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二. 商場突然停電怎么辦?
1. 商場平時應有相應的防范措施,電內應備有緊急照明燈、手電筒等應急
照明工具,有條件的店鋪可裝置自動發電機;
2. 停電時,應迅速查明停電的原因,以便做出對策:
A. 若長時間停電,應啟用自動發電機,并立即與上級主管單位聯系;
B. 若停電是在晚上,且時間較長,可考慮停止營業;
C. 停電時收銀機無法打出購物小票,只對正在排隊結款的顧客服務?
利用空白紙張填上購買金額,并蓋發票章,請顧客下次來店時憑證兌換.
D. 手銀員應迅速將收銀機抽屜鎖好;
E. 店長應立即將金庫及店長室鎖好;
F. 店長應迅速將人員分配至收銀臺附近及賣場內,以保證現金及商品的
安全;
G. 以客氣的語氣安撫顧客,并請顧客諒解因停電所帶來的不便;
H. 指派副店長在后門把關,以防止員工在此時發生不良行為。