聯(lián)商專欄：中國的零售業(yè)在業(yè)態(tài)的創(chuàng)新變革、企業(yè)經(jīng)營管理全過程（顧客識別、供應鏈源頭化、物流配送、貨架管理和店面營運等等）的數(shù)字化，尤其在線上和線下的融合方面開始走在了世界的前列。這一切緣于改革開放給零售業(yè)帶來的歷史機遇，緣于國家的創(chuàng)新戰(zhàn)略和電商的飛速發(fā)展給零售業(yè)帶來倒逼式的進步。2017年11月2日中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的全零售大會將向世界全面展示中國零售業(yè)創(chuàng)新的成果。

當今的中國正處于國運盛世之際，中國零售業(yè)的發(fā)展必須要有世界大格局的定位。所謂零售業(yè)的世界大格局定位就是要實現(xiàn)中國零售業(yè)的國際化，在國際市場上確立中國零售業(yè)的后發(fā)式的優(yōu)勢地位。零售業(yè)的國際化分成兩個層面，第一層面實現(xiàn)國內市場的零售業(yè)國際化，第二個層面實現(xiàn)零售業(yè)的跨國經(jīng)營的國際化。

零售業(yè)國內市場的國際化是指零售業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的水平和效率達到了國際的水準，同時零售業(yè)通過本土市場成為國內消費者和國際游客的購物天堂，達到國內消費者購物的高性價比和用非貿易方式實現(xiàn)貨物和商品出口的目標。一個值得深思的案例，日本經(jīng)濟復蘇中的一個重要因素不是日本的出口貿易增加，而是本土零售業(yè)國際游客購買力大幅上升，中國的游客在日本的巨量購物占了絕大部分比重（日本本土零售業(yè)的國際化對日本經(jīng)濟的貢獻遠比日本跨國零售企業(yè)來的大），中國零售業(yè)在國內市場的國際化方面需要瞄準“設計、質量、價格”的差距這一目標在5年左右的時間里將這一差距縮小甚至反超，達到國內市場的國際化水平。同時，中國零售業(yè)在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代化流通方面要做出巨大努力。

中國流通領域存在的諸多問題影響到流通終端零售業(yè)的效率水準和價格水準。以一件服裝為例，同樣一件衣服出口到美國最后在零售店里的價格是離岸價的4倍，而在國內市場的零售價會是出廠價的10-12倍。如此大的價差使得中國的百姓無法享受到“世界工廠”家門口的實惠。

今天這一切都在迅速改變，

首先，零售企業(yè)的經(jīng)營方式開始改變，供應鏈開始源頭化，壓縮和弱化中間商環(huán)節(jié)提高流通效率，探索實現(xiàn)全渠道經(jīng)營新模式；

其次，大資本進入中間商領域進行整合向綜合性、服務型的批發(fā)商和配銷商發(fā)展提高流通效率；

再次，大的品牌制造商通過自建零售體系和強化雙贏的零供關系提高流通效率；

最后，大型平臺電商通過數(shù)字化經(jīng)營輸出的方式介入線下600萬家個體雜貨店的經(jīng)營提高流通效率。

這種全渠道全零售的快速變革正在不斷推動中國零售業(yè)國內市場國際化的進程，真是改革盛況空前世界僅有，使中國經(jīng)濟的結構調整從投資拉動到需求拉動有著切實的實體經(jīng)濟快速變革的基礎。

5年時間消滅國內市場和國際市場商品在設計、質量和價格上的差距（特指“中國制造”的產(chǎn)品）將使中國“世界工廠”的利益普惠于中國百姓，零售業(yè)責任重大，這就要求零售業(yè)切實做好四件事，

第一， 消滅顧客識別和顧客管理的盲區(qū)；

第二， 數(shù)字化經(jīng)營能夠體現(xiàn)在零售企業(yè)經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)并真正落地；

