藥店怎么用微信，一句話概括就是：外部增加會(huì)員、管理會(huì)員、服務(wù)會(huì)員、促銷活動(dòng)，內(nèi)部溝通、管理、培訓(xùn)。
說(shuō)起微信營(yíng)銷，很多老板滿自豪地說(shuō)：“我們訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)都有。”可如果你對(duì)微信營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用只停留在公眾號(hào)上，那是非常膚淺的。作為手機(jī)上超級(jí)APP的微信對(duì)于藥店有哪些方面的價(jià)值呢？
微信在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用
從內(nèi)部來(lái)講，它可以是店長(zhǎng)群、店員群和以任何管理溝通為目的的社交群體。利用其天然的隨身、隨時(shí)、隨地社交屬性進(jìn)行即時(shí)協(xié)作。河北新興藥房利用微信進(jìn)行內(nèi)部銷售PK、動(dòng)員、即時(shí)分享數(shù)據(jù)的案例非常多。另外，對(duì)于培訓(xùn)密集的藥店行業(yè)，頻繁的各種內(nèi)部培訓(xùn)、廠家培訓(xùn)占用員工本來(lái)就少的個(gè)人時(shí)間，引起抵觸甚至反感情緒，既達(dá)不到培訓(xùn)目的，又浪費(fèi)了企業(yè)和廠家資源，這幾乎是一個(gè)橫亙?cè)诿總�(gè)企業(yè)頭上的一個(gè)難題。
筆者曾在湖北的一個(gè)培訓(xùn)會(huì)親眼看到，老總剛宣布下午培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)就有一名店長(zhǎng)站起來(lái)問(wèn)：“如果我不去參加培訓(xùn)，代價(jià)是什么?”老板答：“按照制度罰款50元。”這名店長(zhǎng)馬上從兜里掏出50元說(shuō)：“這是罰款，我下午有更重要的事，就不去了。”
微信在這方面大有可為，它可以提供一種常態(tài)化、效率化、個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案。企業(yè)可以開發(fā)自己的培訓(xùn)平臺(tái)，廠家可以利用HTML5將產(chǎn)品作為短片，講組方、機(jī)理、賣點(diǎn)、針對(duì)人群等，然后進(jìn)行答題考核，因?yàn)镠TML5無(wú)需下載、即點(diǎn)即用的優(yōu)良基因，在后臺(tái)就可以看到哪些人參加了、學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)鯓樱缓缶涂梢栽O(shè)置獎(jiǎng)品給每個(gè)人禮物。大家的原有水平、學(xué)習(xí)能力、時(shí)間和狀態(tài)參差不齊，這可以改變傳統(tǒng)填鴨式的培訓(xùn)，讓每個(gè)人根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)選擇培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間，更加靈活和高效。
還有一種方法是申請(qǐng)企業(yè)號(hào)，比如說(shuō)益豐的藥房學(xué)習(xí)中心。企業(yè)號(hào)在微信的“通訊錄”菜單部分公眾號(hào)項(xiàng)目下，在原有的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)之下，多出了一個(gè)“企業(yè)號(hào)”。企業(yè)號(hào)內(nèi)的消息將出現(xiàn)在用戶的信息流中，而不像訂閱號(hào)那樣被折疊。這也使得企業(yè)號(hào)內(nèi)容成為優(yōu)先級(jí)最高的消息。在企業(yè)號(hào)這個(gè)目錄下，用戶可以訂閱多個(gè)“功能模塊”。
微信雙號(hào)、多號(hào)及矩陣戰(zhàn)略
