在長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的對(duì)話中，張文中始終回避“追回錯(cuò)過(guò)的時(shí)間”等此類(lèi)說(shuō)法，這位企業(yè)家對(duì)人生的一貫看法是：與其糾結(jié)昨天，不如追尋明天。
56歲的物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中，在長(zhǎng)達(dá)12年時(shí)間里背負(fù)冤案，但是他不喜歡向人展現(xiàn)傷口。放下，然后move on,這是他在2013年出獄之后故事的主情節(jié)。
圍觀者為張文中感到惋惜：他曾是中國(guó)零售業(yè)的C位明星，因?yàn)橐粓?chǎng)從天而降的冤案，錯(cuò)過(guò)了整個(gè)世界零售史上都罕見(jiàn)的“大爆發(fā)時(shí)代”。
“我錯(cuò)過(guò)了很多東西，這場(chǎng)革命對(duì)零售業(yè)帶來(lái)的變化、對(duì)企業(yè)造成的沖擊，是不可估量的。如果我們知道這樣一個(gè)發(fā)展方向，應(yīng)該越早改變，越早采取行動(dòng)越好。當(dāng)條件限制沒(méi)有辦法去行動(dòng)的時(shí)候，那你就失去了巨大的機(jī)會(huì)。”張文中自稱(chēng)曾經(jīng)是一個(gè)行業(yè)的thinker（思想家），“我有很多思想是超前的，但由于客觀上沒(méi)有采取行動(dòng)，那就意味著落后了。”
阿里巴巴、京東、唯品會(huì)、蘇寧、拼多多……一個(gè)又一個(gè)新的零售業(yè)巨頭追趕或超越著物美。
好消息是，張文中重返舞臺(tái)了，并且是以“無(wú)罪之身”的姿態(tài)。
在2018年3月3日舉行的亞布力論壇上，張文中在臺(tái)上深情朗讀《給40年的信》。臺(tái)下馬云、任志強(qiáng)、俞敏洪、馮侖、陳東升等百余位企業(yè)家全體起立，鼓掌致敬。2個(gè)月后，張文中被最高人民法院宣布撤銷(xiāo)原審判決，改判無(wú)罪。
渡盡劫波，重回賽場(chǎng)中央的張文中依然擁有一支成體系的零售部隊(duì)。更重要的是，“失去的幾年”并未抹去張文中身上那種與生俱來(lái)的對(duì)新技術(shù)、新模式的敏銳感。
上個(gè)世紀(jì)90年代，中國(guó)爆發(fā)了一場(chǎng)綜合性的零售革命，西方世界在150年中陸續(xù)爆發(fā)的百貨商店、連鎖商店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心等零售革命，幾乎同時(shí)在中國(guó)出現(xiàn)。1994年，張文中為了展示自己開(kāi)發(fā)的pos機(jī)信息系統(tǒng)的使用價(jià)值，創(chuàng)辦了北京最早的超市——物美超市。
他也是最早用“托管”方式擴(kuò)張零售網(wǎng)絡(luò)的人。當(dāng)?shù)弥吧焦懦遣耸袌?chǎng)要被物美“托管”后，180多個(gè)員工爬上樓頂，打出“堅(jiān)決不去物美”的橫幅，還有人揚(yáng)言要跳樓。張文中承諾工資不低于過(guò)去，解除危機(jī)，隨后帶領(lǐng)物美以摧枯拉朽之勢(shì)鋪設(shè)零售大網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張文中同樣喊出改革。
面對(duì)《財(cái)約你》的鏡頭，張文中表示，“必須立即采取行動(dòng)，立即改變，從上到下、從里到外徹底改變，徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)。”
歷史上最偉大電影之一《肖申克的救贖》中有一段經(jīng)典臺(tái)詞：“有些鳥(niǎo)，是不能關(guān)在籠子里的。它們的羽翼太奪目了，當(dāng)它們飛起時(shí)，你心里會(huì)很清楚，把它們關(guān)起來(lái)是一種罪惡。”
正在崛起的多點(diǎn)成為了張文中開(kāi)啟下一個(gè)時(shí)代的鑰匙，“多點(diǎn)會(huì)是一個(gè)比物美大得多的事，多點(diǎn)支持很多零售企業(yè)，物美只是它支持的一個(gè)客戶。”
針對(duì)自己的再次創(chuàng)業(yè)，張文中坦承沒(méi)有什么怕失敗的，“一個(gè)人只有把一切虛的東西都放下才能勇往直前”。
來(lái)自舊金山灣的星光
恢復(fù)高考后，生活在黑龍江省邊陲小鎮(zhèn)“迎春”的張文中，成為了南開(kāi)大學(xué)79級(jí)大學(xué)生，畢業(yè)后張文中被分配到大慶油田參加工作但兩年后又返回南開(kāi)大學(xué)，攻讀管理學(xué)碩士學(xué)位。
研究生提前畢業(yè)后張文中在國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心工作，他的同事包括92派代表人物陳東升，以及中國(guó)期貨業(yè)教父田源。此后，張文中因主持中國(guó)石油價(jià)格政策研究，得到中央有關(guān)部委的重視。在美國(guó)自然科學(xué)基金會(huì)的支持下，張文中赴美深造在斯坦福大學(xué)做系統(tǒng)工程學(xué)博士后的研究。
張文中離開(kāi)美國(guó)前，同樣要回國(guó)的田源開(kāi)車(chē)橫穿美國(guó)，與他進(jìn)行了一次徹夜長(zhǎng)談，張文中向《財(cái)約你》回憶，“那是一個(gè)有著星星點(diǎn)點(diǎn)燈光的夜晚，我們當(dāng)時(shí)非常激動(dòng)，覺(jué)得中國(guó)充滿巨大的機(jī)遇，我們的未來(lái)就是在中國(guó)創(chuàng)業(yè)。”
這是一個(gè)充滿夢(mèng)想的時(shí)代。
張文中用兩個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容創(chuàng)業(yè)時(shí)的心情：義無(wú)反顧、無(wú)所顧忌。
“全力以赴要把事情做成，為真正中國(guó)的崛起做點(diǎn)貢獻(xiàn)，這是一個(gè)激情燃燒的時(shí)代，而且只要努力就會(huì)有收獲。”談到“下海”的初衷，張文中坦言根本沒(méi)想掙多少錢(qián)，“在斯坦福和硅谷看到企業(yè)家精神對(duì)社會(huì)的影響，而且92年南巡后社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大方向已經(jīng)確定，創(chuàng)業(yè)條件越來(lái)越成熟。”
