拿到了贏在家居業(yè)智慧零售新時代的最大籌碼，這句話，既可以形容騰訊選擇紅星美凱龍，也可以形容紅星美凱龍選擇騰訊。
沒有什么絕對的新，也沒有什么絕對的舊；沒有什么絕對的實，也沒有什么絕對的虛；沒有什么這是你的，那是我的……有的是，新與舊、實與虛、你與我的不斷探索，不斷組合，不斷融合，不斷創(chuàng)造新的生產(chǎn)與消費，成就新的新經(jīng)濟……
【巨頭牽手】
華商韜略曾在此前的《騰訊重新想象騰訊》中提出，騰訊此次“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級”的戰(zhàn)略升級——
不是在ToC（消費者）或ToB（企業(yè)）的傳統(tǒng)思維里勾勒未來，而是在重新想象C端與B端的更新更大連接，是要以更新更大的連接形成更新更大的業(yè)務(wù)生態(tài)。
這才不過1個月，騰訊就在更新更大的連接里放出堪稱是劃時代的大動作：
10月31日，騰訊宣布與紅星美凱龍家居集團（以下簡稱“紅星美凱龍”）建立全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以“智慧零售”助力紅星美凱龍轉(zhuǎn)型。
雙方合作內(nèi)容主要包括：
建立數(shù)字化及差異化消費體驗：通過數(shù)字化門店、數(shù)字化支付、泛娛樂資源的跨界融合等創(chuàng)新探索，挖掘社交、消費互動場景潛力，實現(xiàn)消費體驗創(chuàng)新。
構(gòu)筑“數(shù)字化”運營體系：從顧客層面、商品層面、運營層面，助力紅星美凱龍運營體系向“數(shù)字化顧客、數(shù)字化商品、數(shù)字化運營”全面轉(zhuǎn)型升級。
騰訊與紅星美凱龍還在發(fā)布會上特別介紹雙方合作的首個重磅項目——IMP全球家居智慧營銷平臺，這也是雙方的第一個合作成果。
以超精準數(shù)據(jù)系統(tǒng)、全場景流量系統(tǒng)、一站式內(nèi)容系統(tǒng)、數(shù)字化工具系統(tǒng)及智能化管理系統(tǒng)五大系統(tǒng)為支撐的IMP平臺是一個能實現(xiàn)用戶面貌高精度呈現(xiàn)的用戶畫像放大器，一個可以打造裂變效應(yīng)的全民社交營銷平臺，也是一個專業(yè)個性化的內(nèi)容生產(chǎn)平臺，更是一個家居垂直DMP實效廣告投放平臺。
IMP平臺通過大數(shù)據(jù)連接家居生態(tài)內(nèi)的各種角色、各種場景和各種內(nèi)容，為用戶提供家裝全周期、個性化服務(wù)，并以此制造流量，將流量分享給所有品牌，進而以商場為原點打造更大的“場”——智慧營銷流量場。
騰訊強大的超連接能力，將推動IMP平臺產(chǎn)生強大的商場聚客能力、商品展示能力、單一服務(wù)場景升級為多個場景的全渠道引流能力、借力意見領(lǐng)袖連接用戶的流量裂變能力、全周期個性化營銷服務(wù)所帶來的流量制造能力以及通過內(nèi)容與用戶精準匹配連接的流量轉(zhuǎn)化能力，并賦能給整個家居行業(yè)，讓每個家居企業(yè)都可以自由、高效的實現(xiàn)營銷數(shù)字化、智慧化，也以此讓整個行業(yè)的營銷效率提升，運營成本下降。
目前，紅星美凱龍已在騰訊的助力下，于189城實現(xiàn)了全員、全鏈路、全場景、全周期的營銷數(shù)字化，并完成了IMP五大系統(tǒng)的初步構(gòu)建與大規(guī)模、高頻次、多場景的實戰(zhàn)運行迭代。同時，騰訊和紅星美凱龍還表示，將進一步打造一個更大的垂直生態(tài)，家居行業(yè)智慧營銷生態(tài)，而紅星攜手騰訊將在這個生態(tài)里共同專心做好一件事——成為整個生態(tài)的超級連接器。
馬化騰多次強調(diào)，“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機會讓給所有的合作伙伴�！贝舜螒�(zhàn)略升級也是要“助力產(chǎn)業(yè)與消費者形成更具開放性的新型連接生態(tài)”。與紅星美凱龍的合作，騰訊也是堅守了這一基本立場——
