在今日競爭愈來愈激烈的商場中，對一個希望獲得良好業績的機構而言，擁有一個具有激勵動機的工作場所是相當重要的。因此學習如何激勵員工，便成為管理人責無旁貸的任務。《激勵員工》教你如何將理論付諸實現，以及在工作場所中，如何建立、維持一個具積極氛圍的環境。本書提供許多實用的建議，包括101個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧──從分析員工不同的需求、誘發動機，到利用多種技巧和訓練增加工作滿意度。最后有個自我評估的項目，用來檢視你的激勵技巧，幫助你提升表現水準，激發你與下屬的最大潛能。

●分析激勵

要激勵員工──不管是針對個體還是針對團隊──產生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機。

1.如果你不知道應怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。

2.評估你自己和員工的積極程度。

3.運用說服和影響力來激發下屬自我激勵。

4.確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。

5.記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。

6.嘗試利用自發的社交和體育活動來激勵員工。

7.利用小組競爭刺激士氣。

8.將管理者的數目減至最低。

9.謹記不同的人需要不同的激勵方式。

10.留意可能會使員工消極的系統。

11.對任何批評，都要尋求正面的響應──這是員工在激勵中的正面表現。

12.和員工談話時，一定要保持目光接觸。

13.詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。

14.學習分辨公事和私事之間的差異。

15.讓工作盡可能的多樣，可以預防怠惰情況產生。

16.將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。

●創建激勵

在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環境是否符合人性需求。

17.確信員工了解他們的角色和重要性。

18.把握每一個機會展示你的能力。

19.借著合作的管理方式，改善命令和控制的風格。

20.不要自認為你是“無所不在的”──應該加以確定。

21.如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機。

22.尊重你的員工，他們也會尊重你。

23.利用不同的溝通方式，強化你所要傳遞的訊息。

24.在公司內傳遞訊息以快速為佳。

25.鼓勵你的員工參與決策。

26.盡量讓員工知道最新消息──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。

27.鼓勵員工持反對意見──這通常是意見一致的先聲。

28.花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。

29.對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。

30.小心辦公室的政治權謀，并且以身作則，絕不加入。

31.不要孤注一擲，而應以周密的計劃作后盾來面對風險。

32.即使一些目標并未達成，也要獎勵成效卓越的工作表現。

33.只有在成功機率很高的時候，才冒險一試。

34.當你注意到員工的錯誤時，必須嚴格且公平，而不是一味的責怪。

35.找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。

36.再三檢查你的想法是否被了解透徹。

37.告知員工他們的想法被采用了──以及成功率為多少。

38.拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。

39.除非你有能力籌募資金，否則別答應員工金錢的援助。

40.考慮所有老資格員工提出的意見。

41.利用每個人正面的特質。

42.盡可能給員工創造提意見的機會。

43.盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。

44.利用設定高而實際的目標，鼓勵員工去達成既定的目標。

45.不要過快地接受“不”這種答案。

46.在設立目標時，讓你的員工有機會表達意見。

●幫助員工發揮最大的潛能

擁有良好的環境和善于激勵員工的領導者，員工就能創造出偉大的成就，以及超越過去的表現。

47.將目標全盤告知員工，可以使他們表現得更好。

48.初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。

49.對你的同事和員工要有自己的評價。

50.盡可能表現自然一點，但是必須迎合與他人接近的態度。