一個(gè)中國(guó)人在日本東京大學(xué)工學(xué)部留學(xué)，每天都去實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室有一個(gè)日本助手，因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)，他經(jīng)常向這個(gè)中國(guó)留學(xué)生請(qǐng)教，這樣，他們的關(guān)系慢慢密切起來。一次，這位中國(guó)人因?yàn)橛屑笔孪胗靡幌聜髡鏅C(jī)，當(dāng)向這個(gè)日本助手提出要求時(shí)，被他堅(jiān)決拒絕了。那位日本助手對(duì)他說：“公私要分明，不能使用公家的傳真機(jī)辦私人的事情。”
這樣的事情如果發(fā)生在中國(guó)，這個(gè)助手多半會(huì)被認(rèn)為“不識(shí)相”。中國(guó)是熟人文化，我們之間不熟時(shí)，要“按制度來辦”，但當(dāng)我們之間逐漸熟了后，就“好說”了。在中國(guó)，用公家的電話辦私人的事情，比較常見。記得小時(shí)候，我家也是這樣，爸爸媽媽在一家國(guó)有企業(yè)上班，爸爸和另外一個(gè)同事共用一個(gè)辦公室，辦公室里有很多紙，也有電話（可以打長(zhǎng)途的），我們小時(shí)候做作業(yè)用的草稿紙，都是從爸爸辦公室里帶出來的，當(dāng)時(shí)也沒覺得有什么不妥，爸爸的那個(gè)同事也是這樣，兩人心照不宣。如果家里要打長(zhǎng)途了，就會(huì)在晚上的時(shí)候，到爸爸辦公室去打，一邊聊一邊還跟電話那頭的親戚說，“公家的電話，不要錢的”。
大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入職場(chǎng)了，才知道這樣做不對(duì)，“不職業(yè)”。入職的公司多是民營(yíng)企業(yè)，各種成本花的是私人老板的錢，不是公家的錢，老板會(huì)很心疼的。公司里便有各種各樣的制度：上班時(shí)間不準(zhǔn)接打私人電話，嚴(yán)禁用辦公電話撥打私人電話等，公司行政部每個(gè)月還會(huì)抽查每部電話的帳單和費(fèi)用，再加上經(jīng)過公司的培訓(xùn)也知道這樣不對(duì)，從此以后就沒想過用公司的電話聊私人事情了。我當(dāng)時(shí)入職的某家公司，每個(gè)座機(jī)撥打外線電話，3分鐘自動(dòng)斷線的，你必須用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言迅速表達(dá)自己的意思，否則時(shí)間到了，只能再重?fù)埽闊┞铮谑谴蠹叶剂?xí)慣了快速結(jié)束電話。
在上面這個(gè)例子中，對(duì)于那位日本助手來說，他是工業(yè)化的思維方式，他覺得我跟你熟是一碼事，用實(shí)驗(yàn)室的傳真機(jī)辦你的私人事情又是一碼事，“公私要分明”。毫無疑問，他的舉措是非常正確的。不過如果在中國(guó)，遇到類似的事情，恐怕得用更加婉轉(zhuǎn)的方式拒絕，否則對(duì)方會(huì)覺得你不給面子，以后大家相處起來就有點(diǎn)障礙了。
作者：楊林
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家常亮老師助手。“企業(yè)培訓(xùn)管理”研究實(shí)踐者。
常亮老師長(zhǎng)駐地：上海陸家嘴。
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- 該帖于 2014/10/19 10:27:00 被修改過
