聯商網消息：4月25日，家家悅(603708)發布2016年度報告。報告顯示，2016年家家悅實現營業總收入107.77億元，同比增長2.78%；歸屬于上市公司股東的合并凈利潤2.51億元，同比增長1.61%；綜合毛利率16.51%，同比下降0.30%。

▲近三年主要經營數據

▲分季度主要經營數據

家家悅表示，2016年公司營業收入增長放緩主要是受宏觀經濟增長放緩、消費需求結構調整、網絡零售快速發展的影響。

▲主營業務收入分產品情況

報告期內，家家悅生鮮、食品主營業務收入占比79.88%，保持穩定增長。未來將根據消費需求結構變化進一步優化商品品類，提升商品品質。

▲主營業務收入分地區情況

此外，主營業務收入的地區分布格局基本穩定，主要來自于膠東地區，山東省其他地區的收入貢獻逐年提高。

家家悅主營超市連鎖經營，以大賣場和綜合超市為主體，以區域一體化物流為支撐，以發展現代農業生產基地和食品加工產業鏈為保障，以經營生鮮為特色。網絡上，公司堅持區域密集、城鄉一體、多業態互補的戰略；供應鏈上，堅持生鮮商品基地直供、雜貨商品廠家直采為主的采購模式；物流上，具備了商品2.5小時配送到店的能力，并實現了生鮮商品最高1日兩配。

優化門店布局 增強會員管理

2016年，家家悅繼續保持相對穩健的開店速度，同時調整優化區域內門店的網絡布局、業態組合，關閉或搬遷了經營業績不達標、布局不合理的門店。2016年新開門店49家，其中大賣場8家、社區綜合超市11家、農村綜合超市23家、寶寶悅6家、便利店1家。

▲2016年新開門店及關店情況

截至目前，家家悅連鎖經營各業態門店數量631家，其中大賣場81家、社區綜合超市277家、農村綜合超市230家、專業店27家(其中寶寶悅16家、其他專業店11家)、百貨店11家、便利店5家。

大賣場、社區綜合超市、農村綜合超市的業態單店平均經營面積分別為3896.28平米、955.48 平米、739.39平米，門店生鮮和食品的銷售占比達到79.88%，實現了“走進社區，深入鄉村、貼近生活，打造十分鐘商圈”的目標。

同時，家家悅以會員管理為抓手，整合運用大數據資源，從簡單研究商品需求，向深度研究顧客轉變，分析顧客的行為習慣，挖掘顧客的潛在需求，創造顧客的關聯需求。報告期末，會員數量達到417.77萬，較年初增長13.78%；會員銷售74.23億元，會員對銷售收入的貢獻達到74.70%；會員客流量1.54億人次，同比增長5.46%；單個會員日均購買頻次1.61次。

此外，家家悅加快了門店升級改造，利用數據分析，推廣實施貨架空間管理，優化門店品類結構，加大強勢品類培育，調整淘汰弱勢品類；加快業態創新，推出了第二代升級大賣場，給消費者創造更好的購物環境和消費體驗；根據母嬰市場的消費需求，加快了寶寶悅細分業態的開店速度，增強了專業化服務能力；探索發展農村電商、跨境直郵、進口商品直購體驗服務，推動線上線下的聯動發展等。

2017年還要干好這幾件事

2017年家家悅將繼續堅持區域密集、城鄉一體、業態互補的超市發展戰略，扎實推進連鎖網絡建設，加快線上線下的融合。具體來講，有以下幾個方面：

1、網絡拓展

在抓好現有區域密度，增強區域規模優勢的同時，加快新區域網點的開發，探索更大的發展空間；既要加強社區網絡的滲透，打造城市一刻鐘便民生活圈，又要加大農村開店力度，構建農村網絡布局。2017年計劃新開門店73處。

2、內涵提升

加快門店改造和提檔升級，按照業態特點優化商品構成，按顧客需求增強服務功能，把超市網點打造成服務消費者的平臺，推出第二代升級綜合超市。2017年計劃改造門店116處。

3、新業態培育

加快寶寶悅的開店速度，做好母嬰專區的品類優化，強化業態的品牌優勢；根據顧客消費變化，積極拓展精品超市。

4、線上線下融合

做好實體店和線上平臺的優化整合，利用農村電商、跨境電商、移動互聯，加快線上線下的融合；探索與線上專業平臺的合作，發展“實體+互聯網”的新零售模式。

5、供應鏈優化

實施萊蕪生鮮加工物流中心項目、煙臺綜合物流工業園項目的建設，同時加快完成宋村生鮮物流園擴建后的功能整合，增強服務店部的能力。加快物流標準化的推廣和物流系統的升級改造，提高物流效率。宋村 PC 加工中心、中央廚房、食品工業園，要圍繞零售工業理念，加快基礎改造和產業升級，針對目標客群，做好品類開發定位，強化自有品牌的優勢。

萊蕪生鮮加工物流中心項目：預計新建面積約3.42萬平米，計劃2017年開工建設，主要功能是提高生鮮配送能力，新增生鮮的加工功能。

煙臺綜合物流工業園項目：預計新建面積約10萬平米，計劃2017年開工建設，主要功能是擴大常溫商品的倉儲配送能力，新增生鮮加工和中央廚房的功能。

宋村生鮮物流園擴建項目：擴建面積2.59萬平米，2016年末主體工程接近完工，計劃2017年下半年投入使用，增加生鮮的加工能力和物流配送能力。

6、商品結構調整

加快商品的引進和淘汰，增加高端商品、進口商品、個性化商品的比重，減少同質和低端化商品;做強生鮮等優勢品類，進一步增強基地采購和產區采購;做好趨勢性品類的培養，提前規劃引導消費，提高商品的競爭力。加強供應商的分級管理，加強與重點供應商的深度合作，積極拓展全球直采供應平臺。

7、顧客服務

以會員管理為抓手，利用大數據分析，為顧客詳細畫像，針對不同消費需求，提供精準化、專業化、個性化產品服務。抓好新會員的發展，增加中青年會員比重，提升會員消費能力，利用移動互聯新技術，完善服務功能，為顧客提供更加便捷的服務。

8、機制完善

按照“大規模、小組織”的原則建立適應企業發展的管理模式和運行機制，提高企業運行效率;探索多元化的激勵機制，通過內部合伙人機制，建立企業與員工的利益共同體，實現風險共擔、利益共享、收益匹配，增加企業活力。

9、信息系統提升

整合提升信息管理系統，搭建總部中央訂單平臺，提升整體供應鏈各環節的響應速度、提高訂單合理性和訂單滿足率；逐步實現采購招標、議價訂貨等綜合的線上供應鏈服務；繼續推進基于物流標準化、現代化的信息系統升級；持續提升農產品冷鏈物流標準及物流服務規范，將信息系統與流程監控緊密結合，采用技術手段提高冷鏈物流綜合服務水平；打通線下會員與線上微信會員，實現全渠道的會員系統，結合現有的商務智能分析系統及贈券管理系統，開展線上線下融合的精準營銷，提高公司業績和運營效率。

年報下載：家家悅

（來源：聯商網 崔旭升）