激戰(zhàn)正酣的線上商超大戰(zhàn)日前進(jìn)一步升級(jí)。
近日，天貓超市事業(yè)群總裁李永和在商家大會(huì)上宣布：“兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)覆蓋3億家庭用戶。”看似波瀾不驚的消息，卻撩撥了不少人心。
線上商超領(lǐng)域想象力是巨大的，據(jù)國(guó)際食品與消費(fèi)品行業(yè)研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)IGD研究顯示，到2020年，中國(guó)線上超市市場(chǎng)總體市值將達(dá)到約1800億美元。將近兩千億美元的在線商超市場(chǎng)，成為了“香餑餑”，但并不是每個(gè)入局者都能分到一杯羹。因?yàn)榫揞^的出現(xiàn)，所需要的供應(yīng)鏈和物流壁壘在提升，讓許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望而卻步或是停止退出。
2019年的線上商超領(lǐng)域早已被京東和天貓兩大巨頭占領(lǐng)。近6年時(shí)間里，天貓超市銷售額增長(zhǎng)了53倍。京東超市自2017年起就進(jìn)入了千億時(shí)代，截至2018年，入駐京東超市的自營(yíng)品牌超過15000個(gè)，入駐的第三方店鋪超過40000家。
天貓的自信、京東的決心，似乎都在昭示著的“貓狗大戰(zhàn)”又將在線上商超領(lǐng)域開戰(zhàn)。
曾經(jīng)的“痛點(diǎn)”已然成為線上超市的爆點(diǎn)
中國(guó)是在世界上比較遲引入大型超市的國(guó)家。20世界70年代，超級(jí)市場(chǎng)被引入中國(guó)，當(dāng)時(shí)還被稱為自選商場(chǎng)。20世紀(jì)90年代初期，以家樂福為代表的外國(guó)的超市開始進(jìn)駐經(jīng)營(yíng)。2000年左右，各城市才開始普遍擁有規(guī)模型的超市，用戶開始選擇離家近的大型超市選購(gòu)生活用品。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商給消費(fèi)者帶來了一定程度上的高性價(jià)比和高效率，讓消費(fèi)者真正獲得了“多、快、好、省”的購(gòu)物體驗(yàn)，電商也成為傳統(tǒng)超市行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)者。雖然線上商超領(lǐng)域的毛利率低、客單價(jià)并不高，不過面對(duì)用戶增量放緩的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)電商不得不重新審示快消品天然高頻的價(jià)值屬性。所以，繼3C家電、服飾后，快消品也成為電商平臺(tái)爭(zhēng)相搶奪用戶的新戰(zhàn)場(chǎng)。
一系列傳統(tǒng)超市面臨的“痛點(diǎn)”，比如出行購(gòu)物不方便、產(chǎn)品種類少、服務(wù)體系落后等，都將成為線上超市的“爆點(diǎn)”。
京東和天貓也開始招兵買馬，不斷擴(kuò)大自己邊界來提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
天貓和京東的口水戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)
對(duì)于在線商超而言，競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞商品品類、價(jià)格以及物流展開。
京東和阿里之間商超大戰(zhàn)早已打響。2016年6月，京東宣布與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，沃爾瑪將獲得京東5%的股權(quán)，而京東則將沃爾瑪?shù)?號(hào)店收入麾下。
和以往京東和阿里爭(zhēng)奪任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)一樣，價(jià)格戰(zhàn)是繞不過去的。
2016年7月中旬，天貓超市在上海啟動(dòng)“雙20億計(jì)劃”，用于消費(fèi)者補(bǔ)貼與供應(yīng)鏈、產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)；緊隨其后，京東的1號(hào)店宣布未來3個(gè)月內(nèi)投入10億元，直接叫板天貓超市。
而京東超市和天貓超市的負(fù)責(zé)人也不甘示弱。