第三， 做好供應鏈整合和源頭化這一核心工作（要把行業(yè)與企業(yè)反腐作為戰(zhàn)略任務來抓才能做好這一核心工作）；

第四， 線上與線下融合的全渠道發(fā)展從企業(yè)內部和外部雙向前進。

移動互聯(lián)的發(fā)展和新技術的運用是中國零售業(yè)真正開始走到了世界零售業(yè)前列，尤其在數(shù)字化經(jīng)營和創(chuàng)新方面中國零售業(yè)已經(jīng)走到了世界零售業(yè)發(fā)展舞臺的中央，前面似乎沒有了模仿的對象，中國的零售業(yè)要開始引領世界零售業(yè)的發(fā)展了，一個重要的標志就是資本、技術和人才開始大規(guī)模地進入中國零售業(yè)。

在中國零售業(yè)開始進入又一輪發(fā)展新高潮的時候，必須提出中國零售業(yè)的跨國經(jīng)營。中國零售業(yè)的跨國經(jīng)營已經(jīng)有了四個很好的前置條件，

第一，22年在本土市場上與國際最大零售商們的競爭我們可以說已經(jīng)勝出，走出國門我們不會畏懼對手；

第二，中國市場巨大的消費量（中國的消費對經(jīng)濟的拉動已經(jīng)達到了51%，零售業(yè)功不可沒）把中國的零售企業(yè)養(yǎng)育成大規(guī)模的體量有了走向國際市場的實力；

第三，中國零售企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營和全渠道的發(fā)展模式具有世界領先的優(yōu)勢；

第四，國家的走出去和“一帶一路”戰(zhàn)略需要中國的零售業(yè)去做消費品供應鏈的前置性配合。中國零售業(yè)的跨國經(jīng)營就如高鐵一樣要讓世界人民分享“中國速度”、“中國商品和文化”的魅力。

中國零售業(yè)的跨國經(jīng)營要解決好三個問題：

第一， 選好業(yè)態(tài)，如阿里的盒馬鮮生、永輝的超級物種、五星控股的孩子王等，都是創(chuàng)新的全渠道經(jīng)營模式，尤其是超市+餐飲的組合可以把中國的食文化的精華帶到世界各地，讓中國在全世界孔子學院的第六門課程“中國烹調”有了實習與體驗的場景，讓博大精深的中國食文化造福于世界人民；

第二， 選好市場，筆者認為，首選市場是美國，因為世界最大的電商亞馬遜在美國，世界最大的實體零售店沃爾瑪在美國，許多零售新技術的研發(fā)中心在美國，中國許多大型平臺電商企業(yè)的上市所在地在美國，而美國零售業(yè)的軟肋是創(chuàng)新度和線上與線下的融合落后于中國，這是中國零售業(yè)的機會，中國零售企業(yè)要有到最發(fā)達國家去爭市場的雄心壯志，因為我們具有中華文化的底蘊和“世界工廠”的供應鏈以及最寶貴的零售業(yè)創(chuàng)新思維。可以說中國零售業(yè)走向國際市場是中國“文化自信”的具體體現(xiàn)。

第三， 中國零售業(yè)的領先主要體現(xiàn)在線上與線下的融合發(fā)展，現(xiàn)在要提出這樣一個觀點，線上與線下的融合發(fā)展最快的路徑是線上與線下資本的融合發(fā)展，推進線上大電商與線下供應鏈實力強的大型實體零售商的資本融合會迅速打造出真正能夠進入國際市場新型的全渠道零售企業(yè)，這樣中國零售業(yè)進入國際市場的速度和勝率就會大大提高。必須要分清楚高效性賦能的融合與低效性賦能的融合對中國零售業(yè)在世界大格局中定位的意義。

當今中國的零售業(yè)要從世界的大格局中探索線上與線下融合的方式與方法，多渠道推進才是根本，不做線上線下融合的紙上談兵。

努力吧，中國的零售業(yè)，向著偉大的路開辟前面的事業(yè)！

（來源：聯(lián)采網(wǎng)絡 作者系聯(lián)商網(wǎng)特約專欄作者、上海連鎖經(jīng)營研究所所長 顧國建）