比張文中先回國(guó)的田源組建了中國(guó)國(guó)際期貨經(jīng)紀(jì)有限公司，并擔(dān)任董事長(zhǎng)。張文中則創(chuàng)辦了一家計(jì)算機(jī)公司：卡斯特公司，業(yè)務(wù)從為其他企業(yè)做系統(tǒng)集成項(xiàng)目開(kāi)始，發(fā)展到自主開(kāi)發(fā)了一套專(zhuān)為超市設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)。但當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)幾乎沒(méi)有連鎖超市，零售業(yè)態(tài)以各地的“人民百貨商場(chǎng)”為主，張文中開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)并未得到廣泛應(yīng)用。
不過(guò)在業(yè)務(wù)應(yīng)用中，張卻看到了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中流通企業(yè)已經(jīng)占到了50多個(gè)席位。更重要的是，流通業(yè)已經(jīng)成為生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間最重要的環(huán)節(jié)，于是張文中把發(fā)展方向從科技領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了流通領(lǐng)域，自己做一家超市，這就是北京最早的規(guī)范現(xiàn)代超市——物美超市。
1994年底，物美超市翠微店開(kāi)張，這也是北京第一家嚴(yán)格意義上的超市。在成立之初，張文中為物美選擇了一條低成本擴(kuò)張道路：通過(guò)租賃、合作、托管和合資國(guó)有商業(yè)企業(yè)等方式進(jìn)行擴(kuò)張；具體做法是，物美以現(xiàn)金入股，合作方將商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)折合成資金入股，經(jīng)營(yíng)權(quán)歸屬物美，雙方按股分紅。
一年以后，家樂(lè)福進(jìn)入北京；而同樣被認(rèn)為中國(guó)零售行業(yè)的先驅(qū)人物黃光裕，剛剛將自己的多家線下店整合為國(guó)美電器。物美誕生后迅速擴(kuò)張，一年后，超市的銷(xiāo)售額就達(dá)到了1億多元。2002年年底，迅速擴(kuò)張的物美集團(tuán)年銷(xiāo)售額更是實(shí)現(xiàn)了當(dāng)時(shí)驚人的45億元人民幣，在全國(guó)連鎖業(yè)中排名上升至第12位。
并購(gòu)是當(dāng)時(shí)民營(yíng)企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模、占據(jù)市場(chǎng)份額、以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手博弈的重要企業(yè)戰(zhàn)略：1998年，物美收購(gòu)北京石景山國(guó)有菜市場(chǎng)；2003年，物美超市成為第一家在香港上市的民營(yíng)零售企業(yè)；2004年，物美收購(gòu)北京惠新大賣(mài)場(chǎng)；到2006年，物美已經(jīng)控制或擁有了北京超市發(fā)、京北大世界、天津大榮等全國(guó)20多家商業(yè)企業(yè)的400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)；隨后物美更是先后收購(gòu)北京美廉美超市、控股寧夏新華百貨、收購(gòu)北京時(shí)代風(fēng)帆大廈物業(yè)產(chǎn)權(quán)，張文中旗下的物美達(dá)到了巔峰。
2006年，《財(cái)富》雜志甚至這樣推薦物美——“如果你想看一下零售業(yè)的未來(lái)，建議閣下省卻造訪沃爾瑪?shù)臅r(shí)間，為您自己買(mǎi)一張前往北京的機(jī)票，去看看物美。”
一切榮光因?yàn)橐粓?chǎng)冤案戛然而止。
2008年10月，張文中被河北衡水市中級(jí)人民法院以涉嫌單位行賄、挪用資金、個(gè)人詐騙起訴，一審判處有期徒刑18年，并罰金50萬(wàn)。后河北省高級(jí)人民法院認(rèn)為一審判刑過(guò)重，改判12年。
正在飛速爬坡的物美，不得不暫時(shí)失去了他們的領(lǐng)袖。
“失聲”的大零售時(shí)代
50年前，沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃頓在美國(guó)的三四線城市建設(shè)大量超市，這些城市的購(gòu)買(mǎi)力被大量釋放，美國(guó)經(jīng)濟(jì)也從中獲利。在電商崛起前的幾十年中，中國(guó)也基本上采用了這種模式，以銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)地域需求。一位資深零售從業(yè)者對(duì)《財(cái)約你》介紹，在中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)市場(chǎng)通行的法則是，誰(shuí)先占據(jù)最好的位置，有更多的門(mén)店，誰(shuí)就能夠占據(jù)更大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
基于這樣的發(fā)展模式，中國(guó)零售業(yè)曾經(jīng)以每年翻番的門(mén)店擴(kuò)張速度，開(kāi)啟了中國(guó)零售業(yè)高速增長(zhǎng)的第一個(gè)黃金十年，物美正是這個(gè)時(shí)代的佼佼者。
但失去了領(lǐng)袖后的物美，和整個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)都陷入了困境。這是因?yàn)槊绹?guó)和中國(guó)的國(guó)情不同：當(dāng)一線城市和二線城市的市場(chǎng)基本飽和后，中國(guó)多如牛毛的三四線城市，讓傳統(tǒng)的渠道建設(shè)成本高得無(wú)法想象。
隨著線上交易各個(gè)環(huán)節(jié)的完善，信息技術(shù)在消費(fèi)品流通的領(lǐng)域開(kāi)始大量應(yīng)用，這讓中國(guó)的零售行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入第二個(gè)黃金十年。
在這個(gè)時(shí)代里，失去了精神領(lǐng)袖的物美本已經(jīng)無(wú)法抵擋以沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧等賣(mài)場(chǎng)模式的侵?jǐn)_。
