2015年嗖的一下就過去了。
2016年睜開眼的第一天打開各新聞客戶端，滿眼密布著經(jīng)濟(jì)學(xué)家的各種預(yù)測——“經(jīng)濟(jì)增速放緩，企業(yè)大規(guī)模裁員”“中國經(jīng)濟(jì)將步入漫長的寒冬”。在百度輸入“經(jīng)濟(jì)寒冬”，搜索結(jié)果高達(dá)6,000,000條，比“2016年新年”的搜索結(jié)果4,130,000還多出近1/3。
其實從2015年開始，中國經(jīng)濟(jì)的寒冬早已降臨，我國經(jīng)濟(jì)增速已經(jīng)在持續(xù)放緩，就連最受矚目的科技公司，過去一年也有12家大型互聯(lián)網(wǎng)公司完成合并，不計其數(shù)的小型科技公司關(guān)閉。
另一邊，隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物的廝殺也越來越激烈。品牌方們更是需要千方百計變換著各種各樣的玩法，希望能讓消費者自愿掏更多的錢，幾年前一味的低價戰(zhàn)略好像已經(jīng)失靈，現(xiàn)在的淘寶天貓，儼然已經(jīng)成為一片紅海，越來越難做了。
然而在這樣的一片紅海里，口腔行業(yè)的知名品牌舒客，僅用一年時間，從行業(yè)的第十名，一躍成為第一名，銷售額一舉翻了十倍，那么標(biāo)榜“美容級口腔護(hù)理專家“的舒客究竟是如何做到的呢？
必殺技1：免費
用免費打敗低價 在紅海中殺出血路
從免費經(jīng)濟(jì)興起以來，似乎我們所有人都享受過他帶來的福利，免費試用，免費領(lǐng)取，各種”免費“讓我們零成本的體驗新的產(chǎn)品，既滿足了自己的好奇心，也打破了人們心中對于網(wǎng)絡(luò)購物虛擬性的質(zhì)疑，但是免費對于商家而言最大的難題就是如何將試用者最終轉(zhuǎn)換為自己的會員。
舒客在過去一年的3月12日推出的”免費送一年“活動為大家解決了這個難題。當(dāng)時的活動是這樣的，只要購買聚劃算牙膏套裝，就能獲得免費送一年。
漱口水的資格，巨大的讓利誘惑讓眾多消費者掏了腰包，創(chuàng)造出4天售出3萬套牙膏的歷史新高度，一舉打破聚劃算除雙十一之外的日常銷售記錄，并引發(fā)同行的爭相效仿。
920愛牙日后，舒客更是將“免費送一年“的產(chǎn)品從漱口水換成了全口腔產(chǎn)品，這次不僅可以免費領(lǐng)取漱口水，還可以領(lǐng)取口噴、牙線棒、牙膏、牙刷等，他們通過豐富產(chǎn)品種類來不斷提高用戶體驗。
這個免費活動對于消費者而言，可能是一個更專業(yè)地護(hù)理口腔的開始，對于企業(yè)而言，則是聚集粉絲的開端。自活動開始以來，目前已經(jīng)積聚了10萬會員，每月領(lǐng)取率達(dá)到20％左右，領(lǐng)取的人數(shù)還在不斷增加，加購客單價從原來的27元/單，到現(xiàn)在的45元/單，提升了67％，可見消費者對品牌的信賴度在不斷增強(qiáng)。
“免費送一年“以一種“體驗式營銷”的方式為消費者提供更多更專業(yè)健康的選擇，鼓勵消費者往更健康的生活邁進(jìn)一步，此般玩法，怎會不火。
必殺技2：智能個性
洞察互聯(lián)網(wǎng)用戶需求 從舒客到saky Pro
淘寶近日發(fā)布的《2015中國消費趨勢報告》顯示，通過對淘寶2011~2015全網(wǎng)數(shù)據(jù)的挖掘和分析發(fā)現(xiàn)，近年來中國人的消費呈現(xiàn)健康、智能、個性、年輕等特征，可見我們國民的消費水平正在不斷升級。
看看我們的朋友圈，除了拼顏值就是拼逼格，對于物品的選購也是同樣的道理，我們開始不滿足于基礎(chǔ)的需求，希望產(chǎn)品能更具個性化、更具智能化，讓我們與眾不同。如果有一樣產(chǎn)品能讓我們在引爆朋友圈，好好裝一場逼，我們似乎就更愿意為他買單。
對于這種人群消費觀的升級，舒客似乎早就了然于心。在過去的一年里，舒客不僅推出了極具逼格的saky Pro聲波電動牙刷，以領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的40000轉(zhuǎn)超高頻率一舉虜獲大批智能君的心，還推出了讓文藝小清新們毫無抵抗力的高顏值牙膏——saky pro七天心情牙膏，據(jù)說是買家必曬款哦。
好的產(chǎn)品是企業(yè)成功的土壤，能引發(fā)傳播的產(chǎn)品更是打造互聯(lián)網(wǎng)口碑的強(qiáng)大助力，從舒客到saky Pro無疑是舒客拿下全網(wǎng)口腔類目第一的重要因素。
必殺技3：服務(wù)
攜手拜博，打通從產(chǎn)品到服務(wù)的專業(yè)閉環(huán)
在西方發(fā)達(dá)國家如美國，人們認(rèn)為好的牙齒不僅僅關(guān)乎健康，更是一個社交必備條件，73%的美國人認(rèn)為糟糕的牙齒會毀掉一個人，不管他的笑容多迷人，在美國，50%的美國人平均一年會看兩次牙醫(yī)。相對而言，我們的口腔護(hù)理意識仍處于原始時期，只是停留在刷牙這種最基本的層級。
對于號稱”口腔護(hù)理專家“的舒客而言，如何引導(dǎo)消費者體驗更健康的口腔護(hù)理方式，提高消費者的口腔健康水平，似乎成為他們始終追求的目標(biāo)。在過去的雙十一購物狂歡節(jié)，舒客攜手拜博口腔，為前一萬名用戶送去免費口腔檢測服務(wù)以及洗牙優(yōu)惠服務(wù)，鼓勵更多的消費者邁出健康護(hù)理的第一步，同時打通從口腔產(chǎn)品到口腔服務(wù)的閉環(huán)，讓舒客成為名副其實的口腔專家。
網(wǎng)絡(luò)上很火的一篇特約稿上提到，“十年前，科技觀察者抱怨這個國家缺乏大膽的革新者，很多品牌擁有豐厚的收益，但很少愿意承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險。現(xiàn)在，這種態(tài)度正在消失，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展迫使著大家必須革新才能找到很出路，而革新的基本來源，就是消費者需求。”
好的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、創(chuàng)造性的營銷點，舒客在2015年走的每一步都是契合消費者的需求，從第十名到第一名，舒客只是向消費者的心里邁進(jìn)了三步。
（來源：電商在線 作者：葉曉丹）