“三年前早上起來(lái)，我們的第一個(gè)動(dòng)作是先摸摸身邊的人，現(xiàn)在大部分人起來(lái)的第一個(gè)動(dòng)作是先摸出手機(jī)打開微信”。這雖然是一種調(diào)侃，但其中不乏某種普遍性和真實(shí)性。微信的高頻使用和高度互動(dòng)性眾所周知，根據(jù)騰訊2015年用戶數(shù)據(jù)報(bào)告，25%的微信用戶每天打開微信超過(guò)30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過(guò)10次，且購(gòu)物也朝向移動(dòng)端遷移。
一般連鎖企業(yè)比較熟悉的微信商用就是公眾號(hào)了，它分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。訂閱號(hào)每天1次群發(fā)權(quán)限、群發(fā)信息收至訂閱號(hào)文件夾、群發(fā)信息即時(shí)提醒用戶、支持自定義菜單、接口不能讀取用戶的信息;服務(wù)號(hào)每月4次群發(fā)權(quán)限、信息在聊天列表中顯示、推送消息即時(shí)提醒用戶、可申請(qǐng)自定義菜單、接口權(quán)限較訂閱號(hào)更高。
微信公眾號(hào)對(duì)藥店的價(jià)值是：服務(wù)有忠誠(chéng)度、活躍度的用戶;為用戶提供有價(jià)值的信息;客戶的管理(公眾平臺(tái)提供分組、客戶資料查看功能);多向交流工具;類短信平臺(tái);引流導(dǎo)流工具;進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
但微信5.0時(shí)代，微信公眾號(hào)紅利漸漸淡化，而作為社交黏性更強(qiáng)、更加私人化的朋友圈一直是商用客戶關(guān)注的重地，2014年各種微商在朋友圈的成敗揭示了其魔力。對(duì)于連鎖藥店來(lái)講，筆者認(rèn)為“微信雙號(hào)、多號(hào)及矩陣戰(zhàn)略”才是增加、服務(wù)和激活會(huì)員的完整路徑。
雙號(hào)戰(zhàn)略是指訂閱號(hào)(負(fù)責(zé)宣傳和挖掘新顧客)和服務(wù)號(hào)(負(fù)責(zé)服務(wù)和維系老顧客)，多號(hào)戰(zhàn)略(2+N)是指“訂閱號(hào)+服務(wù)號(hào)+門店個(gè)人微信號(hào)(N)”，微信矩陣諸如“惠好藥房糖友會(huì)”。具體來(lái)講，獲取粉絲路徑是：門店個(gè)人號(hào)積累粉絲，公眾號(hào)沉淀粉絲，專業(yè)人員對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行維護(hù)，門店個(gè)人微信號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和推送，形成傳播路徑。
在積累會(huì)員或粉絲的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該注意，不要一開始就把粉絲放在公眾號(hào)上，因?yàn)榉浅Ｈ菀鬃兂伤婪郏娞?hào)的職能是將門店個(gè)人號(hào)積累的粉絲沉淀下來(lái)。原因非常簡(jiǎn)單，微信用戶的使用心理和行為模式是：對(duì)朋友圈的的關(guān)注遠(yuǎn)高于對(duì)公眾號(hào)的關(guān)注，數(shù)據(jù)也顯示，在微信各功能服務(wù)模塊中，朋友圈高居第一，76.4%的用戶會(huì)使用朋友圈來(lái)查看朋友動(dòng)態(tài)或進(jìn)行分享，“發(fā)現(xiàn)”出現(xiàn)小紅圈帶來(lái)的是迫不及待和小喜悅，而訂閱號(hào)以折疊方式呈現(xiàn)，且每個(gè)人手機(jī)中都有為數(shù)不少的公眾號(hào)，注意力稀釋，大家對(duì)公眾號(hào)的小紅圈原有的激情和期盼已經(jīng)大大淡化，這就意味著其對(duì)會(huì)員影響力和傳播力的大大減弱。
所謂的門店個(gè)人號(hào)(N)是指屬于每個(gè)連鎖門店自己的公眾號(hào)，它屬于公司資產(chǎn)，讓每個(gè)門店都能針對(duì)自己的顧客出在狗身上”，煙臺(tái)的一家連鎖就利用了這一點(diǎn)，為大家提供了很好的解決方案：公司與電信簽訂協(xié)議，100多家店每店免費(fèi)配備一部?jī)r(jià)值上千元的手機(jī)，100多家店之間相互通話費(fèi)用全免，條件是連續(xù)使用20個(gè)月，每個(gè)月交38元固定費(fèi)用，這樣一來(lái)就可以申請(qǐng)微信號(hào)了。相信在每個(gè)城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與三大通訊巨頭進(jìn)行談判，取得如此的優(yōu)惠都不是難事。