因張文中涉案被調(diào)查，上市公司物美商業(yè)的停牌長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月之久。這期間，物美的資本市場(chǎng)融資能力基本喪失。物美與花旗集團(tuán)已敲定的8600萬(wàn)美元的股份配售協(xié)議，在張文中辭任董事長(zhǎng)后，即宣布告吹。并購(gòu)江蘇時(shí)代超市的計(jì)劃落空（后來(lái)的2009年，江蘇時(shí)代超市被韓國(guó)樂(lè)天收購(gòu)）。2013年，物美曾計(jì)劃收購(gòu)卜蜂蓮花廣東、湖南以外的全部業(yè)務(wù)，但60天后收購(gòu)流產(chǎn)；同時(shí)，物美被央視曝光對(duì)供應(yīng)商收取高額進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。
但國(guó)內(nèi)零售業(yè)的巨頭卻都在快速擴(kuò)張，以同樣在北京占據(jù)重要市場(chǎng)的永輝超市為例，這家公司雖然2010年才上市，但已經(jīng)進(jìn)行了多輪再融資，并擬引進(jìn)多家戰(zhàn)略股東，完成行業(yè)整合的初步戰(zhàn)略布局。
更重要的是，一個(gè)更適應(yīng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在門(mén)前躍躍欲試。
2012年前后，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的傳統(tǒng)零售業(yè)不得不開(kāi)始面對(duì)第一次困局。以國(guó)美電器為例，其2012年上半年銷(xiāo)售收入同比下降22%，凈利潤(rùn)虧損5億元，這是國(guó)美電器9年來(lái)首次出現(xiàn)半年虧損，而其老對(duì)手蘇寧電器上半年的凈利潤(rùn)也下滑近30%。隨之到來(lái)的是第一波關(guān)店潮，國(guó)內(nèi)的李寧、上海第一百貨、春天百貨，國(guó)外的家得寶紛紛關(guān)店。
這部分市場(chǎng)空間迅速被電商搶占。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2006年的電商銷(xiāo)售額為260多億元，但2012年的電商銷(xiāo)售額數(shù)字就已突破1.3萬(wàn)億元。在那個(gè)年代，實(shí)體店甚至被稱(chēng)為電商的“試衣間”。
根據(jù)行業(yè)數(shù)字顯示，在2013年時(shí)超市和便利店毛利率在15%~20%之間，百貨店數(shù)字為20%，專(zhuān)業(yè)店和專(zhuān)賣(mài)店為20%~25%，大型超市毛利率最低僅15%左右，所有實(shí)體零售業(yè)態(tài)三季度毛利率與往年相比都有明顯下滑。要知道，在2009年之前，電商還被傳統(tǒng)零售渠道視為“下水道”。但現(xiàn)在，電商早已成為了整個(gè)零售業(yè)態(tài)的風(fēng)向標(biāo)。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，電商不僅搶占了傳統(tǒng)渠道的市場(chǎng)，甚至在倒逼整個(gè)生產(chǎn)行業(yè)發(fā)生巨變。
在張文中看來(lái)，淘寶和京東是一場(chǎng)商業(yè)革命的成功范例，“淘寶這樣一個(gè)新的模式徹底顛覆和影響了中國(guó)甚至世界的零售業(yè)。”
內(nèi)憂外患之下，物美逐漸掉隊(duì)。據(jù)物美發(fā)布的2014年中期業(yè)績(jī)顯示，公司實(shí)現(xiàn)凈利3.06億元，同比下滑9.8％。在財(cái)報(bào)中，物美方面表示，租金上漲、人力成本上升快于銷(xiāo)售增長(zhǎng)、關(guān)閉店鋪帶來(lái)的一次性資產(chǎn)處置虧損、新開(kāi)店鋪培育期較長(zhǎng)等因素導(dǎo)致了公司盈利出現(xiàn)下降。
2015年10月20日晚，物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司發(fā)布公告稱(chēng)，由于盈利受人工、租金成本，及線上線下電商競(jìng)爭(zhēng)的不利影響，宣布計(jì)劃私有化退市。短短2個(gè)月，物美完成了私有化從港股退市。其退市前最后一次發(fā)布業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)是2015年中報(bào)，顯示2015上半年?duì)I收116.8億元，門(mén)店有586家。
張文中低調(diào)歸來(lái)
2018年隨著案件重新審理，張文中開(kāi)始主動(dòng)出現(xiàn)在一些公眾場(chǎng)合。早在2013年左右，張文中已經(jīng)離開(kāi)牢獄，但一直保持低調(diào)，從未公開(kāi)露面。隨著在法律層面上張文中徹底成為無(wú)罪之身，物美的靈魂人物真正歸來(lái)。
張文中自稱(chēng)“缺席了一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命”、“吃驚”，在他看來(lái)：“阿里和京東對(duì)物美這樣的企業(yè)有非常大的沖擊，也倒逼著零售企業(yè)必須要改變。”但讓一艘龐大的船掉頭并不容易，張文中也表示傳統(tǒng)企業(yè)真正智能化很難，“有觀念上的沖突，還有已經(jīng)長(zhǎng)期形成的管理流程、管理經(jīng)驗(yàn)。不變是等死，變是早死。”
在亞布力論壇露面時(shí)，張文中誠(chéng)懇地透露了自己出獄后的工作計(jì)劃：“我立即投身到用技術(shù)促進(jìn)中國(guó)零售的革命中去，環(huán)境變了，行業(yè)變了，技術(shù)革命正風(fēng)起云涌，必須用新的改革創(chuàng)新方式審視一切。我們以技術(shù)變革為導(dǎo)向，以商業(yè)本質(zhì)為基礎(chǔ)進(jìn)行一系列創(chuàng)新。”
面對(duì)《財(cái)約你》時(shí)，張文中第一次透露了2014年時(shí)對(duì)零售行業(yè)的看法：“首先必須立即采取行動(dòng)，立即改變。而且是從上到下、從里到外徹底改變，要徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但不能忘了初心，要徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，以人為本，顧客至上。”
