一般來講,促銷活動的整體規(guī)劃應在年初制定出來,并做好預算,與相應供應商協(xié)商相關(guān)的活動支持。通�;顒右崆�1個月準備各項工作,距離活動前半個月的時間里確定活動細節(jié),并在活動一周前做到贈品、宣傳物料到位,進行員工培訓考核。只有這樣,才能將促銷活動做好。
促銷活動可以結(jié)合節(jié)日一起進行,也可以單獨確定主題進行。但前提條件一定是要做好分析,確定好活動主題,規(guī)劃好商品群。做好促銷策劃不是一件容易的事情,需要考慮周全。不過,一般的促銷策劃都離不開下面三個步驟:
第一,進行商圈和顧客群體的分析。了解消費者的收入水平、消費習慣,再進行活動策劃,才能有的放矢。
第二,確定活動主題與商品群。如果把促銷活動的目的定為擴大知名度,那么就應該選取店內(nèi)最能吸引客流、銷售量最大的品類作為主力商品來安排商品群;如果活動是為了宣傳服務(wù)項目,主力商品則可以選取慢性病用藥,配合疾病檢測、血壓血糖值監(jiān)控等附加服務(wù)。
第三,營造商品氛圍。按商品特性安排陳列,并配合適度的宣傳道具,如氣球、POP、爆炸卡,在店內(nèi)營造氣氛。此外,活動的店外宣傳也應該根據(jù)主題來確定,不可以千篇一律。
案例:減肥主題促銷
1.商圈和顧客群體分析。通過各種行之有效的方法進行商圈和顧客群體分析,了解到附近商圈的年輕女性對減肥的需求,再結(jié)合顧客季節(jié)性消費特點,確定了減肥主題的促銷。
2.確定活動時間。因為減肥的消費需求會從春季一直延續(xù)到夏季,因此可把活動時間定得較長。
3.設(shè)置商品群。商品群的設(shè)置可以在重點商品和刺激商品上加大陳列面,用POP加以突出。刺激商品可以選取某種品牌的護膚品和保健食品,如天然維生素E和C。此類活動的目標客群是中青年女性,所以還可以根據(jù)女性的性格特點和購物習慣,與廠家聯(lián)手,推出優(yōu)惠價格和具有吸引力的贈品,加大消費者的關(guān)注度。如果活動時間夠長,還可以分時間段推出不同的優(yōu)惠措施。
4.適當結(jié)合其他促銷內(nèi)容,推出DM單。如果活動持續(xù)時間長,可以根據(jù)目標客群的人數(shù)來確定,是將活動內(nèi)容一性次付印還是按時間分次推出。還可以運用其他宣傳途徑,如門店廣播,在購物小票上加印促銷信息等。
5.員工培訓。包括陳列調(diào)整的方法、重點商品的突出擺放、重點商品的推薦話術(shù)、促銷活動的、DM內(nèi)容的培訓等等。
6.活動結(jié)束�;顒咏Y(jié)束之后要對培訓情況進行考核,一定要有獎懲措施。通過分析和評估,對活動進行總結(jié),為下次的促銷活動積累經(jīng)驗。
促銷的主題不同,時間和商品群的設(shè)置也會不一樣。
例如,“五一”節(jié)日促銷,因為是節(jié)日促銷,所以策劃里面的時間、商品設(shè)置等都要依據(jù)這個節(jié)日的特點進行規(guī)劃�;顒訒r間方面,因為節(jié)日的消費大多集中在節(jié)日之前,因此可以把活動時間定4月28~30日之間。而設(shè)置商品群,節(jié)日促銷很大程度上是為了刺激節(jié)日消費,最大程度獲取銷售利潤。所以商品群的設(shè)置,應該以節(jié)日禮品為主,包括醫(yī)療器械、保健食品、參茸貴細、化妝美容產(chǎn)品等,并根據(jù)策略調(diào)整陳列,突出重點商品。
促銷活動,對于提升銷售確實有效果。但是,我們應該清醒地認識到:促銷活動提升銷售的作用是短暫的,真正能使藥店持續(xù)贏利的還是企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量的提升。促銷活動的目的更多在于和顧客交流,穩(wěn)定現(xiàn)有顧客,吸引新顧客。提升促銷期間的銷售只是附帶產(chǎn)生的效益,不應該放在首位。所以,促銷活動結(jié)束后,要及時與顧客的溝通,獲得顧客對藥店的感知信息,并收集與整理資料,進行歸納總結(jié)。
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