既然是公司資產(chǎn)，N號(hào)發(fā)布自然不能像個(gè)人一樣隨心所欲，但也不能像公眾號(hào)一樣冷冰冰沒(méi)有個(gè)人溫度。結(jié)合常見的錯(cuò)誤，筆者總結(jié)出以下注意事項(xiàng)：
慎發(fā)私生活內(nèi)容、不要代購(gòu)求點(diǎn)贊拉選票——可以是好文引起別人共鳴，可以是笑話博人一樂(lè)，可以傳播專業(yè)知識(shí)建立專業(yè)形象，原則是正面積極、對(duì)粉絲和會(huì)員有價(jià)值的內(nèi)容;
規(guī)范頭像應(yīng)用——90后的嘟嘴照、寵物照還是少出現(xiàn)為好，最好是與醫(yī)藥相關(guān)的圖像。
微信死于群，謹(jǐn)慎建群——誰(shuí)都不想被群里一個(gè)接一個(gè)的信息打擾，結(jié)果只能是屏蔽或退出，因此要謹(jǐn)慎建群;
轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)內(nèi)容加備注——比如轉(zhuǎn)發(fā)標(biāo)題為“您家還用含有農(nóng)藥的花露水嗎”的公眾號(hào)文章，最好加上“xx連鎖有售，原價(jià)19.8，微信會(huì)員價(jià)16元，訂購(gòu)電話132xxxxxxx”
標(biāo)題要吸引眼球但不可低俗——不用多說(shuō)，你懂的;
內(nèi)容上——不發(fā)與政治相關(guān)內(nèi)容;堅(jiān)持時(shí)效性、不炒冷飯;堅(jiān)持原創(chuàng);文字簡(jiǎn)練、易讀好理解;字體大小18px;圖文并茂增強(qiáng)趣味性、生動(dòng)性;切忌低俗和負(fù)能量;講究色彩搭配與設(shè)計(jì)。
少點(diǎn)贊多評(píng)論——人都有合群和認(rèn)同心理，有了評(píng)論就產(chǎn)生交流，讓會(huì)員感覺到微信背后活生生的人和被重視的感覺;
做好排版——圖片數(shù)量盡量用1、2、3、4、6、9，如果要突出企業(yè)，則企業(yè)logo放在中央;
控制發(fā)布頻率每天不超過(guò)3條——不要竭澤而漁，朋友圈可以是生意圈，適度才長(zhǎng)久;
推送或發(fā)布時(shí)間——早上7—8時(shí)上班路上、中午11∶00—1∶00午休時(shí)間、晚上20∶00—22∶00睡前休息時(shí)間。
用微信增加會(huì)員積累粉絲
積粉的方法很多：公益活動(dòng)拉動(dòng)、與傳統(tǒng)媒體合作、QQ積粉、設(shè)置簽名搜索附近的人、搖一搖、微信互推(慎用)、掃一掃、社區(qū)論壇、活動(dòng)微信簽到、事件文章推廣等，以下重點(diǎn)介紹幾種——
F2C→工業(yè)資源和騰訊活動(dòng) 從工業(yè)到顧客，以前是廠家找到連鎖藥房求合作，結(jié)算方式、折扣等談起來(lái)很費(fèi)勁，連鎖說(shuō)了算，因?yàn)樗帍S要銷產(chǎn)品利用的是藥房的顧客，因此談判主動(dòng)權(quán)掌握在藥店手中。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠家可以通過(guò)BAT等大數(shù)據(jù)公司先找到目標(biāo)顧客，然后再來(lái)與藥店合作，為藥店帶來(lái)額外顧客。拿精油皂為例，筆者想在河北新興藥房做一個(gè)互動(dòng)，于是和騰訊公司的大數(shù)據(jù)部門一起研究，先把新興以前用過(guò)精油皂的客戶都找出來(lái)，先輸入女性25-50歲，出來(lái)50萬(wàn)，接著再輸入化妝品美容，出來(lái)10萬(wàn)，針對(duì)十萬(wàn)人推送信息，以領(lǐng)取價(jià)值20元的優(yōu)惠券或試用裝為吸客方法，將顧客拉到門店去。