在這個(gè)技術(shù)男帶領(lǐng)下，物美重新展現(xiàn)活力。數(shù)據(jù)顯示2016年物美新開(kāi)大賣(mài)場(chǎng)42家，較2015年在開(kāi)店數(shù)量上翻了一倍。在效益方面，有數(shù)據(jù)顯示物美在2015年與2016年凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)翻番，僅2016年凈利潤(rùn)就超過(guò)12億人民幣。
更重要的是，如今的物美依然是零售行業(yè)最重要的參與者之一。資料顯示，物美旗下?lián)碛忻懒莱小⑿氯A百貨、浙江供銷(xiāo)、百安居、奧士凱物美、崇菜物美、圣熙八號(hào)、京北大世界、浙江供銷(xiāo)等多個(gè)知名品牌，年銷(xiāo)售額500余億元，資產(chǎn)500余億元，員工10萬(wàn)余名。
針對(duì)新的時(shí)代，張文中提出了分布式電商概念，“傳統(tǒng)企業(yè)必須要跟上時(shí)代，要把互聯(lián)網(wǎng)變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。分布式電商就是每個(gè)店鋪都會(huì)成為流量中心，在此之前，都是中央電商。”
2014 年底，張文中與一批年輕人及 IDG 資本等創(chuàng)立了分布式電商“多點(diǎn)”（Dmall），2015 年 4 月正式上線。多點(diǎn)從一開(kāi)始就較全面地完成了零售業(yè)的整個(gè)數(shù)字化流程，既包括前端，觸達(dá)用戶、營(yíng)銷(xiāo)，到支付，也包括店內(nèi)的管理、商品供應(yīng)鏈，零售商和供應(yīng)商的對(duì)接，等于前、中、后臺(tái)都有涉足。
在張文中看來(lái)，多點(diǎn)是個(gè)聯(lián)盟、是助力者、商業(yè)操作系統(tǒng)，“多點(diǎn)從來(lái)不會(huì)為了短期獲客花大量的錢(qián)，而是通過(guò)為零售企業(yè)提供OS系統(tǒng)，真正幫零售企業(yè)來(lái)提高效率。”
這意味著多點(diǎn)從誕生起就超出了所有零售商自營(yíng)電商的概念，它并不是服務(wù)物美大賣(mài)場(chǎng)的一個(gè)專(zhuān)屬App，多點(diǎn)一開(kāi)始就想成為一個(gè)平臺(tái)，希望以第三方平臺(tái)商、技術(shù)服務(wù)商的角色，和線下零售商都有合作，為線下實(shí)體零售企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案。
再次出發(fā)，對(duì)于張文中來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)艱難的選擇，盡管曾歷盡波折，但這個(gè)儒雅的博士卻稱(chēng)自己是“幸運(yùn)的”：“2018年5月31日，最高法院終審宣判我無(wú)罪，這也是民營(yíng)企業(yè)冤錯(cuò)案件糾正的第一案。在這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我應(yīng)該更有理由去創(chuàng)業(yè)，去珍惜這樣一個(gè)好的環(huán)境。”
談到再次創(chuàng)業(yè)的未來(lái)時(shí)，張文中表示，“創(chuàng)業(yè)要有義無(wú)反顧的精神，想太多了反而沒(méi)用。做事要看大方向?qū)Σ粚?duì)，數(shù)字化就是未來(lái)的方向，數(shù)字化時(shí)代必然是一個(gè)線上線下一體化的時(shí)代。”
張文中訪談實(shí)錄：
巨頭血拼新零售，無(wú)罪歸來(lái)的張文中如何開(kāi)啟二次創(chuàng)業(yè)？
旁白：張文中出獄之后很快就開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè)（創(chuàng)辦分布式電商多點(diǎn)），我覺(jué)得這來(lái)源于他的一種自覺(jué)，無(wú)論是作為企業(yè)家的自覺(jué)，還是作為張文中本身的自覺(jué)。他在獄中沒(méi)有放棄自己，也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，他跟時(shí)代其實(shí)是不脫節(jié)的。
馬騰：這些年里缺席這場(chǎng)（產(chǎn)業(yè)）革命的時(shí)候，無(wú)論是物美還是您，您覺(jué)得錯(cuò)過(guò)了什么？
張文中：錯(cuò)過(guò)的東西是非常多的了，首先是這樣一場(chǎng)革命對(duì)于零售業(yè)帶來(lái)的變化，可以說(shuō)這個(gè)行業(yè)的行為都被重塑了。在這樣的情況下，假如我已經(jīng)知道這樣一個(gè)發(fā)展方向，那應(yīng)該越早改變?cè)胶茫皆绮扇⌒袆?dòng)越好。當(dāng)各種條件限制你沒(méi)有辦法采取行動(dòng)的時(shí)候，你就失去了巨大的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)曾經(jīng)我也被認(rèn)為是這個(gè)行業(yè)的thinker。
馬騰：領(lǐng)軍人物。
張文中：我是有很多思想的，是考慮比較超前的。由于我們客觀上沒(méi)有采取行動(dòng)，那就意味著我們就變得落后了。所以2014年我再看這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，就覺(jué)得必須立即采取行動(dòng)，立即改變。而且是從上到下、從里到外的徹底改變，這就是所謂要徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
馬騰：京東、阿里在不斷布局新零售。你覺(jué)得物美、多點(diǎn)跟它們是正面競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系嗎？
張文中：我們說(shuō)多點(diǎn)是個(gè)聯(lián)盟，是一個(gè)助力者。多點(diǎn)的使命是推進(jìn)商業(yè)的全面數(shù)字化，多點(diǎn)要做的事叫商業(yè)操作系統(tǒng)。零售企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、面對(duì)人工智能，必須要變，絕不能說(shuō)墨守成規(guī)，還按照原來(lái)的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)。
在這種情況下我提出了分布式電商的概念。分布式電商最根本的就是考慮到對(duì)零售企業(yè)，它有很多店鋪，每個(gè)店鋪都是一個(gè)流量中心。而多點(diǎn)是讓每一個(gè)零售企業(yè)，每一個(gè)連鎖超市成為自己流量的主人。而且讓人線上、線下的行為在這個(gè)地方統(tǒng)一起來(lái)，不再去區(qū)分這個(gè)人是一個(gè)線上客戶，還是一個(gè)線下的客戶。
