聽一個(gè)人的說話聲音就能知道這個(gè)人的風(fēng)度，觀察這個(gè)人的風(fēng)度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就知道他的德性與品行了。美容師就是一種聲音與語(yǔ)言的藝術(shù)，美容師只靠聽覺去看到準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)，并判斷推銷方向是否正確，同樣地，客戶能夠?qū)γ廊輲煹恼Z(yǔ)言、面部表情來感受到服務(wù)與專業(yè)力度。
    所以美容師的感染聲音非常重要，通常美容師的聲音及語(yǔ)言的感染力有幾個(gè)方面：
    一、語(yǔ)速
    在跟顧客服務(wù)的進(jìn)修不要太快也不要太慢，可能是由于長(zhǎng)期工作的原因。美容師的銷售往往會(huì)走上一個(gè)快節(jié)奏上，太多的美容師說話的語(yǔ)速都有些快。語(yǔ)速太快容易造成客戶聽不清楚，美容師最好具備可以控制語(yǔ)速的能力，一般情況下，語(yǔ)速保持在120到140字每分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶的語(yǔ)速而調(diào)整自己的語(yǔ)速會(huì)收到的效果更好。
    二、清晰度
    美容師發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，不管在任何時(shí)候講普通話是最專業(yè)的，能夠讓顧客容易聽清楚自己所講的內(nèi)容。有時(shí)候看到一些美容在打在銷售的時(shí)候會(huì)夾雜一些方言，容易讓顧客聽不清楚在說什么。在與顧客服務(wù)的過程中能夠說一口清晰的普通話是美容師應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)
    三、音調(diào)
    在與顧客溝通的過程中，音調(diào)要自然，做到抑揚(yáng)頓挫，單調(diào)分高、中、低，要富于變化不要太機(jī)械。有些美容師跟顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，像錄音機(jī)播放一樣特別的模式化，而自己的面部表情也特別地地氣。一個(gè)好的銷售人員，不應(yīng)像夫子一樣，而是像說相聲。即使自己天生并沒有說相聲的天性，但是可以通過平時(shí)的功夫好好練習(xí)一下自己的音調(diào)。
    四、語(yǔ)氣
    語(yǔ)氣是師的內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，美容師的語(yǔ)氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語(yǔ)氣。經(jīng)常會(huì)遇到這樣的客戶，給她講第一次，她沒有聽清楚，講第二次也沒聽清楚。到講第三次時(shí)還不清楚，這時(shí)美容師再解釋，語(yǔ)氣可以，第二次，也可以。第三次就明顯聽出不耐煩的語(yǔ)氣，這時(shí)心里肯定會(huì)想：“怎么這么笨呀”這時(shí)語(yǔ)氣一流露出來，結(jié)果就把客人給得罪了。
    五、帶笑的聲音
    人們常說“伸手不打笑臉人”，可見這笑的威力有多大，很多情境是面對(duì)面而發(fā)生的。在美容院加盟店通常是一對(duì)一地進(jìn)行項(xiàng)目的服務(wù)。這就需要美容師面帶微笑，笑容也要帶有微笑。話語(yǔ)中的微笑是通過聲音來表面的，像暗送秋波一樣，自作多情，讓顧客能夠深切感受到美容師的微笑，聲音又很甜美動(dòng)聽，那么也能夠感染到顧客，會(huì)對(duì)銷售增加成功率。