重視自身問題，關注員工的工作與生活，了解員工的思想狀態，是解決這些問題的關鍵。

　　我從事人事行政工作時間不長，但在工作中我慢慢地發現，有些員工的離職卻是非正常的。有的是因為剛入職，適應環境較慢。比較突出的問題還不是這個，有相當一部分員工的離職與我們的管理人員有很大關系，這里面包括平時的溝通，現場的管理，批評的方式方法等等，這些方面如果做得不好，就會直接影響到員工對企業的滿意度，辭職就成了他們無奈的選擇。工作中曾經遇到過這樣的問題，一名員工到人事部遞交辭職報告，從員工的狀態及表情可以看出辭職并不是她的本意，與領班賭氣才辭職的，因為她的班長在發現問題的時候，沒有將情況充分的了解而說了她，因此她感到很委屈。知道了事情的原委，從管理與被管理的角度我試著與她進行了交談，最終這名員工表示她不會再辭職了，同時這名員工走了以后，我相信她也丟掉了思想上的包袱。

　　雖然這只是一個小案例，但在我們基層管理者當中，這種情況不是極個別的現象。作為員工的直接上級，其實我們是為員工服務的，我們不能一味地強調地位和權利，管理上不能一概而論，當你特別注重地位和權利的時候，你處理問題的方式方法就很容易偏激，在對待員工的時候你會失去耐心。不知不覺中你的員工辭職率就會很高，你就會跑到人事部門不停的要人，一旦員工接續不上，你會責怪人事部門工作不力，同時你還會抱怨新員工怎么這么多，做事情跟不上你的節奏。所有的這些如不加以重視，部門的工作將會受到影響，人員的管理也會讓你感到很疲憊，因為不斷的增加新員工，你要投入大量的時間和精力去培訓。因此重視自身問題，關注員工的工作與生活，了解員工的思想狀態，是解決這些問題的關鍵。

　　一個和諧的團隊，一個有著強大凝聚力和向心力的集體，離不開大家的努力，更離不開管理者的智慧與付出，俗話說“火車快不快，全靠車頭帶”，但愿我們的管理者都能夠明白這個道理，做好這個車頭，帶領我們的團隊去創造更加驕人的成績。
　　（來源：蘇果人 作者：蘇果宿遷河東店 張重陽）