馬騰：你有沒(méi)有調(diào)研過(guò)這個(gè)比例呢？比如說(shuō)消費(fèi)者一個(gè)月在線下店購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)間和在線上購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間比例？
張文中：就生鮮而言，現(xiàn)在在線上購(gòu)買(mǎi)的比例依然不是很高。
馬騰：現(xiàn)在比較有名的是盒馬鮮生。
張文中：盒馬鮮生它是一個(gè)個(gè)案了，我是講在10萬(wàn)億的生鮮銷(xiāo)售中間，真正線上的比例是很低的。比如說(shuō)有一些老百姓要去買(mǎi)活魚(yú)，如果你在線上買(mǎi)，跟送到你家里，無(wú)論怎么樣它已經(jīng)變成死的了。他要有這種體驗(yàn)，買(mǎi)菜買(mǎi)肉要看一眼，他覺(jué)得挑選才放心。這樣的消費(fèi)者還是有很多的。
新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“多點(diǎn)”，尋找理解行業(yè)的投資人
旁白：互聯(lián)網(wǎng)正在和傳統(tǒng)的行業(yè)結(jié)合，比如說(shuō)傳統(tǒng)零售業(yè)，它在業(yè)態(tài)上會(huì)發(fā)生多種多樣的變化。這些變化到底會(huì)是什么？其實(shí)現(xiàn)在都還是一個(gè)未知數(shù)，大家都在進(jìn)行這方面的探索。張文中也是探索者之一。張文中在這個(gè)探索的過(guò)程中，不是一個(gè)落后者，他也是一個(gè)引領(lǐng)者。他是一個(gè)一直在奔跑的一個(gè)人，而且是奔跑在這個(gè)行業(yè)前列的一個(gè)人。
另外，無(wú)論是張文中還是馬云，還是有更多的殺入者，我覺(jué)得都是一個(gè)好事情，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是一個(gè)好事情。它會(huì)激發(fā)人的創(chuàng)造性，也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的福利。
馬騰：多點(diǎn)這個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在還是處于“燒錢(qián)”的階段。你有沒(méi)有想過(guò)多點(diǎn)有一個(gè)明確的可盈利的商業(yè)模式，有沒(méi)有為自己設(shè)一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？
張文中：第一，多點(diǎn)現(xiàn)在處在快速的上升期，當(dāng)然會(huì)花一些錢(qián)，比如說(shuō)多點(diǎn)從來(lái)不是為了短期獲客花大量的錢(qián)。多點(diǎn)現(xiàn)在通過(guò)為零售企業(yè)提供OS系統(tǒng)，在B端和C端都取得了很大的進(jìn)步，比如說(shuō)B端已經(jīng)有五十多個(gè)零售企業(yè)成為戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴。在C端由于和這些零售企業(yè)的合作，也實(shí)現(xiàn)會(huì)員共享，已經(jīng)有了6000多萬(wàn)的會(huì)員，而且月活會(huì)員就超過(guò)了1000萬(wàn)。但是這些都是在非常低成本的情況下實(shí)現(xiàn)的，而且恰恰在這個(gè)過(guò)程中進(jìn)一步摸索出來(lái)一種盈利模式。
馬騰：我們?cè)诓稍L您的朋友左暉的時(shí)候問(wèn)他，選擇投資方的時(shí)候會(huì)選擇什么樣的投資方？他說(shuō)他會(huì)選擇有耐心的投資方。你在選擇投資方的時(shí)候，有些什么樣的標(biāo)準(zhǔn)呢？
張文中：我覺(jué)得左暉說(shuō)的很對(duì)了。從我的角度來(lái)選擇投資人，有耐心我是同意的。另外我想一定有synergy，有協(xié)同能力，一定對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)這個(gè)事業(yè)有比較充分的理解。
二次創(chuàng)業(yè)不為錢(qián)，只為完成“新零售”的新使命
馬騰：既然是創(chuàng)業(yè)，就有成功的可能，也有失敗的可能，你有沒(méi)有做過(guò)最壞的打算？
張文中：我是這么看的。首先做一件事一定要看大方向?qū)Σ粚?duì)。從我自己在過(guò)去一段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，包括和很多人的交流，我是認(rèn)定數(shù)字化就是未來(lái)的方向。而且我也認(rèn)定數(shù)字化時(shí)代必然是一個(gè)線上線下一體化的時(shí)代。
我看準(zhǔn)了，就堅(jiān)定不移地去做。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這次創(chuàng)業(yè)我也沒(méi)有什么太多的財(cái)務(wù)壓力，我也不是說(shuō)從VC要拿點(diǎn)什么錢(qián)，我覺(jué)得就是一個(gè)使命。
馬騰：什么使命呢？
張文中：這個(gè)使命就是要讓中國(guó)的零售業(yè)甚至世界的零售業(yè)，真正找到一條擁抱互聯(lián)網(wǎng)回歸商業(yè)本質(zhì)的正確道路。這個(gè)正確道路，就在于模式要最優(yōu)，效率要最高，成本要最低，速度要最快，體驗(yàn)要最好。
張文中再談平反：人要活在未來(lái)，活在明天
旁白：入獄這個(gè)事情我想對(duì)張文中來(lái)說(shuō)一定是個(gè)打擊，尤其是這個(gè)案子還是一個(gè)冤案。張文中在放下這個(gè)事情的時(shí)候心里還是經(jīng)歷了大坎的，對(duì)自己的不斷的修煉也好、勸解也好，其實(shí)是有的。但是我覺(jué)得張文中確實(shí)是一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，他有一種天分，這種天分就是“我要一直往前走”。
馬騰：在冤案得到平反之后，你說(shuō)了三個(gè)詞，“感謝、感恩、感動(dòng)”。你說(shuō)自己達(dá)到這個(gè)境界，其實(shí)心里是過(guò)了大坎兒的。你心里是過(guò)了怎么樣一個(gè)坎兒？