將以開放心態(tài)推動雙方合作，營造開放的、友好的、去中心化的、資源共享、平臺共享、成果共享的零售新生態(tài)，在惠及行業(yè)的同時，實現(xiàn)價值鏈重塑。
我國家居建材市場的總規(guī)模高達4萬億人民幣，但低頻次的消費特點，復(fù)雜而沉重的體驗，繁瑣的物流及配套服務(wù)，這些難啃的硬骨頭，讓其數(shù)字化、智能化改造相對其他領(lǐng)域而言一直進展緩慢：無論是電商進入家居零售，還是家居零售自己的電商化，都不太成功。
這也讓傳統(tǒng)零售業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)電商都更徹底的認識到各自的強項和不足。強強聯(lián)合因此漸成共識，業(yè)界也因此預(yù)判一旦強強聯(lián)合起來，這個線上線下融合難度最高的硬骨頭，以及智慧化顛覆程度相對較低的4萬億大生意就要劃時代了。
現(xiàn)在，兩大巨頭合啃硬骨頭，時代真的被劃了。
騰訊集團副總裁林璟驊表示：“與紅星美凱龍達成戰(zhàn)略合作，是騰訊智慧零售助力家居行業(yè)數(shù)字化的開始，也是騰訊‘連接’、‘去中心化’理念在家居行業(yè)的延伸�！�
【家居巨龍】
騰訊與紅星美凱龍的合作，正是一個強強聯(lián)合的產(chǎn)物。對騰訊而言，拿到了紅星美凱龍這張牌，可算是拿到了贏在家居流通業(yè)智慧零售新時代的最大籌碼。
創(chuàng)造了家居流通業(yè)諸多國家紀錄和多項世界紀錄的紅星美凱龍董事長車建新，喜歡用劃時代形容自己做的事，也是中國家居流通業(yè)的時代引領(lǐng)者和跨時代贏家。
木匠出身的車建新，從比白手起家還低的負債起家出發(fā)，于1986年借600塊創(chuàng)辦手工作坊，靠過人的手藝，對家具樣式與品質(zhì)的癡迷和創(chuàng)新，完成原始積累。
1988年，家具品位和眼光被顧客點贊和擁躉的車建新創(chuàng)辦了第一個家具門市部，3年后將其升級成家鄉(xiāng)常州一帶的第一家大型家具專營商場——“紅星家具城”，再過3年，已擁有20家賣場的他，成立了如今的紅星美凱龍家居集團。
今天的紅星美凱龍既是中國家居零售A+H第一家，也是中國家居流通的第一大。2017年，紅星美凱龍實現(xiàn)銷售額近700億，2018年僅是一個“十一大促”就實現(xiàn)銷售額106.82億，創(chuàng)下中國家居零售史上首次銷售額破百億紀錄。
10月29日晚間公布的三季報則顯示，總資產(chǎn)達到千億規(guī)模后，紅星美凱龍依然保持著高速的發(fā)展。季報顯示，紅星美凱龍前九個月實現(xiàn)營收99.91億元，同比增長29.40%；歸屬于上市公司股東的凈利潤達到41.60億元，同比增長46.50%。
而且，它還在不斷變大，并已設(shè)定了“2020年進入世界500強”的小目標。在《福布斯》雜志的2017全球最受尊重企業(yè)榜上，它已高居全球第233位。
最重要的，它還不止是大。
大的另一面，紅星美凱龍還很新，很年輕，一直很受歡迎。將近30年里，車建新一直在賦予它新鮮，讓它在品質(zhì)、信譽、服務(wù)之外——更年輕，更活力。
最重要的是，更設(shè)計、更藝術(shù)、更美。
而這正是家居業(yè)建立競爭力的最重要因素之一。諸多評價都認為，紅星美凱龍是中國家居業(yè)美學發(fā)展的引領(lǐng)者，也是中國消費者家居品位提升的推動者。
這也是車建新的一個自豪所在：“我們不是賣家居，是賣生活方式，是服務(wù)生活品位提升的；有品位就能提升生活素養(yǎng)，就能提升人的整體素養(yǎng)。”
美也是車建新癡迷沉醉的領(lǐng)域。他最崇拜的企業(yè)家就兩個人，一個喬布斯，一個任正非。他向任正非學習永遠奮斗，求真務(wù)實的精神，向喬布斯學習的，最重要的就是美，尤其是“少即是多”的產(chǎn)品哲學以及美到極致。
