據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，最新的民意調(diào)查顯示：今年我國消費(fèi)者中有72%的人希望實(shí)現(xiàn)線上購買商品、線下退換貨;56%希望線上購買、線下提貨;55%希望線上下載優(yōu)惠券，線下使用;另有30%以上的人希望，可以在線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)掃二維碼下單。鑒于此，蘇寧易購給今年自己定的目標(biāo)就是開業(yè)50家云店。

　　蘇寧首次提出了云店概念，并解釋道，云店不只是傳統(tǒng)意義的實(shí)體店，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與零售行業(yè)融合的創(chuàng)新產(chǎn)物，簡單來說，就是實(shí)體店與電商平臺合二為一、互相融合，同時可以體驗(yàn)親子互動、休閑娛樂。

　　蘇寧想讓零售業(yè)飛上“云端”

　　蘇寧云店首先開業(yè)的是蘇寧上海浦東店和南京山西路店，借助“五·一”小長假，分別斬獲了3100萬和3500萬業(yè)績，是近年來蘇寧日均零售額銷量的3倍。

　　不過，蘇寧云店的火爆可以持久嗎?云店是否只是從線上到線下的簡單搬運(yùn)?

　　對此，蘇寧南京山西路云店店長孫林澤表示，現(xiàn)在蘇寧線上線下已經(jīng)實(shí)現(xiàn)商品、價(jià)格、支付、營銷、服務(wù)的統(tǒng)一，讓消費(fèi)者在門店、PC端、移動客戶端、電視端，每一個渠道下單都能享受到蘇寧標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

　　孫林澤進(jìn)一步指出，“蘇寧易購云店服務(wù)實(shí)現(xiàn)的并不僅僅局限于線上線下同價(jià)，它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在展示，包括體驗(yàn)，甚至面對面服務(wù)，以及聚客的優(yōu)勢。”

　　中投顧問高級研究員薛勝文認(rèn)為，蘇寧云店場景式的購物模式將為消費(fèi)者帶來全新升級的購物體驗(yàn)，能夠打通線下體驗(yàn)和線上銷售。事實(shí)上，蘇寧此前涉足O2O模式，線上線下渠道都有所發(fā)展，但收效不大。

　　O2O大勢所趨 云店模式遍地開花

　　早在蘇寧之前，蘋果、H&M和優(yōu)衣庫等品牌企業(yè)，也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上網(wǎng)店與線下實(shí)體店產(chǎn)品同型號和價(jià)格同步的“云店”模式。在O2O線上線下相融合的大趨勢下，蘇寧預(yù)測，未來所有互聯(lián)網(wǎng)門店都將開啟“云店”。

　　那么，除了家電、快消品等領(lǐng)域之外，蘇寧云店的這種“實(shí)體店鋪互聯(lián)網(wǎng)化”模式，是否同樣適用于傳統(tǒng)制造業(yè)?

　　知名危機(jī)管理、企業(yè)管理和投融資咨詢專家況杰認(rèn)為，答案是肯定的，像機(jī)床、醫(yī)療核磁共振器械，也能大舉在網(wǎng)上采購。況杰也表示，制造業(yè)也可以轉(zhuǎn)型，進(jìn)行線上線下融合。他說，通過網(wǎng)站、APP可以了解相關(guān)信息，進(jìn)行用戶和供應(yīng)商的溝通，及時反饋，包括售前咨詢、售后服務(wù)。即使是2B的這一類產(chǎn)品，都是有可能做到線上線下結(jié)合的。
　　（央廣網(wǎng) 婁書銘）