與義務是成為一個誠信的經營者、合格的管理者、果斷的決策者。
只有堅持做到好的品質、好的服務、好的老板,店面才會是一家合格的汽車美容店。
2. 洗車目的
一家專業的汽車美容店淪為洗車房的主要原因是把洗車當做盈利的目的。例如:一家店面每日用8個小時接50筆洗車訂單產生的利潤還不如用4個小時做1單美容項目所產生的利潤高。由此可見,洗車只是店面招攬客戶進店的手段。
靚車會堅持鍍膜式洗車又是為何呢?
通過差異化市場經營策略展現自身品牌的優越性,用好的產品為中高端客戶提供優質的服務來維系客戶對店面的忠誠度。
3. 營銷手段
一家店面從開業到穩步經營分為開業期、成長期、成熟期三個階段,在這三個階段里有不同的定價策略:
開業期:又稱艱苦期,這段時期對一家店面來說是最為艱苦的開端。通常在這段時期店面的精洗定價會貼近周邊市場普洗價格。目的是為招攬大量客戶進店體驗服務;
成長期:這段時期是店面的第一個轉折點,堅持精洗并小幅提升價格(建議上調10元以內)來達到阻擋“難產客戶”篩選出優質客戶。在這段時期內如果店面不舍得割肉,那么店面最終會被“難產客戶“推向洗車房,每日不斷的洗車,還要遭到客戶的挑剔,但收入卻不見增長。
成熟期:店面進入成熟期可以說已經嘗到了甜頭,擁有穩定、優質的客戶群體為店面創造利潤,擁有區域良好的品牌口碑,這時店面進度了第二個轉折點,精洗項目需要第二次調價(第二次調價建議價格調整為當地市場價偏低一點),其目的主要是體現店面的服務品質,維持店面中高端品質的體現。
4. 會員制度
店面的會員制度是維系店面老客戶的重要手段,計次會員卡與儲值會員卡的區別:對于汽車美容店來說,洗車計次卡消費項目單一,無法靈活關聯其他美容項目,而儲值會員卡卻更加靈活,可根據市場環境隨時調整店面項目定價,不論客戶儲值多少金額,都可在店內進行任何項目消費。
5. 專營與混營那種模式更容易成功
專業經營美容店,可讓店面更加快速的定位目標市場,更加準確的抓住目標人群,更加快速的推進市場宣傳,并且能迅速建立區域內的品牌效應,提升店面形象保證服務質量等優勢;
混合經營美容店雖然擴大了店面經營范圍為店面增加了收入渠道,但是因牽扯快修、改裝、保養等業務導致進店客戶魚龍混雜,高中低端客戶岑差不齊,無法營造高端大氣優質的店面環境,最后導致店面經營混亂,員工配備不合理,店面投入資金過大等原因增加了店面經營風險。
試問,有多少愿意為愛車消費美容養護的車主喜歡到一家既有修理又有美容的店面消費呢?
6. 客戶選擇你的理由
通過靚車會五年誠信經營總結的經驗,大多數中高端車主消費選擇的標準是五點:
Ø 品質:好的產品+專業技術+標準施工才能創造出好的品質;
Ø 性價比:車主消費的項目是否物有所值,店面要做到的就是通過品質展現出項目的價值;
Ø 服務:店面服務效果超出車主自身心目中的期望值;
Ø 品牌:良好的品牌口碑是解除消費者心理顧慮的最好方法;
Ø 關系:站在客戶的角度,了解客戶的需求從而滿足客戶,長期維系客戶關系。
靚車會的經營理念:實實在在做事,幫助每一位有基礎有志待創業的朋友加入汽車美容行業,通過靚車會的全面輸出和支持,讓您成為汽車美容行業的合格經營者,攜手共進,實現雙贏。
靚車會期待您的加入!