騰訊推出的首期戰(zhàn)略是拿出資源扶持每個(gè)城市3個(gè)連鎖，廠家可通過(guò)上述案例途徑做活動(dòng)，10個(gè)廠家做活動(dòng)，每個(gè)帶來(lái)2000個(gè)客流，3天內(nèi)2萬(wàn)人進(jìn)入該連鎖藥店，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊是致命的。
當(dāng)然，具體操作時(shí)是有很多“坑”的。天士力曾經(jīng)推廣普洱茶珍，掃描企業(yè)二維碼，在藥店買藥38元免費(fèi)送。但藥店的操作效果卻很差，要么是沒(méi)有提成有的藥店懶得推廣，后來(lái)顧客沒(méi)拿都讓藥店拿走了；要么就是捆綁銷售，顧客不爽;要么就是贈(zèng)品擺在門口、收銀處，買完藥的顧客順便送出去了。這種情況，贈(zèng)品最好放在門店最深處，當(dāng)顧客亮出二維碼，店員說(shuō)“請(qǐng)跟我來(lái)”，在經(jīng)過(guò)通道的時(shí)候，充分利用來(lái)店機(jī)會(huì)對(duì)門店商品進(jìn)行推銷展示，這樣就把自己的促銷和廠家促銷活動(dòng)結(jié)合起來(lái)了。
通過(guò)微信支付 團(tuán)購(gòu)需驗(yàn)證碼?現(xiàn)金結(jié)算要排隊(duì)找零?POS機(jī)要手動(dòng)輸入?微信已開通實(shí)體店線下支付系統(tǒng)，店內(nèi)流程零改變、店內(nèi)系統(tǒng)零改造、店員零培訓(xùn)、自動(dòng)打印結(jié)賬單，顧客掃描二維碼進(jìn)行支付，支付完成后關(guān)注公眾號(hào)直接變成會(huì)員，下次購(gòu)物直接掃描，并保有購(gòu)買記錄。可以說(shuō)，在傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)中，交完錢就算結(jié)束了，但是在O2O的世界里，一筆支付的成功才是下一單的開始。
筆者認(rèn)為，目前微信支付閉環(huán)已經(jīng)形成，藥品不許通過(guò)沒(méi)有資格的第三方配送，連鎖藥店要做O2O，就必須建立線下配送體系。河南三門峽華為的30分鐘送貨上門藥快送服務(wù)從每天50單到每天200單用了不到3個(gè)月時(shí)間，證明用戶和市場(chǎng)需求是存在的。
進(jìn)店購(gòu)物掃碼送代金券 連鎖藥店代金券使用有個(gè)矛盾之處，如滿百送xx，現(xiàn)場(chǎng)用只解決了本次購(gòu)買問(wèn)題，對(duì)增加黏性沒(méi)有幫助，如果規(guī)定下次用，那么會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人因?yàn)閬G了用紙張印好的券就不來(lái)了，功夫白費(fèi)。微信新增的卡包功能可以解決這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)代金券、折扣券、團(tuán)購(gòu)券、禮品券、優(yōu)惠券、機(jī)票、電影票、門票、會(huì)員卡和紅包……可以統(tǒng)統(tǒng)掃碼收入微信，統(tǒng)一管理，到期提前提醒，不用再擔(dān)心卡太多、太亂、太雜不方便管理，還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。
對(duì)商家來(lái)說(shuō)，自己的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)自助申請(qǐng)通過(guò)后，即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)或開放接口使用此功能，制作、投放、核銷和統(tǒng)計(jì)卡券，與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，所以說(shuō)，卡券是微信中拉動(dòng)線上/線下用戶進(jìn)行O2O服務(wù)的殺手锏！
用標(biāo)簽管理微信會(huì)員
當(dāng)你的N號(hào)擁有2000個(gè)好友，你還知道你的顧客都是誰(shuí)嗎?如果不了解顧客，那增加再多的微信會(huì)員都是沒(méi)有意義的。可以說(shuō)，獲取到會(huì)員之后，如何有效管理會(huì)員、服務(wù)會(huì)員、把其變成對(duì)連鎖最有價(jià)值的忠實(shí)會(huì)員才是重中之重。這里分享微信推出的標(biāo)簽功能，類似于QQ中的好友分組，非常方便的將自己的好友根據(jù)需要分成不同的類別，實(shí)現(xiàn)顧客細(xì)分管理。
