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主題:營銷到底靠什么?

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  作為第三方代運營,被銷售額壓久了之后慢慢的眼里只會剩下數字,盡可能的去做大業績以維護好客戶,當然拋開所謂的品牌調性等,大多數的商家當然也是希望能做到銷售;目的導致方法和執行是相當正確的,無論線上線下交易,只要是生意,讓利、價格讓步絕對可以賺一波人氣和銷售,但我們可能錯了。

  營銷非要靠促銷?

  不靠促銷也能拉高銷量,有人會說站著說話不腰疼?列個數據吧,剛過去6.18大促,某保健品品牌24小時銷售活動銷售額近100W,客單價400;其中80%的銷量來自于老客(此處老客為曾進店購買過兩次以上的客戶),自此我才相信盛傳的二八定律以及半年的CRM的積累確實功不可沒。

  營銷在于積累!

  從日常說起,最常見的無非優惠劵,但是單純的優惠劵發放絕對不是CRM,而是被用爛了的一個低級維護辦法,沒有之一。CRM作用在于方便統一管理、及時激活人群、快捷的消息發散最終在某個點的爆發。拿食品說話,產品導致人群不同、服用周期導致結束時間點不同,再者不同人群的需求不同、若產品未服用完結又何來復購或者推薦的需求?第一步要做的——分門別類!

  據不完全統計,近2013年上半年某CRM系統就為買家打標1.5億次,也就是對于1.5億客戶進行了分層級管理,針對性的產品、針對性的推薦,但是不變的仍舊是銷售額的增長。說到短信不得不提的臨近大促那些如同保險代理、房產中介似的“營銷短信”了,說好的“衣食父母是顧客”“我待顧客如上帝”呢?80%的商家在出貨會有一條跟蹤短信,60%的商家在客戶簽收后會有感謝短信,但只有10%不到的商家會在交易結束后給到產品體驗的關懷,我很慶幸我做了最后一步,我也不會告訴你有專人維護購買過3次以上的客戶,專屬電話為他們24小時開機。CRM終究會成為營銷的重中之重!

  明確營銷的目的

  做10次活動都想著起銷量,要么你單純要么客戶單純了。明確一次營銷的初衷跟目的才能有的放矢。往簡單的說,客戶分老客新客,老客認的效果、口碑或者習慣,新客認的嘗新、好奇。不區分新老客盲目鋪場做營銷,老客抱怨我三天兩頭過來你就給我看這個?新客抱怨我剛來啥都沒明白,你就讓我當“冤大頭”?在你還在詫異為什么自己想了兩天兩夜的“大營銷”沒有效果的時候,飆綠的轉化足以讓你瞠目了。老客的心態是什么:不買最貴只買最合適,拉高客單價才是正經事;新客什么心態:試試看!那必須是不痛不癢,千萬不能有猶豫的余地,門檻高了對于客戶來說風險就高了。

  聯合營銷的“強強聯合”

  什么叫聯合營銷,就是幾家平日還風生水起的商戶聯合起來弄些好玩的噱頭一起賣!噱頭易得,商戶難尋——你得避開你的絕對競品,又得想著能占到各方流量的二跳。避開鏡頭誰都曉得,本來在大搜索下的競爭還看各憑本事,倘若在一個集合互動頁下的近身搏殺不就變身死拼價格了?賠本賺吆喝的事情千萬別干!再說二跳怎么來?異業聯盟絕對是最好出路!拿婚慶來說,珠寶首飾、婚紗禮服、請帖喜糖就屬于異業,有效的避開競爭;拿保健來說的,美白、纖體、抗衰老也屬異業,面向20、30、40的女人,任何一項你都該擁有,細看其實你都需要,這場“聯姻”已經成功了一半了!

  到本篇文尾,流露點心聲“以商家為出發的營銷不是營銷,換位思考才起真銷售”。
  (來源:i天下網商 作者:王釗)

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