在京東與沃爾瑪達(dá)成合作之后，阿里便宣布任命江畔擔(dān)任天貓超市總經(jīng)理，同時(shí)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)副總裁。江畔一上任，便宣布天貓超市已經(jīng)是網(wǎng)上超市第一，并將在三年內(nèi)成為線上線下最大賣場(chǎng)。
而一個(gè)月之后，2016年7月，京東超市也喊話稱，力爭(zhēng)在三年內(nèi)成為線上、線下中國(guó)商超領(lǐng)域絕對(duì)的銷售額第一、市場(chǎng)份額第一和消費(fèi)者滿意度第一。
兩者的隔空喊話，引起了不少話題，結(jié)果如何我們不得而知。但在2017年9月，京東在一次行業(yè)峰會(huì)上宣稱：“無論是銷量還是增速來看，京東超市已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)線上線下最大的超市。”
而到了2018年，天貓超市和京東超市開始拓寬自己的邊界。
2018年2月，京東以7.39億入股步步高；2018年6月啟動(dòng)“京超計(jì)劃”，用戶在京東超市下單，產(chǎn)品將從離用戶最近最優(yōu)的京東合作門店（例如：沃爾瑪）打包發(fā)出。
2018年11月，淘鮮達(dá)納入天貓超市事業(yè)群管理，淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)接入了包括大潤(rùn)發(fā)、三江、新華都、武漢中百等在內(nèi)的600多個(gè)實(shí)體商超門店。2018年11月，天貓超市一小時(shí)達(dá)宣布接入餓了么配送。
口水戰(zhàn)已過去兩年多的時(shí)間，在線上商超的拉鋸戰(zhàn)中，競(jìng)爭(zhēng)的主角已經(jīng)從京東超市和天貓超市的個(gè)體對(duì)決，轉(zhuǎn)變?yōu)榘司�上、線下的生態(tài)合作伙伴的團(tuán)體作戰(zhàn)。
代銷、直銷各有千秋
在業(yè)務(wù)模式上，天貓貓超市類似于B2B2C，而京東則是B2C；天貓是在平臺(tái)的基礎(chǔ)上，新增了天貓超市的業(yè)務(wù)，而京東超市是靠自營(yíng)起家。兩者基因不同，所以也導(dǎo)致他們的定位不同。
與天貓超市合作的商家需要將貨物統(tǒng)一運(yùn)送到菜鳥倉(cāng)分布在全國(guó)30多個(gè)“貓超倉(cāng)”，貨物權(quán)屬于品牌商。消費(fèi)者下單之后，交由萬象等落地配公司去配送。在這種模式下，天貓超市不存在庫(kù)存壓力，是一種代銷。貓超在其中賺取的只是倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)、物流費(fèi)等服務(wù)費(fèi)。
而京東超市則是直接向品牌方購(gòu)買貨物，品牌方只需要將貨物運(yùn)送到京東8個(gè)大倉(cāng)內(nèi)即可，貨物所有權(quán)屬于京東。銷售的產(chǎn)品價(jià)格、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等服務(wù)全都由京東自己來完成，可實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)”，在這過程中賺取商品的差價(jià)，是一種直采直銷模式。
兩者模式對(duì)于商家而言的差異在于，在天貓超市上，商家需要自己運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品（包括：價(jià)格、營(yíng)銷等）。由于天貓超市代銷模式，對(duì)于商家而言，想要賣出更多的貨就意味著需要更多的營(yíng)銷廣告，而折射到商品上賣出的價(jià)格相對(duì)會(huì)高一點(diǎn)，對(duì)于中小型商家而言，這種代銷模式的成本相對(duì)較高。天貓超市終于意識(shí)到了這點(diǎn)，2019年1月天貓超市事業(yè)群終于宣布，將升級(jí)商業(yè)模式，從以“代銷”為主的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤按N”和“采銷”并行的模式。
雖然在京東超市上可以“一站式解決”，不過由于京東這種直采直銷的模式，商家的貨品在京東超市上銷售是有帳期的，帳期最長(zhǎng)可達(dá)6個(gè)月，因此也會(huì)給商家?guī)硪欢ǖ默F(xiàn)金流壓力。
總結(jié)
距兩者約定的“爭(zhēng)奪商超第一”還有不到4個(gè)月的時(shí)間，到底誰會(huì)更勝一籌，由于雙方一直都未公布詳細(xì)數(shù)據(jù)，結(jié)果如何我們不得而知。不過可以肯定的是，不管是京東還是天貓，短時(shí)間內(nèi)雙方誰都不可能干掉對(duì)方。未來雙方的競(jìng)爭(zhēng)還是不斷的比拼市場(chǎng)占有率，而競(jìng)爭(zhēng)越激烈受益最大的還是消費(fèi)者。
（來源：億歐 文/肖玲燕）