張文中：其實(shí)你想想一開(kāi)始你被要求協(xié)助調(diào)查，到一步一步的要去調(diào)查你，然后調(diào)查這個(gè)，調(diào)查那個(gè)。最后還定了一些莫須有的罪名，你心里肯定是很不舒服，我也確實(shí)是經(jīng)歷了很多生生死死。
但是，當(dāng)你真正經(jīng)歷平反的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你要怎么辦？如果我天天去想，張三、李四、王五誰(shuí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中對(duì)我怎么樣了？誰(shuí)做錯(cuò)了什么，已經(jīng)是毫無(wú)意義了。如果你天天陷入在這樣一個(gè)狀態(tài)里面，就意味著你還生活在牢籠里面。
所以我覺(jué)得要向前看，人要活在未來(lái)，要活在明天。我也講，我自己是一個(gè)理想主義者，我也是一個(gè)樂(lè)觀主義者，我也是一個(gè)積極的奮斗者。與其花那些時(shí)間糾結(jié)昨天，還不如追尋明天。
馬騰：這些讓我想起胡適曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話，他說(shuō)“寬容是一切自由的根本，沒(méi)寬容就沒(méi)有自由”。
張文中：我非常非常贊成胡適先生的這句話，這也是我生活的一個(gè)基礎(chǔ)。其實(shí)在監(jiān)獄里那段時(shí)間我讀了很多書(shū)。像胡適先生講的這段話，其實(shí)我能舉出十個(gè)，甚至更多的類(lèi)似的哲人講過(guò)的一些非常重要的人生啟示。
馬騰：這也是您走出來(lái)的一個(gè)力量所在。
張文中：對(duì)，我覺(jué)得人要往前看，要走向未來(lái)，其實(shí)很重要的一點(diǎn)就在于你有沒(méi)有比較強(qiáng)大的對(duì)人生的認(rèn)知，包括你知識(shí)的積累，你的學(xué)習(xí)能力。這些都是很重要的，知識(shí)在順境的時(shí)候是錦上添花，但是在逆境的時(shí)候就是雪中送炭了。
馬騰：是，除了剛才說(shuō)的知識(shí)以外，我在想，支撐你在逆境當(dāng)中走出來(lái)的還有一個(gè)非常重要的就是友誼。2010年的時(shí)候，你的朋友陳東升給你看過(guò)一幅油畫(huà)讓你很感動(dòng)，我們很想知道這幅油畫(huà)都畫(huà)了什么，讓你如此感動(dòng)？
張文中：確實(shí)，通過(guò)這么一番風(fēng)風(fēng)雨雨更加讓我認(rèn)識(shí)到真正的友情，親情重于山。陳東升先生當(dāng)時(shí)在亞布力論壇畫(huà)了一個(gè)群英圖，畫(huà)里面有所有的創(chuàng)始理事。我那個(gè)時(shí)候其實(shí)正被關(guān)押，被判了18年，但是我依然被畫(huà)進(jìn)去了。我后來(lái)能夠去亞布力了，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有平反，我就在亞布力的山頂看到了這幅畫(huà)。那天剛好，陳東升，田源，還有毛振華，一幫企業(yè)家我們還在那合了影，的確是讓人感動(dòng)，但是我還想再說(shuō)一下，除了友誼，我覺(jué)得很多企業(yè)家，包括一些我還不熟悉的企業(yè)家關(guān)心我，支持我，還在于一種正義。我當(dāng)時(shí)被定罪，是說(shuō)民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有資格申請(qǐng)國(guó)債貼息，所以在這個(gè)罪名被確定之后，民營(yíng)企業(yè)界就嘩然了，說(shuō)這怎么可能啊？因?yàn)橛写罅康拿駹I(yíng)企業(yè)都申請(qǐng)過(guò)國(guó)債貼息。
所以，每年兩會(huì)都有很多企業(yè)家、代表委員直接提案，直接在會(huì)上發(fā)言，說(shuō)這個(gè)是不對(duì)的，張文中這就是冤案。也有像王玉鎖這樣的企業(yè)家說(shuō)，愿意用全部身家性命為張文中擔(dān)保他就是冤案。
另外民營(yíng)企業(yè)家這么一種積極的態(tài)度其實(shí)也感染了全國(guó)工商聯(lián)。全國(guó)工商聯(lián)多年來(lái)幫助我呼吁，幾任主席和書(shū)記都是全力以赴推動(dòng)這件事，最終使這個(gè)冤案得到的平反。所以，友誼、親情和正義，都是我從這些民營(yíng)企業(yè)家對(duì)這件事的態(tài)度上得到的一些啟示。
旁白：為什么有那么多企業(yè)家?guī)椭鷱埼闹校课矣X(jué)得有一點(diǎn)，（他們擔(dān)心）發(fā)生在張文中身上的事情也有可能發(fā)生在自己的身上。所以說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)事情大家是要去爭(zhēng)取的。如果不爭(zhēng)取的話，有一天可能我也會(huì)因?yàn)樵┌敢怨偎荆螵z。這首先是來(lái)自于（企業(yè)家群體）對(duì)法治的普遍追求。
第二點(diǎn)，我覺(jué)得一個(gè)良善的社會(huì)有一個(gè)特征，它是一個(gè)正義的社會(huì)。所以我覺(jué)得那么多的企業(yè)家為他去奔波，為他去鼓與呼，其實(shí)也是來(lái)源于一種正義感。
第三點(diǎn)，張文中是一個(gè)人緣非常好的人，很多企業(yè)家跟他是有非常深厚的友情的，所以在落難后見(jiàn)真情。
“人要有底線，你的底線決定了你的高度”
馬騰：前不久褚時(shí)健老人去世，我們是在去年褚橙成熟的時(shí)候去對(duì)話過(guò)褚時(shí)建老人。他的遭遇和您的遭遇各有不同，但是我覺(jué)得這兩個(gè)故事的主角都是企業(yè)家和企業(yè)家精神。請(qǐng)張博士跟我們聊聊你心目當(dāng)中的企業(yè)家精神？
張文中：對(duì)，其實(shí)我非常尊重褚老了，在我看來(lái)，褚老是企業(yè)家中的企業(yè)家。我在2017年10月份專(zhuān)門(mén)去拜會(huì)過(guò)褚老。
就像你說(shuō)的，有一些類(lèi)似的經(jīng)歷。我最敬佩褚老的就是年過(guò)七旬依然創(chuàng)業(yè)，依然那么執(zhí)著，他本身就是一個(gè)企業(yè)家精神的活化石。從他身上我也吸收了很多，一個(gè)人只有把一切虛的東西都放下了你才能夠真正勇往直前，你才能夠真正達(dá)到你應(yīng)該達(dá)到的一個(gè)境界。對(duì)于企業(yè)家而言，最重要的精神實(shí)質(zhì)是什么？我覺(jué)得首先企業(yè)家都應(yīng)該有這么一種堅(jiān)持、堅(jiān)守、堅(jiān)韌。也就是說(shuō)碰到再大的困難，再大的挑戰(zhàn)你能不能依然有原則地活著，這是非常非常重要的。除此之外比如說(shuō)我們講到底線，人都有自己的底線。你的底線其實(shí)也決定著你最終能達(dá)到的一個(gè)高度。在2018年5月31日，最高法院終審宣判我無(wú)罪，這也是民營(yíng)企業(yè)冤假錯(cuò)案件糾正的第一案。在這個(gè)意義上我比他更有理由去創(chuàng)業(yè)，去珍惜這樣一個(gè)好的環(huán)境。
