部門里有新人加入，請不要冷待，善用輔導計劃與重點管理，可為部門培養(yǎng)出優(yōu)秀的生力軍。

　　很多主管在新人分配到自己的部門時，除了簡單的溝通與職務說明外，由于本身所要管的事情太多，就會把新人交給部門內(nèi)的同仁帶。

　　的確，新人一到公司，不論過去有沒有經(jīng)驗，為了讓新人熟悉公司的文化，一定要有人帶，但通常都應該是由上一級主管來帶，而不是隨便丟給部門內(nèi)的任何一位同仁。

　　在培育新人的過程中，輔導計劃是很好的工具，主管應根據(jù)個人情況量身訂做，考慮到當時職務所需以及將來發(fā)展所需，使新人的學習有特定的方向，主管也能明確地了解新人所欠缺的職能，最重要的是讓新人能了解自己業(yè)務的職責。如一個月做一次指定書籍的讀書心得報告，或是要求新人到外面去讀相關的課程，都是能讓新人不斷成長的好方法。通過這樣的方式，新人能在工作中找到成長的空間，部門也可隨著人員能力的提升而進步。

　　當然，輔導計劃中，要針對個人的核心能力、專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能三個層次分級管理。

　　依據(jù)輔導計劃，主管可以在每周或每月定期了解新人學習和適應情況，也應該不時和新人面談，溝通彼此的想法，修正不適當?shù)牟糠帧Ｍㄟ^這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，信任也能培養(yǎng)新人對自己工作的認同感及個人對工作的責任感。

　　當然，新人的培育，除了透過主管個人指導外，部門也能安排內(nèi)部的產(chǎn)品教育等，讓新人能熟悉部門的運作和工作氣氛，而整個公司共通性的訓練更不可少。公司必須辦理團體性的教育訓練課程，讓新人能完整地了解公司的組織、文化、市場，只有新人認同公司的理念與文化，才會愿意留在公司。

　　任何決策都需要人去執(zhí)行，事情能不能做，能不能做好，關鍵都在于人怎么樣。最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力培訓，也正是因為企業(yè)家看到了目前發(fā)展的一個問題所在。對于營銷工作來說，人的問題更是重中之重。一個好的業(yè)務人員每天兩小時的工作可能比一個新手工作一周的效率更高。但是如何提高營銷團隊的工作效率一直困擾企業(yè)領導人。特別是茶業(yè)企業(yè)，整體營銷水平相對較弱，人員素質(zhì)偏低，對業(yè)務人員快速培訓的實際需求更為明顯。其實對于新人的培養(yǎng)來說，只要能做好以下五個步驟，新人就能變?yōu)槭焓至恕?/p>

　　1、全面的職前培訓。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務人員的時候對職前培訓做得很不夠，一問三不知，企業(yè)的情況不知道，產(chǎn)品的情況不知道，競爭形式不知道，客戶拜訪要求不知道，銷售政策不知道，所有的信息都需要自己去摸索著學習。這樣前期學習的過程就相當長，工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應該盡可能的縮短這個基本信息的的學習過程，磨刀不誤砍柴功，要對新員工進行全面的培訓。培訓內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)營銷模式，產(chǎn)品知識及賣點，企業(yè)流程和管理制度，行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競爭，銷售技巧等。在對新員工進行了培訓后還應該對基安排考試，以確保培訓的效果，對于不能理解的部分至少也應該讓員工記住，待其在工作過程中不斷去加深體會。

　　2、科學的工作計劃。目前多數(shù)企業(yè)對營銷人員的工作計劃相當不重視，一般來說只有一個銷售計劃，但是沒有具體的工作計劃，其實對于新業(yè)務人員來說，具體的工作計劃比年度或者月度的銷售計劃更重要。因為對新業(yè)務人員來說，他們更應該知道怎么去，而不是去哪里。所以業(yè)務人員一定要做好月計劃、周計劃和日計劃。在計劃中不僅要體現(xiàn)銷售目標的分解，同時應該體現(xiàn)客戶開發(fā)數(shù)量，客戶拜訪頻率，市場調(diào)查情況及個人學習計劃。一個好的計劃能讓業(yè)務人員對目標更為清晰，同時也能反映業(yè)務人員作業(yè)路徑。對于企業(yè)來說，能幫助新員工做好科學的工作計劃，是提高工作產(chǎn)效率一個非常好的手段。

　　3、師傅的言傳身教。我們在執(zhí)行力不好，團隊建設較差的企業(yè)中經(jīng)常可以聽到這樣的說法：“這些人素質(zhì)太低，水平太差，不聽從管理”。其實每個人在說這個話的時候都應該好好想想，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說“沒有不好的員工，只有不好的上司”，員工的表現(xiàn)通常都是領導行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責了，能不能對員工進行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強，他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實際上對茶業(yè)企業(yè)來說也是如此，在行業(yè)整體水平較為低下，個人學習能力不強的情況下，以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工，是一個比較理想的方法。

　　4、及時的工作總結。很多人都期望對員工的行為進行全程監(jiān)控，以為這樣可以確保作業(yè)行為不走樣，這種行為也許有一定的道理，但是對于營銷人員來說，要掌控作業(yè)過程幾乎沒有任何可能，這也是為什么營銷人員難以管理的根本原因所在。實際上，我們對于業(yè)務人員工作的過程管理更多應該體現(xiàn)要工作總結會中。對于新人，每天都會遇到很多問題，有些問題是可以解決的，而大多數(shù)問題是自己無法解決的。如果我們每天都能開一個工作總結會，對團隊中每個人的工作進行分析，每個人都說說自己有哪些做得好的，有哪些做得不好的。做得好的團隊其他成員可以借鑒，而做得不好的地方領導也可以告訴如何解決，那下次遇到這個問題所有的人員都會處理了。所以工作總結會在從菜鳥到老鳥的過程中是相當重要的。

　　5、完善的考核體系。不管花多少心思去培訓新員工，但是總會有一些人員因為自己的惰性，不具備積極上進的心態(tài)，所以學習效果差，工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業(yè)，完善的考核體系是必須的。例如要求業(yè)務人員每天必須跑拜訪二十個客戶，每個客戶必須有客戶完整的客戶資料，拜訪記錄也應該完整。同時不定期對業(yè)務人員的拜訪過程進行抽查，如果信息不真實，則對相關業(yè)務人員進行處罰，并予以公示。當然考核的方式很多，但是主要還是通過目標(業(yè)績目標、過程目標)進行考核，各企業(yè)可根據(jù)自己的實際情況進行調(diào)整。

　　通過這樣五個步驟，可以建立一個良好的新人培訓體系，新人在較短的時間就可以成為老手，業(yè)務人員的工作效率可以得到一個明顯的提升，企業(yè)的業(yè)績增長也就指日可待了。

　　綜合來說，主管雖然在培育新人上有很重大的責任，但也不是孤立無援的，至少大部分的公司都有人力資源部門，通過類似專業(yè)部門的協(xié)助，更能有效培育新人，而且由主管親自培育的人才，對組織和部門才有認同，也才是長久的資源。
　　（來源：牛津管理評論)