一家母嬰加盟店單獨核算的門店，經(jīng)營業(yè)績的好與壞、優(yōu)與劣，管理工作在其中占據(jù)了很大的比重，最直接地體現(xiàn)在它的商品、人員素質(zhì)、精神面貌、服務(wù)質(zhì)量等方方面面。通 過對這些工作的有效控制，使管理工作達到最佳化、最具人性化。充分調(diào)動員工們的積極性，使經(jīng)營工作順利地開展下去，才能達到企業(yè)預(yù)期的贏利目的。本人通過 多年來的實際工作經(jīng)驗，對管理工作進行歸納、總結(jié)，根據(jù)自己的心得有幾點小建議，提出來供大家參考。
一、制度
企業(yè)的規(guī)章制度就好比一條帶電的高壓線，它是規(guī)范所有人的行為準繩，沒有人能凌駕于它之上。建立之初的企業(yè)制度通過無數(shù)人的不懈努力，在實踐工作中不斷
完善，對企業(yè)的發(fā)展起到了推波助瀾、保駕護航的作用。好的制度激勵人，壞的制度束縛人。首先，領(lǐng)導(dǎo)們要以身作則，帶頭遵守制度，才能起到事半功倍的效果，
對已經(jīng)制定遵照執(zhí)行的好制度，不要朝令夕改，搞得員工們怨聲載道、無所適從。無論哪一級的員工違反了制度，門店領(lǐng)導(dǎo)都要做到一視同仁、獎罰分明，如：一名
部門領(lǐng)導(dǎo)無視門店的規(guī)章制度，經(jīng)常性地遲到早退，做出一些違規(guī)的事情，領(lǐng)導(dǎo)們看在眼里，對他(她)的行為不做任何處罰，而是一味地縱容。再如：一名普通員
工無意間的一次違規(guī)，當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)不問青紅皂白給予了重罰。如此大的強烈反差，勢必加劇了干群間的隔閡，產(chǎn)生距離，給門店的各項工作開展設(shè)置障礙。這是每個門
店老總們必需面對和加以重視的問題，它影響的是員工們的士氣與斗志，影響的是他們的工作積極性，如果一個門店失去了這些，它還有什么發(fā)展前途。
二、管理者
作為一名合格的管理者，要打破傳統(tǒng)觀念，取消官本位思想。本著員工為消費者服務(wù)，管理者為員工服務(wù)的理念，使管理模式呈現(xiàn)一種倒金字塔形態(tài)，塔尖是一線
員工，塔中是各級管理人員，塔底是門店的主要負責(zé)人。一切工作圍繞著一線員工，因為他們的工作狀態(tài)直接影響到門店的經(jīng)營業(yè)績，對他們的管理要充滿愛心，時
刻讓他們感覺到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。如：前臺在客流大、人員緊張的情況下，后勤人員可以臨時輔助收銀員收銀，減輕她們的工作壓力，領(lǐng)導(dǎo)們也可親自到現(xiàn)場幫助做些輔
助工作；每天的大庫來貨，領(lǐng)導(dǎo)們積極踴躍地參加，調(diào)度好人員分工，安排好下貨人員，把這項工作安全高效地完成好；每日的銷售高峰期，也是理貨員的上貨高峰
期，有的貨架上已銷售一空，必須及時補貨，否則會影響銷售。此時理貨員們會很忙碌，也很辛苦，勞動強度特別大，尤其大箱的色拉油對男同志來說都是很費力的
事情，而我們的女理貨員們無怨無悔地在貨架、地堆間來回奔忙。此時領(lǐng)導(dǎo)們的出現(xiàn)，一句關(guān)切的話語，一句親切的問候，既加深了干群間的感情，又拉近了彼此間
的距離。同時也是對他們工作表現(xiàn)的一種肯定，會對他們的工作產(chǎn)生無窮的動力，既提高了工作效率，又加強了工作的凝聚力，也會對今后的工作開展提供強有力的
保障。
三、執(zhí)行力
作為一個管理規(guī)范的門店，對執(zhí)行力的要求十分重要。集體研
究決定實施的工作，各級員工要不折不扣地遵照執(zhí)行，達到上下一致的共識，從而避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。如理貨員崗位流程，他們的工作緊張而忙碌，執(zhí)行力的好與
壞在他們的工作當(dāng)中得到具體體現(xiàn)。再如部門間的合作關(guān)系，也是滋生推諉現(xiàn)象的沃土，總有一部分人認為事不關(guān)己，不是他們職責(zé)范圍以內(nèi)的事，而不去過問，造
成了工作的開展無法進行下去。這種現(xiàn)象的發(fā)生，解決的辦法就是對各級員工加強職業(yè)素質(zhì)教育，讓他們感覺到我們是一個戰(zhàn)斗的集體，各項工作環(huán)環(huán)相扣，密不可
分，集體的利益高于一切，幫助了別人等于幫助了自己，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會影響到整個集體。只有加強團結(jié)搞好協(xié)作，處理好內(nèi)部關(guān)系，才能使各項工作順利地
開展下去。
四、精細化
門店管理工作最忌諱大手大腳、毫無節(jié)制地鋪張浪費。有
些人認為我們的店鋪大，浪費一點對門店產(chǎn)生不了大的影響，還有一部分人認為是公家的不用白不用，用多用少跟他們私人沒有關(guān)系。其實這些想法都是極端錯誤不
負責(zé)任的，一個企業(yè)的興盛與衰落跟我們每個人的利益息息相關(guān)，俗話說：“店興我榮，店衰我恥”，就是這個道理。一個門店如果沒有很好的利潤支撐，員工的工
資福利靠什么來發(fā)放，更別說提高了。每一個員工都應(yīng)從平常做起，一點一滴地積累，把各項工作細致化，且具有連續(xù)性。如一頁電腦紙、一度電、一張商品標價簽
等。
如果我們沒有很好地維護，把沒有用完的紙張輕易地丟棄；舉手之勞的上下班開關(guān)燈，而我們個別人卻不與理會；商品標價簽一期活動搞完就扔掉，沒
有很好地保存好，認為沒有利用價值。正是這些看似沒有聯(lián)系的事情，浪費掉了我們辛苦經(jīng)營所得到的純利潤，對門店資源造成了極大浪費。我們每個員工都應(yīng)行動
起來，以門店為家，細心地呵護，杜絕一切浪費行為。
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