在 12 月的早些時候,亞馬遜又開了一家 Amazon Go 無現(xiàn)金超市,同時,零售商巨頭沃爾瑪和特易購也擺出了進軍無現(xiàn)金超市的架勢,顯然無現(xiàn)金超市萌芽造成傳統(tǒng)零售企業(yè)的股價下滑給他們帶來了危機感。
商業(yè)公司展示的未來構(gòu)想往往很美好,更快捷方便的購物體驗,更符合當(dāng)?shù)厝巳浩玫呢浳铮能搞定商場的小偷。而在技術(shù)的驅(qū)動下人們的消費習(xí)慣也確實在改變:一份報告顯示,目前英國的現(xiàn)金消費比例已經(jīng)從十年前的 60% 降低到現(xiàn)在的 30%。
位于西雅圖的 Amazon Go 圖片來自:flickr
但擔(dān)憂也隨之而來。
首先是隱私問題,收集用戶的購買行為和消費數(shù)據(jù)進行分析以改進用戶推薦信息,這樣的官方理由顯然不能令所有人滿意,早在今年年初就有報道提起關(guān)于新技術(shù)可能引發(fā)的隱私問題,這些問題還讓亞馬遜放慢了 Amazon Go 計劃的步伐。
之后關(guān)于就業(yè)危機和網(wǎng)絡(luò)安全的討論也兼有之,而現(xiàn)在,又有一個新的問題出現(xiàn):有報道稱,無現(xiàn)金商店,甚至于無現(xiàn)金社會的構(gòu)想對當(dāng)下的社會情況而言還太早了,數(shù)字化社會在淘汰現(xiàn)金的同時,也會造成對一部分弱勢群體的不公。
同樣是上文提及的那篇報告指出,如果英國現(xiàn)在致力于步入無現(xiàn)金社會,那么對于負(fù)債者、窮人、殘疾人士和農(nóng)村家庭,即大部分弱勢群體而言,都會產(chǎn)生負(fù)面影響。這份報告顯示當(dāng)下有 220 萬英國人在日常生活中只使用現(xiàn)金支付,并有 130 萬人沒有銀行賬號,這份報告寫道:還有許多人在掙扎著追趕數(shù)字化社會的步伐,如果我們忽視他們并奔向無現(xiàn)金經(jīng)濟,那么我們將拋棄數(shù)百萬人。
與此同時,根據(jù)美國聯(lián)邦存款保險公司的一份報告,在 2017 年美國有 17% 的黑人家庭和 14% 的拉美家庭沒有銀行賬戶。這些人群或者本身信用不良,或者他們從事的工作崗位只用現(xiàn)金支付薪水,無現(xiàn)金支付對他們而言并不友好。
而 Amazon Go 這樣的商店也存在隱形門檻,那些沒有安裝亞馬遜 App 和亞馬遜賬號的人是無法進入商店的,畢竟逛商店不代表一定有購買行為,這種門檻設(shè)定與商場的公共空間身份出現(xiàn)了沖突。紐約市議員 Ritchie Torres 對此表示,無現(xiàn)金商店創(chuàng)造的公共空間禁止了低收入人群進入,這意味著人們要么通過銀行機構(gòu)加入這個新體系,要么從這些空間中消失。
位于西雅圖的 Amazon Go 圖片來自:flickr
還有一點,對于那些正在享受無現(xiàn)金購物的人們而言,他們并非完全從中獲益。據(jù)華爾街日報的報道,依靠消費者們通過刷卡消費,作為中間商的銀行從中抽取 1% 的費用,無現(xiàn)金人群為信用卡公司帶來了數(shù)十億美元的收入,去年 Visa 和 Mastercard 就通過這種手段賺了 430 億美元。
而零售商聯(lián)名信用卡也不靠譜。在信用服務(wù)機構(gòu) Credit Karma 上沃爾瑪信用卡的評分僅有 1.5 星(最高 5 星),有高達 79% 的差評率,其中無端取消付款和扣除信用額度機制是飽受詬病消費者的原因。與此同時,盡管人們可以用這張卡在沃爾瑪購物時獲得一些優(yōu)惠,但它的年利率(APR)達到 22.9%,而商務(wù)信用卡的平均年利率為 15.37%。
Credit Karma 的沃爾瑪信用卡評分頁面截圖
這些現(xiàn)狀都很難不讓人擔(dān)憂在無現(xiàn)金社會中,人們的交易手段被壟斷后如何面臨貨品價格和服務(wù)費用推高的問題。
但在 Visa 的宣傳片中,這家公司依舊傳達了“我們將推進無現(xiàn)金以跟緊千禧一代的趨勢”這樣的概念,但事實上,這種趨勢究竟是由誰推動,又是誰獲益,或許并不難判斷。
(來源:好奇心日報 郭亨宇)