為好友設(shè)立標(biāo)簽的方法很簡(jiǎn)單，在微信面板底部的菜單欄中找到“通訊錄”這一板塊，然后找到“標(biāo)簽”這一欄并點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁(yè)。在標(biāo)簽頁(yè)面中找到“新建標(biāo)簽”這一項(xiàng)并點(diǎn)擊進(jìn)入下一步。N號(hào)的標(biāo)簽與個(gè)人微信號(hào)標(biāo)簽的設(shè)置有很大的不同，其中有7大維度：
性別及年齡——青年男、女；中年男、女；老年男、女；
客單價(jià)——(消費(fèi)能力)：35、35～60、60～100、100以上；
疾病及癥狀——高血壓、糖尿病、脂肪肝、更年期……
居住區(qū)域——常住小區(qū)、常住/非常住用戶；
醫(yī)保用戶——是、否；
前綴a、b、c——是為了知道該顧客在門店的管理者是誰(shuí)，涉及到以后店員的會(huì)員對(duì)口維護(hù)和績(jī)效薪資考核；
顧客實(shí)際癥狀的具體描述——如潮熱盜汗。
另外，顧客在門店中與店員交流時(shí)，可以搭班另一位小伙伴，負(fù)責(zé)給顧客對(duì)具體的交談過(guò)程進(jìn)行拍照，后期補(bǔ)充到微信中，這樣一個(gè)顧客交易場(chǎng)景就完整形成，是非常立體和全面的會(huì)員資料(如圖)。
在標(biāo)簽建立完畢之后，就可以實(shí)現(xiàn)三方面的功能：
信息分人群發(fā)送 對(duì)比以前手機(jī)短信群發(fā)，微信分人群信息發(fā)送的內(nèi)容和人群針對(duì)性大大加強(qiáng)，降低了對(duì)顧客的騷擾;
實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)CRM管理 當(dāng)顧客進(jìn)入門店，店員可以打開微信，詢問(wèn)是否是好友，如果是好友，則可查詢購(gòu)買記錄，增加親和力，比如說(shuō)1個(gè)月之前潮熱盜汗的更年期女性到店，店員可以詢問(wèn)藥物服用怎樣、疾病怎樣等話題，藥劑師在對(duì)患者有一定了解的基礎(chǔ)上也更容易進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)和推薦藥品。
容易進(jìn)行藥學(xué)服務(wù) 再以該顧客為例，一般顧客成交離開后，服務(wù)就算是終止了，但成為微信好友之后，店員可將用藥指導(dǎo)內(nèi)容發(fā)送給顧客，并在合適的時(shí)間回訪用藥效果，當(dāng)顧客是慢性病等需要長(zhǎng)期用藥的患者，在藥物快要用完時(shí)，可提醒續(xù)藥或推送促銷優(yōu)惠。
朋友圈的精準(zhǔn)營(yíng)銷 朋友圈發(fā)圖文最應(yīng)避免的就是發(fā)送對(duì)顧客的無(wú)價(jià)值信息，尤其是廣告刷屏，會(huì)透支商譽(yù)。在對(duì)好友設(shè)置標(biāo)簽之后，在朋友圈發(fā)圖文就可以選擇哪組看得到、哪組看不到，在下次同樣一款產(chǎn)品促銷如阿膠的時(shí)候，就可以設(shè)計(jì)出兩套圖片文案，對(duì)于女性訴求點(diǎn)是美容養(yǎng)顏，對(duì)于男性則可是孝順母親、疼愛老婆。
當(dāng)然，會(huì)員的注冊(cè)、會(huì)員活動(dòng)DM單的發(fā)放、會(huì)員積分查詢和兌換等會(huì)員管理功能基本上可以在微信上實(shí)現(xiàn)，有效避免了會(huì)員卡丟失忘帶等情況的發(fā)生。這一點(diǎn)在目前的連鎖藥店行業(yè)已經(jīng)是非常普遍的了。
用微信開展促銷活動(dòng)
促銷活動(dòng)向來(lái)是拉動(dòng)客流和銷售的利器，用微信開展促銷活動(dòng)可以達(dá)到事半功倍的效果，舉幾例說(shuō)明——
利益驅(qū)使轉(zhuǎn)發(fā)
