商品終端陳列與售點展示
終端市場的貨品陳列是展示產品的形象,吸引顧客眼球的重要手段,尤其是商品零售業發生重大變革,打破三尺柜臺,實行消費者自主選擇購買后,有效的貨品陳列更是成為了影響顧客購買決策的重要因素之一。 商品陳列應注意六大要點: (1)充分利用既有的陳列空間,發揮它的最大效用和魅力,切忌讓它有中空或貨源不足的現象,以免競爭者乘虛而入。時至今日,貨架位置的爭奪已進入白熱化階段,稍不留意,就會被竟爭對手擠進。 (2)陳列商品的所有規格,以便消費者視自己的需要選購,否則消費者可能因為找不到適用的規格而購買競爭品牌的產品。但如果貨架陳列面積有限,則推銷員應陳列回轉速度快的商品。 (3)系列商品集中陳列,其目的是增加系列商品的陳列效果,使系列商品能一目了然地呈現在消費者面前,讓他們看到并了解公司的所有產品,進而吸引消費者的注意力,刺激他們沖動性購買。此外系列產品中的強勢產品也可以通過集中陳列,帶動系列產品中比較弱勢的產品,以便培養明日之星。因為,系列產品集中陳列能夠造成一股氣勢,有助于整體銷售的帶動。 (4)爭取人潮較多的陳列位置。在售點,推銷員一定要掌握顧客的移動路線,并將產品盡量擺放在消費者經常走動的地方,如端架、靠近入口的轉角處等。一般而言,看到產品的人越多,產品被購買的機率就越大。若放在偏僻的角落里,產品不易被消費者看到,銷路也就不會好到哪里去。推銷員一定要爭取最好的陳列空間。 (5)把產品放到顧客舉手可得的貨架位置上。要吸引人們前來購買,推銷員必須按照消費者的身高,把商品擺在他們視線平行、垂手可得的地方,太高或太低的陳列位置,都會造成購買障礙。如以兒童為目標市楊,則應擺放在貨架低層,甚至地上。也就是說,陳列高度應視目標消費者而異,以便于他們選購。 (6)經常保持商品價值。在陳列的過程中,除了要保持產品本身的清潔外,還必須隨時更換商店中損壞品、瑕疵品和到期品。如有滯銷品,應想辦法處理,不能任其蒙塵,有損品牌形象。至于將產品的正面朝向顧客、排列整齊、避免缺貨、隨時保持貨架干凈,也是維持產品價值的基本方法。總之,就是要讓商品以最好的面貌(整齊、清潔、新鮮)面對消費者,以維持產品的價值。 商品陳列有以下一些方法: 便利型的售點陳列:這是在終端市場最常用的方法,如:擺放的高度是否合適,例如,少兒用品、食品的陳列高度要控制在1米——1、4之內,以便少兒發現和拿取;而老人用品則最好不要放置得太低,因為老人下蹲比較困難,有時甚至會因過度下蹲而造成暈厥等現象。 集客型售點陳列:這是我們在賣場里經常可以看到的售點展示方法,如百事可樂的售點展示往往以大型的產品堆頭為主,各種各樣的POP,還擺放譬如百事流行鞋、陸地滑板、個性腕表、背包等時尚用品,整個售點顯得時尚、個性,吸引得少男少女們趨之若騖的光顧其售點。 檔次提升型陳列:我們常常可以看到,一款顏色、質地并不算好的服裝在精心的售點展示下顯得有形有款,非常的有檔次,既是屬于此類。服裝廠商們巧妙的運用陳列背景,裝修氛圍、燈光的顏色與照射方向等展示手段,襯托出服裝的檔次來,使得顧客一見就心生喜愛。 凸顯賣點的陳列:這是一種為了強調產品獨特賣點的售點展示方法,如寶潔公司的海飛絲洗發水在夏季促銷中為了在其原有的“去屑”的賣點上加以“清涼”的概念,在終端展示的方法上曾經采用了用冰桶盛放海飛絲的方式,非常直觀的給到消費者“去屑又清涼”的感覺。 熱點比附型陳列:這是廠商的一種即時性的售點展示技巧,運用比附策略拉近品牌與熱點事件的關系。如在世界杯期間,很多廠商就紛紛采用此方法,他們在售點現場精心設計各種各樣的與世界杯有關的宣傳品,向顧客訴求其品牌與世界杯的聯系,譬如世界杯期間廣州的很多賣場的可口可樂售點除了裝幀以很多球星的海報之外,還在現場還用木箱放置了許多足球以襯托氣氛,既是此例。 企業在終端市場根據顧客的需求和競爭對手的策略變化,靈活的使用售點陳列展示技巧,使得企業的產品在終端變得更有生命力,充實著品牌的內涵。
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