通過旋轉門進入京東總部大樓C座一樓大堂，在前臺用身份證查驗預約的采訪安排，獲得帶有京東吉祥物——小狗Joy圖案的不干膠紙貼，將其摁在上衣的顯眼處，緊接著是穿越嘀嘀作響的“安檢門”，隨后乘電梯上16層。這一套流程，快而緊湊，猶如手持機票在機場過安檢，奔向登機口。

這座樓的13層至16層，既是京東消費品事業部的辦公樓層，更是京東商城消費品事業部總裁馮軼女士與其團隊布局京東超市業務的“根據地”。在約定的時間，馮軼出現在16層的一間會議室，接受《周末畫報》的專訪。優雅得體的職業裝，勻速流暢的講述，言談間自然流露的親和力，讓充滿著知性魅力的馮軼與她的江湖雅號“快消一姐”之間隔著碩大的問號。

雷厲風行又與員工交心 她是圈內人眼中的“快消一姐”

一位在2017年將京東超市交易額提前做到1000億元人民幣的領導者，是不是就應該如想象中那般風風火火，在管理上以強勢姿態完成破竹之勢？馮軼的剖析為她自己畫了像：“我個人比較相信團隊成員之間要交心，工作環境要以信任為基礎。”

馮軼希望員工能夠理解到管理中的精髓——一個人的領導力和影響力，不是看他怎么教育團隊，而是最終帶領團隊獲勝。

回望過去的一年，馮軼將2017年定義為“很好的一年”。

2017年，京東超市交易額突破1000億元人民幣。這個數字只是銷售規模。而從經營規模來看，截止到2017年第三季度，京東超市已成為中國線上線下的最大超市。

2017年“雙11”期間，京東超市各品類銷售額持續保持高速增長。其中，嬰兒奶粉售出超過2萬噸，紙尿褲售出超15億片，牛奶售出8500萬升，面膜售出5500萬張。銷售數據還表明，京東超市的女性用戶已逐漸成為消費主力軍。

京東超市已成寶潔、花王紙尿褲、尤妮佳、好奇、美素佳兒、幫寶適、大王、惠氏、雀巢等知名快消品牌的全渠道最大零售商，還成為聯合利華、茅臺、拉菲集團等知名品牌的線上最大零售商。2017年，更多知名護膚品牌雅漾、LG旗下護膚品牌belif和彩妝品牌VDL相繼入駐京東超市。與歐萊雅、科蒂集團等簽署戰略合作協議的京東超市，已成品牌商戰略合作、新品首發的首選平臺。

定目標絕對不是拍腦袋而來的

2017年的業績如此出色，那馮軼和她的團隊又該如何為2018年定目標？是1500億，還是2000億，又或是其他龐大的數字？確定數字目標的背后邏輯是什么？馮軼認為，這要從外部、內部和集團的三個維度綜合評估。

所謂“外部”，是要看快消行業的整體情況，從而預計2018年會有怎樣的增長。快消品當中的各品類也會有各自不同的情況。有些品類，可能發展遇到了“天花板”；有些品類，可能身處“藍海”。品牌商們也會分享給京東，它們所處行業的預計增長是多少，公司有怎樣的計劃。所以，京東超市定目標既看行業趨勢，也看各品類自身的特性。

定目標，還要看內部。根據京東商城消費品事業部自身的發展和步驟來定未來的增長目標。當然，馮軼認為這些還不夠，定目標還要看整個集團的大目標是什么。有了集團的大目標，馮軼會配合及調整京東商城消費品事業部在2018年的目標。

據馮軼透露，2018年3月初，京東會公布整體的年度計劃。其實，馮軼的心中一直有一個堅定的目標：“我們希望，消費者想到買超市的東西時，第一能想到京東超市”。

馮軼坦言，如果能夠做到那一點，能夠占領消費者的心智，那就是成功。在占領消費者心智方面，京東已有很成功的案例。以京東家電、京東手機為例，消費者買這些東西時，現在第一時間會想到京東。對于快消品這一塊，線下有那么多超市。當前，消費者未必第一時間想到京東超市。在馮軼未來的愿景里，這將是一個漫長但終歸會實現的目標。

老東家與新東家聯姻 她始終站在用戶一邊

目前，京東與沃爾瑪已達成深度戰略合作，沃爾瑪旗下5大旗艦店相繼入駐京東商城。今年7月25日，京東還和沃爾瑪共同啟動了雙方收個線上線下聯動的京沃節--“88購物節”，沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店、ASDA全球購官方旗艦店的總銷售額比以往最高日銷售額高出13倍。同時，截至2017年10月份，全國已有近20個城市的146家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺。京東還與沃爾瑪開創性地在供應鏈和后臺技術方面進行了深度探索，實現線上線下庫存信息共享，商品存量打通，即“庫存打通”。京東超市與山姆打通會員系統，用戶可以同時享受到京東PLUS會員和山姆會員的各項權益。

馮軼稱，對沃爾瑪來講，這些都能給顧客更好的購物體驗。消費者在京東到家搜索到自己所熟悉、離家最近的沃爾瑪門店，下單后京東到家的團隊負責配送。以前沃爾瑪線下的成本很高，沃爾瑪沒有足夠人力實現配送。現在有了京東到家的解決方案，幫助沃爾瑪維護了跟顧客的關系。對于消費者來講，消費者購物體驗更好了，不用擔心搬運貨物的麻煩。對沃爾瑪來講，訂單又多了，客戶也沒減少，生意也在增加。

迎合消費升級大趨勢 看快消一姐的商超大布局

馮軼在采訪中稱，根據消費升級大趨勢，未來京東超市會做出更深布局。順應零售變革趨勢，京東超市未來將從大數據、服務、供應鏈、技術等方面全面升級，賦能品牌商。

通過大數據進行用戶畫像，和品牌商一起研究消費需求，通過反向定制，給用戶提供更適合用戶需求的定制化產品。

除了嚴格保證產品品質，京東超市還為消費者提供各項特色服務。例如聯合太平洋保險以及國內外知名母嬰品牌共同推出“奶粉尿褲無憂險”和針對美妝品類的“正品險”

目前，京東跨境網絡全面開放，包含了十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網絡，覆蓋全球224個國家/地區，為商家提供一站式跨境供應鏈服務。目前京東跨境物流的時效已經處于行業領先水平，國內一、二線城市100%可以實現當日達或次日達，最快履約1.5小時。

除了持續建立獨特的供應鏈優勢，京東還擁有完善的、適用于零售碎片化數據采集、存儲和展示的區塊鏈底層和防偽追溯的應用平臺。消費者想在京東購買牛奶，只要拿出手機，打開京東App掃一掃，就可以通過商品包裝上唯一溯源編碼，看到所購買牛奶的生產場地、奶源、加工廠的企業信息、生產日期、出廠檢測報告信息、直至最后送達的配送等各種相關信息。

2018年將是京東值得紀念的一年。據京東官網介紹，1998年6月18日，劉強東在北京中關村憑借1.2萬元的初始資金租下柜臺代理銷售光磁產品，創辦京東公司并擔任總經理。如今身為京東集團董事局主席、首席執行官的他會經常說，“我們不賺昧良心的錢”，“要跟兄弟們一起有尊嚴地取得成功”，并且“相信可以這樣成功”。

京東“正道成功”的價值觀早已深入馮軼和她團隊的心，因為她的老東家沃爾瑪同樣奉行“誠信經營” 的哲學。平臺雖不同，但馮軼堅守正道成功、合作共贏的初心從未變動。