【i黑馬導(dǎo)讀】一個(gè)行業(yè)能不能用微信營銷，合理的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，一，是否有助于鞏固老客戶群體并提高老客戶的客單價(jià);二，是否有助于帶來新客戶;三，是否有助于提高既有的客戶體驗(yàn)，簡化運(yùn)營流程，并提高工作效率。只要能滿足三點(diǎn)其中一點(diǎn)以上，我認(rèn)為，任何行業(yè)的微信營銷都是可行的。

　　回到主題，今天講講美容院理發(fā)店的微信營銷可以怎么做。毫無疑問，根據(jù)上述三點(diǎn)來判斷，美容院和理發(fā)店的微信營銷是可行的。

　　目前美容院和理發(fā)店一般都實(shí)行會(huì)員制。有了微信公眾平臺(tái)，會(huì)員的管理相對會(huì)便利很多了。推出新促銷、新套餐、新發(fā)型等直接通過微信公眾平臺(tái)一鍵群發(fā)搞定。促銷內(nèi)容里可以設(shè)定，每個(gè)老會(huì)員可以帶一個(gè)朋友前來免費(fèi)體驗(yàn)，這樣，又可以通過體驗(yàn)增加了新的潛在客戶。

　　平日里，也可以適當(dāng)推送一些跟服務(wù)相關(guān)的信息，例如頭發(fā)保養(yǎng)之類的實(shí)用信息等給到會(huì)員。再也不用像以往一樣，擔(dān)心發(fā)個(gè)短信怕騷擾到人家。

　　有舉辦大型活動(dòng)時(shí)，則可以通過自動(dòng)回復(fù)功能，讓微信公眾號(hào)上的會(huì)員自行選擇參加與否。

　　美容院的真正核心客戶都是女性，其實(shí)開美容美發(fā)店的都清楚，真正帶來利潤的也就這幫閑得發(fā)慌的師奶們。她們的特點(diǎn)就是特別喜歡被溫柔周到地伺候，這就需要安排個(gè)客服，在公眾號(hào)上時(shí)不時(shí)跟她們閑侃。師奶們會(huì)問，我想下午過去做個(gè)全身護(hù)理，有時(shí)間嗎?特別是理發(fā)店，師奶們會(huì)問，XX號(hào)理發(fā)師在不在啊，我想今天過去，客服這時(shí)候就可以承擔(dān)起預(yù)約的職能，代為預(yù)約或者溝通。某個(gè)客戶當(dāng)天生日了，公眾號(hào)上發(fā)個(gè)圖文并茂的祝福信息給她等等。只要在體驗(yàn)上把師奶們伺候舒服了，不愁她們不會(huì)不幫你宣傳，也不擔(dān)心她們不會(huì)給你推薦朋友過來。這幫師奶也特別貪小便宜，每次把下行推送的促銷活動(dòng)讓她們分享到朋友圈上，以此可以獲得小禮物，她們肯定干。

　　至于說怎么讓這幫客戶都聚集到微信公眾號(hào)上，相對容易。讓服務(wù)她們的技師都手把手教她們掃描二維碼，直接關(guān)注，或者群發(fā)短信，讓她們都添加微信號(hào)，門口也放個(gè)二維碼。

　　公眾號(hào)也可以作為企業(yè)內(nèi)部通聯(lián)工具使用，可以讓店里的員工全部都關(guān)注公眾號(hào)。這樣，企業(yè)內(nèi)部員工通知、內(nèi)部通報(bào)批評、嘉獎(jiǎng)信息等就可以通過員工這一分組群發(fā)過去，免去因?yàn)橹蛋鄷r(shí)間不同通知不到位的麻煩。公眾號(hào)也可以用來發(fā)工資條，本月做了多少次發(fā)，遲到多少次，獎(jiǎng)金多少，扣款多少，直接通過公眾號(hào)發(fā)送給員工，省事!員工也可以通過公眾號(hào)請假或者事情申訴，例如舉報(bào)水池是誰弄漏的，誰偷了美容院的護(hù)發(fā)素。

　　還有沒有更有意思的玩法?歡迎粉絲們給意見。我對美容美發(fā)這行了解不多，能講的也就這些，新玩法需要大家一起探索。
　　（來源：i黑馬 作者：方雨）