近日，有消費者向北京商報記者透露，位于上品草橋店的“家有兒女”嬰幼兒水育體驗店于8月7日暫停營業(yè)，數(shù)百人消費的預付卡資金至今無人退還或做后續(xù)處理。

事實上，今年以來“家有兒女”嬰幼兒水育體驗店（以下簡稱“家有兒女”）合生廣場店、槐房萬達店、洋橋銀泰店、上品草橋店、花鄉(xiāng)奧萊店已經(jīng)陸續(xù)關閉。

相關律師表示，目前我國法律對預付卡的辦理與監(jiān)管尚存在一些空白地帶，已有管理辦法僅涉及零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)，并未涉及教育、旅游、健身類企業(yè)和個體工商戶。

多店連關

北京商報記者走訪了“家有兒女”品牌的多家體驗店，其中草橋店的會員謝先生透露，他曾于2016年7月辦理預付卡，截至目前還剩余75次未使用，相當于仍有7000多元儲值。“我們是最早一批的草橋店客戶，對他們很信任，沒想到企業(yè)就這么跑路了。8月5日過來還詢問過其他店的情況，工作人員曾經(jīng)保證這個店不會關門。”

據(jù)了解，家有兒女預付卡是計次卡，分為24、48、96次不等，次數(shù)越少越貴，96次的是8580元，折合89元一次。

在家有兒女上品草橋店消費者自發(fā)建的微信群里，消費者將自己投入的錢款做成表格。北京商報記者從表格中看到，已有107個家庭做了登記，金額最少的是楊女士，于2017年6月17日辦了24次卡，目前剩余4次，約合563元；金額最多的為邱女士，于2018年7月22日辦的160次卡，目前剩余152次，約合10944元。

多位消費者告訴北京商報記者，最近通過各種方式聯(lián)系家有兒女公司層面的相關負責人，但一直沒有進展。記者也連續(xù)數(shù)日嘗試撥打家有兒女公司的電話，但都是關機狀態(tài)。

北京商報記者從企查查上看到，北京家有兒女水育教育科技有限公司成立于2015年2月15日，是一家集兒童娛樂、兒童潛能開發(fā)研究為一體的綜合性潛能開發(fā)服務企業(yè)。北京家有兒女水育科技有限公司草橋店（以下簡稱“家有兒女草橋店”）是其子公司，公益西橋店、豐臺銀泰店、王府井店、槐房萬達店、京投港店、花鄉(xiāng)奧萊店、合生廣場店、菜市口中信城店、方莊時代Life店以及豐科萬達店為加盟店。

不僅是家有兒女草橋店關閉，2018年以后，數(shù)家門店陸續(xù)停業(yè)。據(jù)了解，花鄉(xiāng)奧萊店于春節(jié)后宣告倒閉；萬達槐房店于7月初張貼告示稱“7月1日-9月1日，因設備故障需要進行重新裝修，請會員到家有兒女其他直營店進行消費”；7月底，銀泰店貼出“內(nèi)部調(diào)整”通知，宣稱閉店整修；8月11日上午，方莊時代Life店會員收到“暫停營業(yè)”通知。北京商報記者多方了解，目前豐科萬達店、王府井店、京投港店、公益西橋店及菜市口中信城店還在營業(yè)。

各執(zhí)一詞

北京商報記者在家有兒女草橋店現(xiàn)場看到，門店已經(jīng)關閉，大門右側(cè)貼有告知書顯示，該店于8月7日開始暫停營業(yè)。事實上，8月8日，家有兒女草橋店全體會員曾收到一則短信通知，稱該店主體權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和運營權(quán)全部歸屬投資商袁瓊，因市場競爭激烈，房租成本和人力成本太高，導致本店持續(xù)性處于虧損狀態(tài)“我公司多次和袁瓊先生溝通爭取袁瓊先生的意見。最終，袁瓊先生選擇單方面閉店，因該店歸屬袁瓊先生，我方只能配合”。

對此，北京商報記者采訪了上述草橋店負責人袁瓊，他向記者透露，自己只是投資人，關店原因是家有兒女公司拖欠員工工資，同時未按租賃合同向上品折扣商場物業(yè)方交付房租。“家有兒女公司拖欠門店內(nèi)嬰幼兒游泳老師的工資，老師不在這兒干了，店也就開不下去了。”對于家有兒女公司給會員發(fā)出的短信解釋，袁瓊表示，“對于里面的不實內(nèi)容，我已經(jīng)報警，會走法律程序維護自己權(quán)益”。

