百年超市XX店（試行）

序號(hào) 考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容說(shuō)明 考核金額
1 保持衣著整潔，內(nèi)部員工統(tǒng)一著裝。 20元/次
2 接待顧客要站立服務(wù)，嚴(yán)禁坐柜、趴柜、靠柜、托腮、雙手交叉抱于胸前。 20元/次
3 嚴(yán)禁穿拖鞋、汗衫、背心、內(nèi)衣、短褲進(jìn)入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。 50元/次
4 嚴(yán)禁扎堆聊天、相互打鬧、勾肩搭背。 20元/次
5 嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)用餐、喝水、吃零食。 20元/次
6 嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)咬手指、剪指甲、化妝。 20元/次
7 食品柜營(yíng)業(yè)員嚴(yán)禁披長(zhǎng)發(fā)、涂指甲油、戴戒指、戴項(xiàng)鏈、染發(fā)、留長(zhǎng)指甲。 50元/次
8 嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)區(qū)看書刊、報(bào)紙、電視、錄像、VCD、玩電腦游戲。 20元/次
9 嚴(yán)禁柜面會(huì)客長(zhǎng)談。 20元/次
10 嚴(yán)禁帶外人、小孩及其他與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的事物進(jìn)入封閉柜臺(tái)內(nèi)。 50元/次
11 打開水時(shí)間為上午9：30以前，中午和晚上為用餐時(shí)間，嚴(yán)禁在其他營(yíng)業(yè)時(shí)間打開水。 20元/次
12 當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)自購(gòu)物、自食、飲水思源用商品。 20元/次
13 營(yíng)業(yè)員不得在柜臺(tái)自收款，不得代顧客交購(gòu)物款。 100元/次
14 嚴(yán)禁與顧客頂撞、爭(zhēng)吵、打架，否則辭退。
15 營(yíng)業(yè)員當(dāng)班時(shí)間嚴(yán)禁佩帶BP機(jī)。 20元/次
16 嚴(yán)禁在柜臺(tái)做帳。 20元/次
17 柜臺(tái)內(nèi)及貨架上商品須陳列整齊。 20元/次
18 柜臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁放置桌椅、板凳。 20元/次
19 柜臺(tái)內(nèi)、貨架上嚴(yán)禁擺放水瓶、茶杯等與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的物品。 20元/次
20 嚴(yán)禁商品標(biāo)簽不符、有貨不標(biāo)、有標(biāo)無(wú)貨、差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)。 20元/次
21 商品標(biāo)價(jià)牌應(yīng)規(guī)范填寫，擺放整齊。 20元/次
22 嚴(yán)禁遲到、早退。 20元/次
23 柜組長(zhǎng)嚴(yán)格自律、認(rèn)真監(jiān)督，特殊情況及時(shí)匯報(bào)。 20元/次
24 營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁溜崗、串崗、私自外出。 50元/次
25 病、事假應(yīng)近規(guī)定報(bào)批。 50元/次
26 嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間就餐。 20元/次
27 嚴(yán)禁空柜、空臺(tái)。 50元/次
28 不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)干私活。 20元/次
29 嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)時(shí)間因私事接、打電話和手機(jī)，（內(nèi)部員工一律不接、打電話） 20元/次
30 未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得私自換班。 20元/次
31 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工必須服從現(xiàn)場(chǎng)管理，否則辭退。
32 嚴(yán)禁上班時(shí)間睡覺(jué)、打牌，否則辭退。
33 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工之間嚴(yán)禁相互打架、爭(zhēng)吵；否則辭退。
34 柜臺(tái)內(nèi)應(yīng)整潔衛(wèi)生，柜臺(tái)、貨架上無(wú)灰塵。 20元/次
35 嚴(yán)禁向柜臺(tái)外丟垃圾、雜物，亂倒茶水。 20元/次
36 陳列的商品要不污、不損、無(wú)灰塵。 20元/次
37 嚴(yán)禁把拖把、紙簍、掃帚、抹布等放在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。 20元/次
38 嚴(yán)禁隨地吐痰。 50元/次
39 營(yíng)業(yè)開始前應(yīng)打掃柜臺(tái)內(nèi)部衛(wèi)生。 20元/次
40 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、大門外和店堂內(nèi)的墻、柱、門、窗不得隨意張貼、懸掛廣告、標(biāo)語(yǔ)，確需張貼、懸掛的應(yīng)到辦公室辦理登記審批手續(xù)。 20元/次
41 嚴(yán)禁盜拿商品，否則按盜拿商品10倍處罰并辭退，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)。
42 嚴(yán)禁違章使用電器、亂拉亂接電線電路。 100元/次
43 未經(jīng)允許不得在商場(chǎng)內(nèi)動(dòng)用明火。 100元/次
44 嚴(yán)禁在消防自動(dòng)噴淋龍頭上掛物件。 100元/次
45 嚴(yán)禁播放、復(fù)制、傳播淫穢物品，否則辭退。
46 營(yíng)業(yè)員向顧客推銷商品時(shí)，不得以任何方式抵毀本店其他商品。 100元/次
47 嚴(yán)禁填寫銷（退）貨單，差錯(cuò)責(zé)任自負(fù)，努力完成銷售指標(biāo)，連續(xù)兩次完不成任務(wù)即下崗。





百年超市XX店

二〇〇一年八月