九月中旬，阿里系菜鳥網絡旗下App 菜鳥裹裹宣布開通同城配送服務，承諾 3 公里內的貨品 1 小時內送達(每增加 5 公里，配送時間增加半小時)，超時可退款。目前在北京、上海、廣州、深圳、杭州五個城市上線。

菜鳥網絡自 2013 年成立后一直相當低調，因為接觸點多為大型電商企業，普通消費者對這家公司知之甚少。“菜鳥裹裹”作為旗下唯一一款 ToC 的線上產品，在營銷上顯然有不同的打法。

比如他們在和華為的聯合發布會上請的是吳亦凡號稱 60 分鐘就把吳亦凡的特別簽名版手機送到幸運粉絲手里。

最新的一個快閃活動是在上海開了家“奇葩料理店”，主廚請的是奇葩說人氣辯手范湉湉和顏如晶，號召網友用菜鳥裹裹給這家“空店”寄點好玩的東西過來，在 72 小時之內用網友寄過來的物件開出一家料理店。

來看看網友都寄了什么。

網友寄來的絲襪被改造成門店的前臉。

把包裹做成裝飾墻。

還有網友寄來的示愛包裹。

人形模特，還有人寄了充氣娃娃(若干)。

網友寄來的痰盂罐。

從活動現場的效果看，其實還達不到“做菜缺什么就讓網友寄過來”的速度，范湉湉和顏如晶現場拆開的包裹是主辦方事先在當天收到的“同城直送”包裹里挑選出來，進行搭配再包裝的。

菜鳥裹裹方面表示，之所以選擇奇葩說選手作為嘉賓主要是考慮到菜鳥裹裹的用戶群很年輕，主流用戶在 18-23 歲，其中女性用戶又占了 7 成，這和奇葩說節目的受眾相吻合。

看范湉湉(負責做菜)和顏如晶(負責拆快遞)做出了哪些料理：

雞爪飯團，用到的食材是網友寄來的一團剩飯、雞爪和巧克力醬。

黑料塔塔用的是苦瓜、玉米粒、棉花糖和麻辣牛肉月餅。

在為期三天的活動中，菜鳥裹裹后臺共收到約 3100 件快遞，截止活動當天實際收貨 2700 件左右，最多的快件來自于上海本地，最快的訂單是來自杭州的避孕套，最遠的快件來自四川省。

和電商業務的思路一致，菜鳥做的也不是物流生意，而是作為平臺把物流公司聚集起來。目前有 140 余家快遞公司接入數據，用戶可以在菜鳥裹裹上查詢快遞信息;近 20 家主流快遞公司入駐平臺，提供寄送快遞服務。

菜鳥裹裹所標榜的“為平臺快遞員提升了一倍的配送效率”主要通過后臺算法實現，可以就近派單，并為快遞員規劃路線，運力充足時也可開放快遞員自主搶單(就和打車平臺的模式類似)。

根據菜鳥裹裹方面的說法，派單時還會考慮到用戶偏好，比如避開你曾經在淘寶上給過差評的快遞公司。作為阿里系旗下產品，菜鳥的服務數據來自于淘寶、天貓平臺，目前國內超過 70% 的快遞包裹都在菜鳥數據平臺運轉。

最新開通的“同城直送業務”則是指點對點專人直送的短時效送達業務，相比傳統快遞服務，砍掉了所有中轉分揀環節。

菜鳥裹裹品牌營銷負責人詹永勝稱，在未來菜鳥裹裹的合作對象不會局限于快遞公司，也可以是向所有人開放的眾包平臺，接納社會人力，比如說現在市面上已有的兼職跑腿服務。

此外，菜鳥裹裹將在今年十月對“寄件、查件、收件”三個接觸點進行改善，據透露主要是在查詢環節進行大幅的體驗提升。雖然目前還不知道具體是什么，但在今年雙十一期間就能夠投入使用。

（來源：好奇心日報 宣海倫）