一．目的
明確華北區(qū)人力資源部的招聘流程
二．招聘原則
1、公平、公正、公開(kāi)的原則
2、依據(jù)各部門(mén)提出的人員需求及崗位要求
3、節(jié)約招聘費(fèi)用的原則
三．適用范圍
1、 新開(kāi)門(mén)店大規(guī)模員工招聘
2、 職能部室的人員招聘
3、 現(xiàn)有門(mén)店的補(bǔ)員招聘
四．招聘工作負(fù)責(zé)人
1、指導(dǎo)、監(jiān)督人：華北區(qū)人力資源部總監(jiān)
2、執(zhí)行人：華北區(qū)人力資源部經(jīng)理、招聘與調(diào)配主管、綜超人事專(zhuān)員、標(biāo)超人事專(zhuān)員
五．招聘程序


1、確定招聘需求：
(1)新開(kāi)門(mén)店員工，流程為：
①業(yè)態(tài)事業(yè)部根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展部提供的開(kāi)店計(jì)劃制定人員編制；
②人力資源部與相應(yīng)業(yè)態(tài)核事業(yè)部對(duì)人員編制；
③華北區(qū)總經(jīng)理審批人員編制。


(2)職能部室及現(xiàn)有門(mén)店人員，流程為：
①用人部門(mén)根據(jù)部門(mén)編制和人員流動(dòng)情況填寫(xiě)《職位空缺申報(bào)表》，提出招聘需求；
②人力資源部審核招聘需求。


2、制訂招聘計(jì)劃
主要包括以下事項(xiàng)：
(1)招聘崗位和人數(shù)：
在門(mén)店編制范圍內(nèi)，參考實(shí)際需求確定招聘崗位和人數(shù)。
(2)時(shí)間安排：
根據(jù)門(mén)店人員到位時(shí)間要求，確定計(jì)劃招聘時(shí)間和人員到位時(shí)間，其中應(yīng)考慮面試時(shí)間、報(bào)批時(shí)間等因素。
(3)招聘渠道：
A、店柜組長(zhǎng)級(jí)及以下員工可通過(guò)職介中心、員工推薦、申請(qǐng)人自薦、基層員工大規(guī)模招聘會(huì)、媒體、勞動(dòng)力市場(chǎng)、公司內(nèi)部竟聘等招聘渠道；
B、門(mén)店主管級(jí)以上人員及職能部室人員可通過(guò)大型人才招聘會(huì)、人才網(wǎng)、員工推薦、申請(qǐng)人自薦、媒體、公司內(nèi)部調(diào)配、校園招聘等渠道。
3、實(shí)施招聘
電話(huà)進(jìn)行通知，需至少提前一天通知流程為：
（1）發(fā)布招聘信息
根據(jù)招聘渠道選擇合理的招聘信息發(fā)布方式
（2）收集/篩選資料
① 公司的規(guī)章制度
② 招聘管理規(guī)定
③ 崗位說(shuō)明書(shū)
④ 用人部門(mén)的崗位要求
（3）測(cè)試
①門(mén)店員工、柜組長(zhǎng)、防損員的測(cè)試，測(cè)試流程為：
A．通知測(cè)試：
資料初選后，對(duì)預(yù)約測(cè)試的人員需先整理統(tǒng)計(jì)出詳細(xì)名單，并通知應(yīng)聘者。通知的內(nèi)容包括：需攜帶的各種資料（一張一寸彩色照片、身份證原件和復(fù)印件、畢業(yè)證原件及復(fù)印件、特殊技能證書(shū)（電工證、廚師等級(jí)證等）、測(cè)試時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)方式和路線(xiàn)等；
B．驗(yàn)證：檢驗(yàn)資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；
C．填表：填寫(xiě)《職位申請(qǐng)表》；
D．面試：
門(mén)店員工面試考官為：相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部人事專(zhuān)員及相關(guān)門(mén)店店長(zhǎng)
防損員面試考官為：相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部人事專(zhuān)員及防損部相關(guān)人員
特殊工種人員面試考官為：相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部人事專(zhuān)員及相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
門(mén)店組長(zhǎng)級(jí)人員面試考官為：人力資源部招聘主管、門(mén)店店長(zhǎng)及相關(guān)業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理
E．筆試：
筆試主要適用于門(mén)店管理人員及專(zhuān)業(yè)人員（如財(cái)務(wù)人員），測(cè)試內(nèi)容分包括綜合素質(zhì)測(cè)試、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試。
②門(mén)店主管級(jí)以上人員及職能部室人員，流程為：
A．通知測(cè)試：具體要求同上；
B．驗(yàn)證：具體要求同上；
C．填表：具體要求同上；
D．面試：
l 門(mén)店管理人員面試考官：