“92派”張文中，如何把脈新常態(tài)下的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)？
馬騰：上世紀(jì)90年代初，從美國(guó)斯坦福學(xué)習(xí)回來(lái)后，你沒(méi)有選擇回到體制內(nèi)，或者進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，選擇了下海創(chuàng)業(yè)了。你當(dāng)時(shí)下海的初衷是什么？
張文中：我真正產(chǎn)生下海的想法，有兩大推動(dòng)因素。一個(gè)推動(dòng)因素就是我在硅谷，當(dāng)時(shí)在斯坦福確實(shí)看到了企業(yè)家精神對(duì)這個(gè)社會(huì)的影響。硅谷蓬蓬勃勃的發(fā)展就是因?yàn)橛幸淮笈嗄瓴粩嗟膩?lái)推動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，而且全身心的投入創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造。特別對(duì)我下海有刺激的就是1992年年初，鄧小平南巡，南巡之后中國(guó)搞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大方向就定了。各個(gè)方面的創(chuàng)業(yè)條件也越來(lái)越成熟了，所以，等我回國(guó)之后，我第一件事是把我主持的中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)決策支持系統(tǒng)這個(gè)項(xiàng)目做了一個(gè)了結(jié)。從那以后，我也就跟中心正式提出來(lái)，我說(shuō)我要去闖一闖了。
馬騰：你在回國(guó)之前，老朋友田源先生跟你在硅谷有過(guò)一次徹夜長(zhǎng)談，你們當(dāng)年談了些什么？
張文中：這是一段佳話了。當(dāng)時(shí)田源和他太太要回國(guó)。他們兩個(gè)開(kāi)著車(chē)橫穿美國(guó)，開(kāi)到了硅谷，到了我當(dāng)時(shí)在硅谷住的那個(gè)地方。
那天晚上我們兩個(gè)人幾乎就是徹夜長(zhǎng)談，看著舊金山灣的星星點(diǎn)點(diǎn)的燈光，想未來(lái)要做一些什么。我們當(dāng)時(shí)比較激動(dòng)的就是，覺(jué)得中國(guó)充滿巨大的機(jī)遇。而且我們的未來(lái)就是在中國(guó)創(chuàng)業(yè)。那個(gè)時(shí)候鄧小平已經(jīng)視察南方了，這點(diǎn)我們更是覺(jué)得很興奮。另外我們也在想要做一些什么，也相互鼓勵(lì)。
所以，田源是我的老大哥，也是原來(lái)我在發(fā)展中心的老領(lǐng)導(dǎo)。他率先就回國(guó)了，之后他就進(jìn)入了企業(yè)界。看到田源博士都已經(jīng)在搞公司了，我更堅(jiān)定了我自己的信心。
馬騰：1992年前后有一大批官員他們是離開(kāi)了體制，進(jìn)入到了商海之中。這部分人他們從財(cái)富的分配者變成了為自己，和為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的人，成為了變革體制的推動(dòng)者。而且，這撥人深深地改變了中國(guó)的讀書(shū)人，我們會(huì)看到之后中國(guó)很多優(yōu)秀的讀書(shū)人走向了創(chuàng)業(yè)的行列。您怎么看待“92派”這個(gè)現(xiàn)象？
張文中：我覺(jué)得“92派”是中國(guó)改革開(kāi)放非常重要的一支推動(dòng)力量。當(dāng)時(shí)這些人能夠放棄在機(jī)關(guān)里，在學(xué)校里非常穩(wěn)定的收入和增長(zhǎng)空間，毅然投身市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，的確了不起。當(dāng)然我們今天看到，“92派”有一些很成功的企業(yè)家，但是千萬(wàn)不要忘了，92年當(dāng)時(shí)下海的可不是就這些人。可能當(dāng)時(shí)是幾十萬(wàn)，甚至更多的人下海，多數(shù)在商海里經(jīng)過(guò)一番努力，可能也沒(méi)有取得那么大的成功。但是他們這樣一種奮斗、進(jìn)取，企業(yè)家精神依然是值得肯定的。
馬騰：去年是我們國(guó)家改革開(kāi)放40年，改革開(kāi)放40年也可以說(shuō)是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的40年。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家，你怎么看待民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中的作用呢？
張文中：我覺(jué)得民營(yíng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于中國(guó)的作用怎么高度評(píng)價(jià)都不過(guò)分。大家都知道56789（5—民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)50%以上的稅收。6—民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)60%以上的GDP。7—民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果。8—民營(yíng)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)。9—民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)數(shù)量占90%以上）
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)全面的發(fā)展才讓我們中國(guó)真正擺脫了過(guò)去一窮二白落后的狀態(tài)。而且民營(yíng)企業(yè)發(fā)展不僅僅是民營(yíng)企業(yè)自身的問(wèn)題，也促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)的改革與發(fā)展，對(duì)于引進(jìn)外資起到了重要的作用。也對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)制度起到了重要的作用。
