個案SHOW

　　甲藥企吳總在去年底銷售會議上宣布，由于公司業績未能完成，公司決定將所有銷售人員的工資下調30%，希望大家顧全大局，不要有什么情緒。第二天吳總剛進辦公室，秘書就送來了6個分公司（辦事處）經理的集體辭職信。他咆哮了，狠命拍桌子：“業績好時要人給人，要錢給錢。員工需要激勵我就發獎金買獎品。怎么業績還沒上去，說翻臉就翻臉？一點忠誠度都沒有！”可轉而一想，6個經理掌握的是公司銷售的半壁江山，他們一走，市場不等于折損過半？事情還沒有完，接二連三地又有不同層級的銷售人員提出辭職，甲企業陷入“辭職門”泥沼。

　　乙藥企的業績在年底也出現了與甲企業同樣被動的局面，公司營銷高層也決定降薪，減少人力資源成本應對危機。公司包下一個依山傍水、景色宜人度假山莊，將百余名城市經理以上的銷售骨干召集起來開研討會。

　　會上，總經理與董事長分別發言，充分肯定了各級銷售人員一年來給公司創造的價值，將公司當前所面臨的實際問題作了深入闡述。態度誠懇，措辭感人，員工無不為之動容。接下來分組討論，過程輕松，氛圍融洽，總經理不停地穿插于各個討論小組之中。其間，幾乎每個小組都將降薪作為首要話題討論，有的提出降薪比例，參會人員紛紛表態愿與公司共度難關。公司根據大家討論的結果進行匯總，在降薪幅度上，分公司經理以上人員薪水降35%，城市經理降30%，基層主管與一線員工降25%。在結束晚宴上，董事長與總經理高度評價員工識大體，顧大局。

　　分析與改進

　　在企業快速擴張，利潤回報率高，員工收入很可觀的情況下，沒有透明度的鐵腕管理員工或許會買賬，因為高收入抵消了不滿情緒。但長期的積怨是高速發展中埋下的定時炸彈，任何形式的企業危機都可能成為引爆炸彈的導火索。在一些激勵問題的處理上，往往會因方法不當而使得問題人為地復雜化。獎懲自不必說，關鍵是在逆境中如何采取有效措施讓員工心服口服。

　　盡管薪酬和獎金是吸引員工的重要手段，但很快就會變成“保健因素”，起不到更多激勵的作用。在順境之下，企業可以跟隨行業發展的大勢而發展，而逆境才真正考驗管理者的智慧。藥企必須在對待員工激勵問題上居安思危，尤其是面對通貨膨脹、運營成本高、人力成本上升等現實矛盾時，如何運用好“非薪金激勵”從容過冬？
　�。▉碓矗横t藥經濟報 作者：王運啟）