主管級(jí)：人力資源部經(jīng)理、門(mén)店店經(jīng)理及業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理；
經(jīng)理級(jí)（含）以上：人力資源總監(jiān)、業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）、業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理
l 職能部室人員面試考官：
員工級(jí)：人力資源部招聘主管、用人部門(mén)兩級(jí)負(fù)責(zé)人
主管級(jí)：人力資源部經(jīng)理、用人部門(mén)兩級(jí)負(fù)責(zé)人
經(jīng)理級(jí)（含）以上：人力資源總監(jiān)、用人部門(mén)兩級(jí)負(fù)責(zé)人
E．筆試：
考試內(nèi)容為《綜合素質(zhì)測(cè)試試題》的考試，應(yīng)聘財(cái)務(wù)的人員還需參加《萬(wàn)家百貨財(cái)務(wù)考試試題》
③特殊工種測(cè)試，流程為：
通知測(cè)試：具體要求同上；
驗(yàn)證：具體要求同上；
崗位技能測(cè)試：
測(cè)試其專(zhuān)業(yè)技能，由人力資源部開(kāi)測(cè)試通知單通知應(yīng)聘者進(jìn)行崗位技能測(cè)試，測(cè)試合格由主管（或經(jīng)理）和測(cè)試主持人簽署意見(jiàn)；
A． 填表：具體要求同上；
B． 筆試：具體要求同上；
C． 復(fù)試：此環(huán)節(jié)僅針對(duì)部分崗位（如生鮮人員、面包師等），由相關(guān)管理人員（如生鮮主管）進(jìn)行；
4、背景調(diào)查
（1） 對(duì)員工及基層管理人員(尤其是收銀、防損崗位)應(yīng)向其所在地居委會(huì)/派出所核實(shí)其基本情況，杜絕有劣績(jī)?nèi)藛T；
（2） 門(mén)店主管級(jí)以上人員及職能部室的人員需開(kāi)據(jù)離職證明；
（3）背景調(diào)查的內(nèi)容包括：擔(dān)保書(shū)內(nèi)容（外地戶(hù)口），工作經(jīng)歷等；
（4）調(diào)查應(yīng)聘者時(shí)，須對(duì)其情況予以保密；
（5）此環(huán)節(jié)可依實(shí)際情況在之前的程序中進(jìn)行。
5、錄用報(bào)到
（1）報(bào)批：報(bào)批流程應(yīng)在五個(gè)工作日完成。
① 門(mén)店員工、防損員、特殊工種，流程為：
A． 人力資源部統(tǒng)計(jì)招聘員工詳細(xì)名單
B． 5個(gè)工作日內(nèi)通知培訓(xùn)部培訓(xùn)
C． 培訓(xùn)考試合格后通知本人辦理入職手續(xù)
②門(mén)店組長(zhǎng)級(jí)人員，流程為：
A．人力資源部將應(yīng)聘人員資料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)相應(yīng)門(mén)店店長(zhǎng)業(yè)態(tài)事業(yè)部小區(qū)經(jīng)理審批；
B．呈報(bào)城市人力資源經(jīng)理審批。
③門(mén)店主管級(jí)以上管理人員，流程為：
A．人力資源部將應(yīng)聘人員材料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)相應(yīng)業(yè)態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理審批；
B．呈報(bào)華北區(qū)人力資源總監(jiān)審批。
④職能部室人員，流程為：
l 經(jīng)理級(jí)以下：
A.人力資源部將應(yīng)聘人員資料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)用人部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；
B．呈報(bào)城市人力資源經(jīng)理審批。
l 經(jīng)理級(jí)（含）以上：
A． 人力資源部將應(yīng)聘人員資料及《面試評(píng)價(jià)表》呈報(bào)用人部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；
B． 呈報(bào)華北區(qū)人力資源總監(jiān)審批。
（2）通知錄用：報(bào)批流程完成后3個(gè)工作日內(nèi)完成，流程為：
① 通知報(bào)到：在報(bào)批流程完成當(dāng)天完成通知報(bào)到工作（報(bào)到時(shí)間以用人部門(mén)要求時(shí)間為準(zhǔn)），并通知錄用者報(bào)到時(shí)須帶六張一寸藍(lán)底彩色照片及健康證；
② 資料流轉(zhuǎn)存擋：由人力資源部檔案管理人員在朗新系統(tǒng)錄入新員工資料并存檔；
③建立入《入職人員情況一覽表》電子文檔；
④公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布《新入職員工簡(jiǎn)介》；


六．注意事項(xiàng)