袁瓊向北京商報記者提供的一份與家有兒女簽訂的代理運營合作協(xié)議顯示：“甲方為家有兒女，乙方為袁瓊，鑒于乙方所擁有的家有兒女嬰幼兒水育體驗店加盟店已經(jīng)和甲方簽訂了合作經(jīng)營協(xié)議，并符合合作經(jīng)營協(xié)議的所有條款，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方授權(quán)甲方全權(quán)代理運營。此外，甲方擁有水育體驗店的管理權(quán)、人事權(quán)、財務權(quán)等。運營期間，營業(yè)額歸甲方統(tǒng)計、財物保管以及分配。”這就意味著，門店收取的顧客預付卡金額全部交由甲方（家有兒女公司）管理。

袁瓊坦言，“家有兒女公司承諾每年給我分紅，收益不低于15萬元。但已經(jīng)有一年多沒有分紅了，他們的理由就是現(xiàn)在需要調(diào)整，資金不是很充裕，以后都會補上”。

袁瓊指出，“以前加盟的店都是家有兒女公司全權(quán)經(jīng)營管理。最近的有自己獨立經(jīng)營的，獨立經(jīng)營的按盈利情況給家有兒女上繳管理費”。據(jù)一位投資人表示，加盟商中一部分是由家有兒女進行委托管理，也有一部分是加盟商自己經(jīng)營管理。

有家有兒女會員表示，辦卡時被告知，會員卡可在11家直營店中通用，且已在合同中寫明。但目前已關閉門店的會員并不能在其他店消費。隨后，北京商報記者走訪了家有兒女王府井店，收銀臺上立著的牌子顯示，“由于會員較多，暫不接受其他門店會員卡消費及其他門店會員預約”。該店工作人員也同時表示，會員卡不能通用。

法律空白

針對預付卡的辦理與監(jiān)管，商務部于2012年9月就出臺了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》。該辦法規(guī)定，各發(fā)行單用途預付卡的經(jīng)營單位需要到商務主管部門進行備案并建立企業(yè)資金存管制度。但北京市工商局相關工作人員曾解釋：該辦法適用對象為從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)的企業(yè)法人，并不包括教育、旅游、健身類企業(yè)和個體工商戶。

盡管全國范圍內(nèi)針對單用途預付消費卡的立法尚待完善，但部分地方已準備立法。7月27日，上海市十五屆人大常委會第五次會議表決通過了《上海市單用途預付消費卡管理規(guī)定》，并將于2019年1月正式實施，這一規(guī)定將適用對象的范圍擴大至該行政區(qū)域內(nèi)發(fā)放單用途預付消費卡的所有經(jīng)營者。同時，上海市將建立單用途卡協(xié)同監(jiān)管工作機制，建設統(tǒng)一的單用途卡協(xié)同監(jiān)管服務平臺，歸集經(jīng)營者單用途卡發(fā)行、兌付、預收資金等信息，并依法對失信主體采取懲戒措施。

北京市華泰律師事務所律師張禹表示，如遇類似問題，維權(quán)應找準主體。“簡而言之，合同與誰簽的，錢給了誰，出現(xiàn)糾紛時就要將誰作為合同的相對方來維權(quán)。”張禹指出，分公司是指一個公司管轄的分支機構(gòu)，是指公司在其住所以外設立的以自己的名義從事活動的機構(gòu)。而一般情況下分公司的民事責任由總公司承擔，因此分公司并無獨立的法定代表人，僅有負責人。“消費者可以把家有兒女總公司和分公司作為被告直接起訴”，他說。

此外，在合同關系上，消費者是與家有兒女草橋店間建立的關系，但總公司的法定代表人即劉云個人并不承擔還款義務，但若法院判決公司承擔還款責任后公司拒不執(zhí)行，法人則可能被限制高消費甚至面臨司法拘留。兩公司對消費者應該先承擔責任，分公司再對總公司通過起訴維護權(quán)益。

實際上，目前我國法律對此尚存在一些空白地帶，也希望類似事件能引起有關部門的重視，盡快出臺對應的政策法規(guī)，讓消費者維權(quán)時有法可依。張禹坦言，“此外，消費者在消費前要盡量了解對方企業(yè)資質(zhì)，避免不理智消費”。

（來源：北京商報 記者 王曉然 王瑩瑩  李烝/制表）