馬騰：從去年開(kāi)始對(duì)民營(yíng)企業(yè)可能有一些觀點(diǎn)上的爭(zhēng)論。比如說(shuō)一些民營(yíng)企業(yè)家會(huì)講，民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在碰到了三座大山：轉(zhuǎn)型的火山、市場(chǎng)的冰山和融資的高山。這三座大山也引起了黨和領(lǐng)導(dǎo)人的重視，您怎么看現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)所遭遇到的這種困難？
張文中：三座大山確實(shí)是存在的。首先我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)已經(jīng)形成了，再期待像過(guò)去那樣高速，甚至超高速的增長(zhǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。經(jīng)濟(jì)會(huì)在比較長(zhǎng)的時(shí)期以6%，5%的速度增長(zhǎng)。
同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級(jí)也好，轉(zhuǎn)型也好，都是存在的。因此，一個(gè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)是巨大的。除此之外還有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革命。人工智能技術(shù)的革命，還有其他各種技術(shù)的革命都在要求企業(yè)必須以一種新的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)了。否則你的效率就上不來(lái)，否則你和消費(fèi)者溝通的方式就會(huì)被唾棄。這樣一種情況下，轉(zhuǎn)型必須是一個(gè)全面轉(zhuǎn)型。
除此之外，去年由于資本市場(chǎng)的壓力，很多企業(yè)面臨爆倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)，融資也很困難等等，一系列因素讓大家對(duì)于民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展確實(shí)感到很擔(dān)憂。
好在這個(gè)問(wèn)題得到了黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視，而且很快有了一系列的措施。特別是總書(shū)記11月1日的座談會(huì)起了非常重要的作用。我覺(jué)得，民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)得到了高度重視，但是這些政策還有待于落實(shí)，有待于真正讓民營(yíng)企業(yè)感受到這些政策已經(jīng)成為了具體的行動(dòng)。所以這些方面也還是需要下比較大功夫的。
馬騰：我們?cè)诓稍L企業(yè)家劉永好先生，還有學(xué)者鄭永年先生的時(shí)候，談到了一個(gè)話題就是政商關(guān)系。他們都覺(jué)得良好的政商關(guān)系應(yīng)該是可制度化的一種政商關(guān)系，是政府和企業(yè)家之間的關(guān)系，而不是說(shuō)企業(yè)家和人之間的關(guān)系。
現(xiàn)在國(guó)家也提出來(lái)要建立親清二字的政商關(guān)系。你認(rèn)為什么樣的政商關(guān)系是良好的政商關(guān)系。
張文中：我同意劉永好先生，和鄭永年先生的觀點(diǎn)。作為政府而言，是要真正制訂非常清晰的國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。包括企業(yè)需要遵守的規(guī)則，各種資源使用的規(guī)則。
關(guān)鍵是這些規(guī)則，這些戰(zhàn)略制訂出來(lái)之后，要對(duì)所有的企業(yè)都是公平的，一視同仁。
商業(yè)的本質(zhì)就是以人為本
張文中：你徹底擁抱互聯(lián)網(wǎng)，千萬(wàn)不能忘了初心。你的目標(biāo)最后是什么？我也提出來(lái)徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，商業(yè)本質(zhì)是什么呢？
馬騰：對(duì)，商業(yè)本質(zhì)是什么呢？
張文中：商業(yè)本質(zhì)還是以人為本。真正放在自己的心里，真正從消費(fèi)者的需求出發(fā)來(lái)考慮所有的事情、做所有的事情，這才有價(jià)值，否則這件事你根本搞不成。
同時(shí)如果說(shuō)你能夠去預(yù)測(cè)，或者比較早地想到了消費(fèi)者要往哪個(gè)方向走，那你就很偉大了。
馬騰：創(chuàng)造了一種需求。
張文中：只有以人為本，才能真正回歸商業(yè)本質(zhì)。其實(shí)以人為本還包括另一個(gè)商業(yè)本質(zhì)，就是如何處理好員工和企業(yè)的關(guān)系。你也要以員工為本，他也是人，他也有各種各樣的需求，他需要得到一個(gè)公平的待遇。他努力了之后，要得到他應(yīng)該有的回報(bào)。他有創(chuàng)意，他希望能力得到肯定， 能夠有更大的舞臺(tái)去施展等等。我覺(jué)得所有這些最后結(jié)合起來(lái)，你會(huì)是一個(gè)高效率的企業(yè)，你會(huì)是一個(gè)用戶體驗(yàn)非常好的一個(gè)企業(yè)。這樣就會(huì)讓你的企業(yè)真正能夠發(fā)展，有銷(xiāo)售，有盈利，所以這是為什么我說(shuō)商業(yè)本質(zhì)的核心就是以人為本。
馬騰：通過(guò)推動(dòng)商業(yè)文明帶給人更多的幸福感，是吧？
張文中：是的。以人為本的精髓就是要以人為核心，尊重人，講求人和人之間的平等。
旁白：我在跟他對(duì)話的過(guò)程中，看不到他之前所受到的這些委屈，在他身上留下的痕跡。他始終非常認(rèn)真地在回答我的問(wèn)題。對(duì)以前，對(duì)現(xiàn)在，對(duì)將來(lái)都在做認(rèn)真地思考。對(duì)他來(lái)說(shuō)那些東西已經(jīng)過(guò)去了，他出獄的那一天就move on了，新的生活對(duì)于他來(lái)說(shuō)，開(kāi)始了。
（來(lái)源：騰訊棱鏡 孫宏超）