如果將某款產(chǎn)品設(shè)成超低特價(jià),請(qǐng)?jiān)谙硎軛l件上加上“微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)”。吉林大藥房曾找到筆者，想通過(guò)一次打造特價(jià)產(chǎn)品活動(dòng)的方式達(dá)到積累3000粉絲的目的，在與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)商量分析之后，選出一商品，是xx企業(yè)的管狀維生素，底價(jià)3.8元，在當(dāng)?shù)貎r(jià)格亂了套。活動(dòng)設(shè)計(jì)是會(huì)員日VC特價(jià)五元一瓶,但條件是在門店交款前進(jìn)行微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，新微信會(huì)員進(jìn)店掃碼即可享受特價(jià)，每人限購(gòu)2管。經(jīng)過(guò)3天活動(dòng)，500家門店共銷售7000瓶，周邊藥房的同類產(chǎn)品再也賣不動(dòng)了，達(dá)到了一箭雙雕的效果。
時(shí)事營(yíng)銷
新發(fā)生的轟動(dòng)事件容易引起消費(fèi)者關(guān)注，尤其是在傳播速度極快的微信上，利用這種關(guān)注，連鎖可以及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷。新興藥房在霧霾天向微信會(huì)員推送PM2.5值及防護(hù)措施,提醒顧客購(gòu)買口罩及蜂蜜、木耳等潤(rùn)肺產(chǎn)品就是一例。
節(jié)日營(yíng)銷
如果說(shuō)時(shí)事具有突發(fā)性特點(diǎn)，那節(jié)日可以說(shuō)是一個(gè)比較穩(wěn)定的營(yíng)銷時(shí)機(jī)。去年重陽(yáng)節(jié)之前，江西贛州的一個(gè)連鎖想在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際利用微信搞活動(dòng)，但具體方式卻沒(méi)有想法。筆者將活動(dòng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)成：在重陽(yáng)節(jié)前一周和父母拍照上傳到微信平臺(tái)，自己傳播拉選票，為父母贏健康獎(jiǎng)勵(lì)。開始連鎖和筆者都抱著試一試的態(tài)度，認(rèn)為這樣的活動(dòng)參與者可能只有幾十人，但后來(lái)有300多人參加，最后，通過(guò)幾天活動(dòng)公眾平臺(tái)沉淀了幾千用戶，而且產(chǎn)生了很大的影響力。
社區(qū)營(yíng)銷
微信有病毒傳播的特點(diǎn)，而社區(qū)更容易進(jìn)行口碑傳播，利用微信進(jìn)行社區(qū)營(yíng)銷可以讓營(yíng)銷效果更好。曾經(jīng)有一位陜西西安的門店店長(zhǎng)來(lái)找筆者，咨詢門店沒(méi)有客流的解決方案。一般沒(méi)有客流有兩種情況，一種是干脆門前無(wú)人流量，第二種是門前有人流但是不進(jìn)店。筆者現(xiàn)場(chǎng)考察商圈發(fā)現(xiàn)，該店500米處有一公園，一般時(shí)段沒(méi)人，但每天5～8點(diǎn)過(guò)來(lái)鍛煉的人絡(luò)繹不絕。策劃方案出來(lái)了！在門口拉一個(gè)橫幅，上書“每天晚上7～8點(diǎn)，本店開展跳繩比賽，第一名獎(jiǎng)勵(lì)養(yǎng)生堂維生素E，第二名獎(jiǎng)勵(lì)維生素C，第三名有小禮品贈(zèng)送”。開始時(shí)讓店員出去跳，很快就有很多人來(lái)試，因?yàn)楸緛?lái)就是來(lái)鍛煉身體的，如果有2個(gè)人過(guò)來(lái)跳，肯定會(huì)拍照發(fā)朋友圈，得獎(jiǎng)的也100%發(fā)微信傳播，消息不脛而走，門店俘獲了客流。
微官網(wǎng)、微商城、微信支付、門店內(nèi)微信支付、微信紅包、微信卡包、門店免費(fèi)WIFI、一鍵導(dǎo)航一鍵撥號(hào)……隨著微信的升級(jí)和技術(shù)的發(fā)展，可以為連鎖藥店所用的功能越來(lái)越多。微信遠(yuǎn)不是PC的延伸，而是另一個(gè)在未來(lái)立足的不可不入的商業(yè)生態(tài)世界。
（中國(guó)藥店 作者：李海東）