1.面試、筆試人員應(yīng)客觀公正，對(duì)待應(yīng)聘者應(yīng)禮貌、尊重；
2.招聘人員應(yīng)清晰準(zhǔn)確地告知應(yīng)聘者相關(guān)事項(xiàng)；
3.如應(yīng)聘者表示拒絕面試，招聘人員應(yīng)致謝并禮貌地詢(xún)問(wèn)原因，同時(shí)做好記錄，并將拒絕面試的應(yīng)聘者資料錄入門(mén)店人才資料庫(kù)；
4.回答應(yīng)聘者提問(wèn)應(yīng)不違背公司原則；
七．其它事項(xiàng)
1、本規(guī)定僅限華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司華北區(qū)人力資源部執(zhí)行。
2、本規(guī)定自**年1月20日起開(kāi)始試行。
3、本規(guī)定解釋權(quán)歸華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司華北區(qū)人力資源部。（一）目的和適用范圍
1、 目的：為了樹(shù)立企業(yè)形象，嚴(yán)肅辦公紀(jì)律，規(guī)范員工儀容儀表，特制定本規(guī)定。
2、 適用范圍：制度適用于華潤(rùn)萬(wàn)家華北區(qū)全體員工。
（二）管理規(guī)定
1、著裝
（1） 員工上班著裝應(yīng)整潔、得體、大方，顏色力求穩(wěn)重。保持服裝紐扣齊全，無(wú)掉扣，無(wú)破洞。
（2） 著裝要規(guī)范，不得挽起衣袖，不得卷起褲腳，（施工、維修、搬運(yùn)時(shí)可除外）。
（3）男員工上班應(yīng)穿著：襯衣、西褲，打領(lǐng)帶，深色皮鞋，襯衣下擺束入褲內(nèi)。女員工上班應(yīng)穿著：職業(yè)裝，鼓勵(lì)化淡妝，不佩戴過(guò)分夸張的首飾。公司規(guī)定需著制服的人員應(yīng)按規(guī)定著裝。
（4）門(mén)店、職能部室駐店員工上班必須著工裝。工裝外不得著其他服裝，工裝內(nèi)衣物下擺不得露出（11月至翌年4月毛衣除外）。非因工作需要，不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外著工衣。
（5）上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁穿牛仔褲、休閑服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋等非正式服裝，嚴(yán)禁穿超短（膝蓋上10cm以上）、超薄、露胸、露臍、露腰、露背、吊帶裙、吊帶背心等服裝。
（6） 門(mén)店快餐廳、面包房及生鮮熟食區(qū)員工上班時(shí)間必須戴帽，并將頭發(fā)束入帽內(nèi)。其他人員非因工作需要上班時(shí)間禁止戴帽。
（7）員工上班時(shí)間應(yīng)穿皮鞋，鞋應(yīng)保持干凈。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。門(mén)店海鮮檔員工、雨天場(chǎng)外值勤防損人員等特殊崗位人員因工作需要可以穿雨鞋。
（8） 總部職能部室員工在節(jié)假日前最后一個(gè)工作日或出差當(dāng)天可著與工作場(chǎng)合相適應(yīng)的輕便服裝或休閑裝。
（9） 遇公司有公關(guān)、慶典等重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司要求和場(chǎng)合不同，恰當(dāng)著裝。
2、發(fā)式
（1） 員工上班時(shí)間內(nèi)保持頭發(fā)梳理整齊、干凈、無(wú)異味。
（2） 男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，不得剃光頭。
（3） 女員工的具體發(fā)式不限，以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜，但不得篷頭散發(fā)，不得戴夸張的頭飾。
（4） 員工染發(fā)允許染黑色、褐色等暗色，不得染過(guò)于夸張的顏色，如：大紅色、藍(lán)色、白色等。
3、工牌
（1）員工進(jìn)入辦公區(qū)域需佩戴工牌，總部職能部室員工工牌應(yīng)垂直懸于胸前，正面朝外，不得有遮擋。門(mén)店員工工牌應(yīng)端正佩帶在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不得在門(mén)店、辦公場(chǎng)所以外佩帶工牌。
（2） 工牌如有遺失或損壞，應(yīng)立即到人力資源部辦理工牌補(bǔ)發(fā)或維修。
（3） 不得在工牌上亂貼亂畫(huà)，保持工牌的整潔
（4） 嚴(yán)禁將工牌轉(zhuǎn)借他人作任何用途。
（三）附則
（1）員工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定著裝，人力資源部將進(jìn)行不定期抽查。如有違反者，將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
（2）本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行，其修改和解釋權(quán)歸華北區(qū)人力資源部。