兩年前，我曾經(jīng)寫過一篇文章《探店盒馬鮮生：殺龍蝦有三種方法，卻沒有一種能拯救顧客的時(shí)間》，那時(shí)盒馬鮮生剛剛開出北京的第一家店，融合了超市、便利店、餐飲店和菜市場(chǎng)的屬性，同時(shí)接入了線上配送和大數(shù)據(jù)運(yùn)營，一時(shí)風(fēng)頭無兩。我現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了這個(gè)被馬云寄予厚望的“新零售”試驗(yàn)田，對(duì)盒馬鮮生掌門人侯毅宣稱的“選址對(duì)盒馬鮮生來說不重要，盒馬本身是IP自帶流量”產(chǎn)生了深深的懷疑。
最主要的原因是，盒馬鮮生的線下內(nèi)容根本不足以幫我消磨掉等待一盤龍蝦做熟的時(shí)間，因?yàn)樗蛡鹘y(tǒng)的精品超市在選品上沒有本質(zhì)的區(qū)別，說白了就是沒那么好逛，更何況，龍蝦、面包蟹等爆款單品只是開業(yè)初期引流和提高客單價(jià)的手段，并不具有長久的吸引力。
兩年時(shí)間里，我沒有看到盒馬鮮生真正解決了這個(gè)問題，但是這不妨礙它狂飆突進(jìn)，100多家門店遍布一線和重點(diǎn)二線城市。與此同時(shí)，有著科技、金融、零售背景的諸多新零售品牌紛紛跑馬圈地，一條嶄新的賽道變得異常擁擠，但大家比拼的重點(diǎn)似乎一直在開店的速度和質(zhì)量上，而不在運(yùn)營內(nèi)容的創(chuàng)新上，市面上那么多新零售品牌，他們彼此的區(qū)別都不明顯。
所以，當(dāng)盒馬鮮生官方確認(rèn)了位于昆山吾悅廣場(chǎng)的門店將要閉店，我反而覺得，這對(duì)狂奔了兩年的新零售們來說不是一個(gè)壞消息，而是一個(gè)難得的休整契機(jī)。
首先，目前新零售品牌普遍呈現(xiàn)出了疲軟的態(tài)勢(shì)，有的持續(xù)虧損，有的縮減店面，嚴(yán)重的因?yàn)橘Y金鏈斷裂而轟然倒閉，要知道，零售業(yè)背后牽動(dòng)著無數(shù)供應(yīng)鏈和從業(yè)者，收縮戰(zhàn)線，反思戰(zhàn)略，有利于行業(yè)理性重構(gòu)，避免資源的無謂消耗。
其次，新零售因?yàn)樾Q接入了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，帶有鮮明的互聯(lián)網(wǎng)屬性，在近些年的語境里，只要貼上了互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽，就意味著可以通過燒錢贏得行業(yè)規(guī)模和座次，而不必在意短期的盈利，甚至商業(yè)模式能否跑通也不是一件重要的事。
追求規(guī)模無可厚非，它往往是降低成本的第一要素，但新零售的成本中有多少是可以通過規(guī)模效應(yīng)覆蓋的？大數(shù)據(jù)和線上配送能夠在多大程度上彌合規(guī)模和盈利的矛盾？經(jīng)過兩年多實(shí)踐，現(xiàn)在或許是一個(gè)好的總結(jié)時(shí)機(jī)。
第三，新零售的噱頭很新，但其中畢竟有兩個(gè)字很古老——零售。這是一個(gè)傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的行業(yè)，零售的本質(zhì)是商業(yè)服務(wù)，所有的商業(yè)服務(wù)都必須保持迭代升級(jí)的能力，沒有誰能夠一步到位找到必勝的法寶，用商業(yè)的眼光看新零售的調(diào)整，會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一件再正常不過的事。不過，它們近期反思后一致確立的新方向是菜市場(chǎng)，說實(shí)話，我很為它們捏一把汗，菜市場(chǎng)是一個(gè)比超市更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，物美價(jià)廉是硬道理，一切衍生品都是配角，互聯(lián)網(wǎng)也不例外，可以想見，用不了兩年，新一輪的反思還會(huì)發(fā)生。
最后，雖然我覺得新零售到了需要休整的時(shí)刻，但我不擔(dān)心新零售會(huì)銷聲匿跡，因?yàn)榫�下的需求永遠(yuǎn)都會(huì)在，線上的需求也被逐漸培養(yǎng)和教育起來，讓人們回到不能半小時(shí)配送到家的時(shí)代很難，消費(fèi)者的錢總歸是要花出去的，請(qǐng)新零售們?cè)倥σ稽c(diǎn)來掙吧。
（來源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 張雅楠）