品位非凡，也被認為是紅星美凱龍能夠在一度被外資壓頂?shù)募罡偁幭拢驍〖业脤�、百安居等美英巨頭，捍衛(wèi)住自己，甚至捍衛(wèi)住家居流通業(yè)主權(quán)的關(guān)鍵。
近年來，紅星美凱龍還先后推出魯班設(shè)計尖貨節(jié)、愛家日、大家居教育平臺、M+中國高端室內(nèi)設(shè)計大賽等，并在上海與中貿(mào)展聯(lián)手舉辦家博會，持續(xù)引領(lǐng)家居品位和潮流，也通過這些不斷拓展了業(yè)務(wù)和服務(wù)的深度與廣度。
對騰訊而言，紅星美凱龍最具吸引力的應(yīng)該還包括：它是中國經(jīng)營面積最大、商場數(shù)目最多、地理覆蓋面積最廣的家居裝飾及家具商場運營商。至2018年6月底，紅星美凱龍已在全國180個城市經(jīng)營著267家Mall級別的商場，總經(jīng)營面積1596萬平方米，匯集了超過800個國內(nèi)品牌和超過400個進口品牌。
這一規(guī)模，讓紅星美凱龍超過凱德置地和萬達商業(yè)，成為全球擁有數(shù)量最多的大型商業(yè)Mall運營商，而且紅星美凱龍還正向“全渠道泛家居業(yè)務(wù)平臺服務(wù)商”升級。這無疑給了騰訊充分的空間，也給了雙方構(gòu)建新生態(tài)巨大的線下支持。
更關(guān)鍵的是，紅星美凱龍正加速擁抱新趨勢。
這幾年，公司開發(fā)了APP、集團內(nèi)部信息化系統(tǒng)——龍翼系統(tǒng)，IMP平臺，攜手科大訊飛設(shè)計制造了智能機器人“美美”投放到全國門店內(nèi)，并在家居領(lǐng)域投資了麒盛科技、德施曼、三維家、夢百合等公司，在人工智能領(lǐng)域投資了火樹銀花科技、黑芝麻智能等企業(yè)，快速向智慧時代升級。
今年9月，紅星美凱龍還宣布新增“新一代智慧家居商場項目”，總投資額4億元，共由智慧商場、“未來店”和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心三個子項目構(gòu)成，探索人工智能和家居場景體驗的各種可能性。
【合作制勝】
拿到了贏在家居流通業(yè)智慧零售新時代的最大籌碼，這句形容騰訊選擇紅星美凱龍的話，同樣可用來形容紅星美凱龍選擇騰訊。
我們曾在《騰訊重新想象騰訊》中預(yù)期，C端、B端的新連接會有多大，騰訊已在C端筑起的競爭壁壘有多高，騰訊的新空間就有多大，競爭力就有多強。
現(xiàn)在，騰訊把這個空間和競爭力，落到了紅星美凱龍頭上。
雖然一直不事彰顯，但這些年來，騰訊已在智慧零售領(lǐng)域鴨子劃水般積累了豐富的經(jīng)驗、模式和工具資源，并于今年3月成立了“智慧零售戰(zhàn)略合作部”。
10月18日，騰訊智慧零售部門聯(lián)合波士頓咨詢公司（BCG）發(fā)布的《新時代的中國消費者互動模式》指出，中國消費者每天在智能手機上花費的時間已平均高達3.9個小時，移動社交已逐漸成為中國消費者個人關(guān)系管理的中樞，而購物、出行、餐飲等多種場景的消費都已高度依賴于微信生態(tài)平臺。
這也意味著，騰訊在連接C端消費者上的絕對領(lǐng)先能力，以及龐大的大數(shù)據(jù)共享和分析能力、品牌精準性與用戶轉(zhuǎn)化能力都將因此爆發(fā)出更大的力量。
以紅星美凱龍為例，其IMP全球家居智慧營銷平臺的一個核心就是以內(nèi)容、活動促銷等方式制造流量并轉(zhuǎn)接給所有家居品牌方，從而推動品牌方營銷成本和效率的改善。也正是受益于IMP平臺，在2018年“十一”大促期間，紅星美凱龍的商戶銷售收入高達106.82億元，取得了同比增長22%的成績。
與騰訊攜手，則可將其內(nèi)容、活動促銷面向騰訊的整個C端，并借助騰訊進一步強化與豐富內(nèi)容、促銷本身，進而產(chǎn)生巨大的裂變效應(yīng)。
