聯商網消息：近日，國美發布了自主品牌手機——國美U1和國美K1。此前，國美曾在30周年戰略發布會上表示，將在2017年第1季度推出手機。

如今，國美自主品牌手機已上線國美在線開始預約，但讓人驚詫的是，標有“國美自營”的國美自主品牌手機卻不支持7天無理由退貨。國美官方回應稱，出現“不支持7天無理由退貨”問題系系統Bug，目前已修復，國美嚴格執行國家規定，支持7天無理由退貨，切實保障消費者個人權益。

誠意不足

預約者寥寥無幾

《聯商網》發現，國美U1和國美K1已經在國美在線開啟預約，采用的是先預約搶購后開放購買的方式。國美的這場手機發布會異常低調，低調的連預約人數都寥寥無幾。

截至4月5日17時，國美U1有1722人預約，國美K1有1015人預約。

從具體參數來看，國美U1有兩個版本，3+32GB(價格1699元)和4+64GB(價格1999元)，采用聯發科八核處理器，5.5英寸1080P屏幕，電池容量3050毫安時，僅有泰迪棕一種顏色可選。

國美K1僅提供4+64GB(2699元)版本可選，屏幕尺寸縮短為5.2英寸，電池容量官方未提及，屏幕分辨率官方未提及，僅有墨韻灰一種顏色可選。

從參數來看，國美這兩款自主品牌手機誠意略顯不足。國美選擇的這兩個價格檔位，正是國產手機的紅海，面對華為、小米、魅族、OV等勁旅，國美被絞殺的可能性比較大。

國美曾在去年的30周年戰略發布會上表示，2017年將建立“6+1”（用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王+線上線下融合）模式下的社交商務生態圈，形成對用戶利益最大化的新零售模式。從這個角度來看，國美發布自有品牌手機或不是為了走量和擴充市場，而是基于整個生態戰略布局的考慮。

自主品牌

不支持7天無理由退貨

不管如何，對消費者來說，國美此時發布手機都略顯倉促。《聯商網》發現，就在國美在線國美U1/K1手機預約頁面，下方明確標注稱，“不支持7天無理由退貨”。這已明確告訴消費者，標有“國美自營”的國美自主品牌手機不支持7天無理由退貨。

而在標有“國美自營”的華為P10手機購買頁面，有正品保障和支持7天無理由退貨的明確提示。

《聯商網》查詢國美售后承諾發現，用戶是可以享有無憂退換貨的。具體來說，用戶購買國美在線自營商品后，在保證商品完好的前提下，7日內可無理由退貨（含7日，自收到商品次日0點起計算），15日內可換貨（部分商品除外）。

《聯商網》注意到，所謂部分商品除外，是指遇到以下12種情況，國美不支持7天無理由退貨。

而對比發現，標有“國美自營”的國美自主品牌手機不在這12種情況之列。

最新消息

系技術失誤 支持7天無理由退貨

針對國美自主品牌手機“不支持7天無理由退貨”問題，國美官方回應《聯商網》稱：“出現上述情況，是由于技術人員操作不當，系統出現Bug導致。國美嚴格執行國家規定，符合條件的商品均支持7天無理由退貨，切實保護消費者個人權益，請廣大消費者放心購買。”

《聯商網》再次登錄國美在線發現，國美U1/K1手機預約頁面系統Bug已修復，兩款手機下方均標注有正品保障和支持7天無理由退貨字樣。

（來源：聯商網）