負責騰訊智慧零售的騰訊集團副總裁林璟驊曾在演講時指出，騰訊對智慧零售之“智慧”的定義是：“零售可以不必局限于特定時間和空間，而是透過互聯(lián)網(wǎng)工具的連接，讓客戶離開了原店之后可以繼續(xù)完成會員轉(zhuǎn)化和交易行為。”
騰訊的微信公眾平臺、微信支付、騰訊社交廣告、騰訊云、企業(yè)微信和泛娛樂IP“七大工具箱”，則可為企業(yè)的“智慧”全面助力。
林璟驊披露的幾個案例，也進一步展現(xiàn)出騰訊可為企業(yè)帶來的巨大價值。
萬達廣場在短時間內(nèi)通過小程序?qū)崿F(xiàn)了2000萬會員沉淀，商場店鋪客流提升了30%-50%；佰草集依靠創(chuàng)新消費者互動模式讓活躍互動消費者年復(fù)購頻次上升約50%；永輝生活的線上訂單中超過50%來自小程序。
服裝企業(yè)綾致集團利用顧客營銷小程序WeMall，實現(xiàn)了最高15%銷售增量，其中85%銷售來自朋友圈，11%的銷售發(fā)生在店鋪關(guān)閉后；歐萊雅、羅森等則借助騰訊強大的內(nèi)容與社交，強化了品牌與消費者的互動，實現(xiàn)了跨界營銷。
而這些，都還是發(fā)生在騰訊戰(zhàn)略升級之前。騰訊此次戰(zhàn)略升級成立智慧與云產(chǎn)業(yè)群，則將進一步推動其資源和能力在智慧零售領(lǐng)域的更好應(yīng)用與發(fā)揮。
全面戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立則意味著，騰訊日益優(yōu)化的智慧零售能量，都將全面開放并提供給紅星美凱龍，進而助力紅星美凱龍繼續(xù)引領(lǐng)潮水的方向。兩家巨頭的影響力，也將讓整個家具家居行業(yè)，加快步伐邁向被智慧科技驅(qū)動的新時代。
車建新在發(fā)布會也強調(diào)，“一起探索、共建家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，共創(chuàng)經(jīng)營泛家用戶全生命周期的新商業(yè)模式，并共建IMP全球家居智慧營銷平臺。這是家居行業(yè)數(shù)字化升級具有里程碑意義的時刻，必將被載入家居行業(yè)發(fā)展史冊�！�
消息顯示，即將到來的“雙十一”，雙方就將唱響全面戰(zhàn)略合作的開場大戲。此次戰(zhàn)略合作發(fā)布會同時也是紅星美凱龍2018年度雙十一啟動儀式。
據(jù)了解，本次“雙十一”，雙方將通過IMP平臺賦能，實現(xiàn)189城全員、全鏈路、全場景、全周期的營銷，從流量、玩法、尖貨、內(nèi)容等四個方面出發(fā)，以小程序為主戰(zhàn)場，以尖貨打造產(chǎn)品，用達人帶動流量，并在家居營銷史上第一次引入“團”的概念，推出“團尖貨”活動重新定義家居行業(yè)“雙十一”。
啟動儀式現(xiàn)場，紅星控股副董事長車建芳還帶領(lǐng)千大家居品牌總裁喊出了“千大家居品牌總裁保駕，線上線下買貴十倍退差”的口號。
另外，“雙十一”期間，紅星美凱龍還將與京東合作，實現(xiàn)它在線上電商平臺的第一次映射。包括：在京東開設(shè)官方旗艦店，于北京、重慶兩個城市落地；讓消費者可以在手機上逛家具、領(lǐng)取優(yōu)惠券等特權(quán)，并與線下商場聯(lián)動，在線下體驗后下單，體驗線上線下無縫鏈接的新模式。
有鑒于騰訊和京東的特殊關(guān)系，未來，京東和紅星美凱龍的合作也許會進一步升級，甚至形成類似騰訊一樣的戰(zhàn)略合作。
家居業(yè)的這場大變革，也再一次證明了順應(yīng)潮流，擁抱變革，開放合作的必然。
沒有什么絕對的新，也沒有什么絕對的舊；沒有什么絕對的實，也沒有什么絕對的虛；沒有什么這是你的，那是我的……有的是，新與舊、實與虛、你與我的不斷探索，不斷組合，不斷融合，不斷創(chuàng)造新的生產(chǎn)與消費，成就新的新經(jīng)濟……才是新時代的新趨勢。
（來源：華商韜略 畢亞軍）
