��������ȫ���ж�����I����������ؔ��500����I�����֠������^���~�����ж�����I�܉����@���Y�a�_1200���|��Ԫ���I�I�����_2800���|��Ԫ�����۵ۇ���ǰ�M·���O���ϵK����ʹ�У���ԓҲ�����ˣ�ȫӢ��������һ��ȫ����������������������ُ����һ���� ����
���������o90��������ԁ�����Ӣ������Ŀ�о��J������������ُ(Tesco)�ڱ��������ۘI�ѵ���“������”�ĵز�����Ӣ��������������2006��1����Ѯ��m����ʥ�Q��������N�ۘI��������ُ��������ռ���^�����x��Ӣ���vʷ���ƾõij���ɭ����(Sainsbury)���Լ��֠�����Ӣ�����ӹ�˾ASDA�����ɞ鹝���N�۹�܊���Ѳ��ܽo����ُ��CEO����·�Rϣ(Terry Leahy)——�@���s2004���2005��“Ӣ���������̘I�I��”���������@ϲ����錦�F�ڵ���������ُ���f��ֻ�������������Č��֡� ����
�������ͻ�Ƴ��L��ƿ�i��Խ���ң��Rϣ��2006��ĵ�һ���¾͒����˃ɂ���ͬ�Ђ�Ŀ��Ӌ����һ��������Ј��ƏV�ۃr����20Ӣ�^�Č����W�j�ԒVoIP���գ��M܊����I��һ�����c�O�������ڷֵ�ȓܳ�һ�����g�����O�����u�����M܊�ߙn���M��ӮaƷ���������@���J�ℓ�µ�����ُ�y����Ұ�ĵĴ_��С�� ����
������ޟo���f������ ����
�����ā�]���ˑ����֠���(Wal-mart)��һ�������䌍�ľޟo�ԣ�����ֵ�������֠�����ȫ����������������ُ���ı��롣��1999���֠���һ�S108�|��Ԫُ��Ӣ���ڶ���������ASDA�ĕr���@��ԭ�����������o��ʮ���ܵ��Ĺu���ۘI���B�h�������h�ظ�׃�ˡ�������֠������ۺ�ؔ����ȫ���ُ��֧�֣������p�����e������һ����������f�ٲ��;��ص�“�̓r�L��”�� ����
�������е�Ŀ�ⶼעҕ������ُ���@�����ˌ���һ�����o���v���״��˵�Ŭ������һ��С؛��͑׃���ɵ�Ӣ����ϯ�����̣�Ҳ�S߀�]�Ё��ü����܄����Ŀ�У��ͱ������һ������������ʹ�����������C��������ُ�cASDA�ɞ��Ј����M�м��҃r�����p��…… ����
������6�����@������s�������c�����˂�������֮�⡣�����Ĵ�ޟo�Դ����µ�С�ޟo��ASDA��ô�����׃����һֻ��혵ľd���ֶ��o�ε�������16.7%���Ј����~�����ǂ�����Ŀ�еľd������ُ��ô��һ�ڳ�����30.5%��Ӣ�����ۘI��ɽ�������@������߀����5��ȔU��45%���@һ�£��B�֠�����CEO��·˹����(Lee Scott)Ҳ����ס�ˣ��⼱���ĵ�Ո��Ӣ������������ُ�ĉŔ��λ�M���{�顣 ����
�������҂� �@�����u��——�����ô�u�r�İɡ�“��ϲ�g����ُ����ʹ������С������ُ���涼�����ҵ�����Ҫ�����Ж|����”��һ���f��“�ҵĴ_ϲ�gASDA��һЩ��������ăr������ˣ������ҵĸ����s�Ҳ���һ�ң���ֻ�ø�ȥ����ُ�ˡ�”��������ُ��CEO����·�Rϣ���ԣ���Ʒ�N�“ȫ”�͵�䁔�����“�V”��������ُ���������ُ��Ñ�������������@������49�q���������һ��ƽ�^������ȥ�Ȍ��H���g���p�ܶ�ĸ߂��ӣ����f�ā��������κ�ý�w�Ă��˲��L�������ڸ��N���_���υs�������Z�B�飬�˂�Ҋ�R���@�����{CEO��d�X���е��ǻ��W�⡣ ����
������Ӣ���@��һ���A���^�����ٹ̵ć��ң�ُ����������͵Ę��ɶ��������A����ӡ���������o90���������ُ�����Ҫ��������ӵ������ό������̫̫��ُ���������xɭ���������F�ڣ�����ُ��ͺ��w��Ӣ������ϡ��С��������A�ӣ����������A�ӵİٷֱ�ǡ���cӢ�����һ�¡�ÿһ���̼Ҷ����ڏ��{�Լ�“�����”����ֻ���@��Ԓ�������P�o����˅sռ�˴�����������Rϣ���ԣ�“�������˽�����A�ӵ�Ӣ���˵�����Ҍ����е��Ⱥ�w�����M���T���г���”�Rϣ��Ŀ��������ُ�ɞ��˽Ȿ�������С�̵����ُ�I���������������Ҏģ�����Ŀ����˾�������Y�ϡ� ����
����“ģ����”�M��Փ ����
��������ُ�Ĺ���ʼ��1919�ꂐ�ؖ|�^һ���N��܊����oʳƷ����؛������ʼ�˽ܿ�·�ƶ�(Jack Cohen)���N��������ڷe�N�۵��^�c���Ե̓r���M���Ј�������Ҏģ�������v��20���o60������w�ٰlչ�r�ں�����ُ�lչ��һ��ȫ���Ե�ʳƷ�B�i�ꡣ ����
����1979�꣬���������ֵ��Rϣ������˹��������W�@�ù���W�Wʿ�����������ُ�����c�@�g���r��Ȼֻ��ȫӢ�����������������̵ľ���ʼ�ڸ����һ�����ڹ�——�Rϣؓ؟��؛����\�ϼܡ����@�ӣ�27���İ��\�����Ј����O���������ɆT�ٵ�CEO���RϣҊ�C�����c�˳�����������ُ�vʷ�ϰlչ��Ѹ�ͺ��x�͵��A�Ρ����\���ǣ���վ���˾��˵ļ���ϡ� ����
���������o80�����90�������Ӣ�������ۘI߀�ǚvʷ���ƾõ�ɭ�������м��F�����¡��Rϣ��ǰ��CEO���˄ڂ�(Ian Mclaurin)��һ���������ИI��38�꽛���Y��ҡ����J����о���ɭ�������������еijɹ�������ֲ��������ُ�����ϡ�������1997���CEO�ę��Ƚ����Rϣ���ϕr������ُ�ѽ��ɹ��س�Խ��ɭ�������ɞ�Ӣ������һָ��ʳƷ�B�i�ꡣ ����
�����mȻ�֠�����1999�����ʽ���Ӣ���Ј�������������ُ�N�ۿ��O���Rϣ�ں�����ǰ������ͨ�^��韸��Ľ��r׃���ɞ�“�W���֠���”����Ӣ���Č��ւ���Ŀ�˶�����������ӕr���Rϣ�s����������������^�͵�ˮƽ�����N���~���L��Ͷ�Y�������Mһ���Ƶ̓r����1993�꣬�Rϣ������ُ��m����������“��ֵ”(Value)��“���”(Finest)�ĵ̓r����Ʒ�ƣ�Ѹ�٫@������Щ���ڽ��v���꽛��˥�˶����ұ���؛��͵���A�� ��
�����S��“����”���P�I�o����“���N”���Rϣ�ѮaƷ���N�۷�����ʳƷ��u�U���������ߵķ�ʳƷ�I��늡����¡�������CD��ˎƷ�����yƷ���������ð�؛���Rϣ�����c�K���m�ʼ��y��(Royal Bank of Scotland)�����_ʼ�˂��˽��ژI�գ��Ƴ�Visa������ͥ���U����܇���U�����ﱣ�U�����б��U�ȷ��ա�“�������N”�ɞ�����������ُ�Ј����~�c�N���~��������������Ӣ����һ�������̵ĵ�λҲ�γ���һ�����Ե�ѭ�h���c������֮�g���˸���ӑ�r߀�r����ء��@һϵ�еIJ��Ե��Ƴ������в��y�����֠�����Ӱ�ӡ� ����
����ͬ�r�����˱M���ܰѵ���_�O��͵ıؽ�֮·�ϣ�����ُ������300ƽ����5500ƽ���ײ��ȣ��@���S���ȿ��Գ��F�ڷ��A���̘I����ϣ�Ҳ�����Դ��u������ʽ���F���н����e����ͬ7-11��ʽ�ı�����Ŀǰ�ɞ�������ُ���L���IJ��֣����������Ҫλ�ڴ������������ģ�����ԣ��æµ�İ��I���Rϣ��������P�ǣ�һ���ȿ��Խ��ͮ���С���̵ꌦ����ُ�Ĕ��⣬�������Բ�����Ոᘌ��_�O�����̈����S���C�� ����
������������ُ�����m�@�N�ѱ��C���dzɹ���“�������”�����Rϣ�s��ij�챻һ���l�F�@���ˡ���һ���Ј��{���У�����ُ��ͱ���������ϲ�g����ُģ�������������֡�“�^ȥ�҂�ֻ�dz��u���ֵ��Д����mȻ����ٍ�X���������ɞ��Ј���һ�����ǣ���һ�죬�҂��Q����ͣ�����ŗ����S�Ј����_ʼ�S�҂���͡�”�Rϣ�ؑ����@�ν��v�ĕr���f���� ����
��������������Ϣ�ĸ��� ����
������͵��S���������Rϣ�����M�ߵ��{����N�۔��������ғu�[��������ُ�h��1995���_ʼ�l�е�һ�����T���ĕr���r߀���Ј����O���Rϣ���F������Ұ�ĺ�Ŀ���h�h��Խ������ͬ�У������HҪ���B���M�ߵ����\�ȣ�����Ҫ�ģ���Ҫ����һ��ȫ�����ġ�ӛ�Ӣ�������A����ʿ�ʳ�����M���T���Y�ώ졣 ����
��������͂����f�����������M����ُ�ĕr���R�Ͼ�������Ŀ�ĵط���Ҋ����������T���ijֿ��˿��ԫ@�úηN���˴������ߵă��ݡ���ÿ����ĩ���������յ��ஔ�ڱ��������M�~1%�ĶYȯ������������ُ���f����͂��Õ��T���Y��ĕr������Ĵŗl�ѽ��ڲ�֪���X�аl�]���ض���Ĺ�Ч���҂������O�s1200�f������ُ���T���ֿ���ƽ��ÿ��ÿ������ُُ�I20����Ʒ����ôһ�����������͞�����ُ�Ĕ�����ԴԴ������ṩ�˶��_120�|�����F�Ĕ����� ����
�����@Щ��������Ҫ�������w�F���������棺��һ������ُ���Ը���ij���ض����M�ߵ����M���T�еķ�ʸ���������ṩ����ӆ���ă��ݽM�ϣ����B���M�ߵ����\�ȡ��ڶ������ֵ�r�Ρ��ضεIJ���{��؛���ϵ���Ʒ�������Ʒ�����D�ʺͽ��͎�档���磬λ�ڂ��������ĵ�����ُ��Ҫ�����ڸ����ϰ�İ��I����͕r�������γ����ǣ���r�΄t�Q�ϼ�ʳʳƷ�Д�͡�����������ُ���Ը���͌��aƷ��ƫ�÷����o�������M�����������a�{����������������Ը�⸶�M�M������ُ���Y�ώ��˽���r�� ����
������2000���Rϣ�Ƴ�Tesco.com�ĕr������ُ��̎��λ�ñ�ͬ�ڵĸ������ָ�����——���ѽ������п��ܳɞ�W��ُ���Ñ��Ĕ����f͵���������ַ��ُ�����T��ͬ�r߀���Ը���Ч�،�߀�]�гɞ�����ُ͵����M���M�����N���Rϣ�ĈF��г���һ���c���T���������������Σ���������]���͂��y�]����z�������Σ����ƶ������гɱ�Ч�����ЏƲ��ԡ� ����
�������^�e���������������Rϣ�@�β��]��ģ���R�d�@Щ�W��ُ������O�������������ģ�����ֱ�������B�i��ľW�j�������Tesco.com�κ�ӆ�Ε��l�͵����x͵��c���������ُ�ֵ꣬�ɷֵ������õ��ˆT�yһȡ؛�������ӡ������ُ��־��С��؛܇�͵�����ϡ����Ƴ�����Tesco.comһֱ������������ʳƷ�ھ��N�����������Һܿ쌍�F���A�����@һ�Σ�����ُ����Ҳ�ɞ��˄e�˵�ģ����Tesco.com���N��ϵ�y�ͱ���������һ������Safeway�����ã��������_չ��ُͥ����ա� ����
�������ИI���S�ߵ��I���ߣ����������н鵽������Ϣ�н飬�Rϣ����ُ�ڲ�֪���X�Ќ��F���|���D׃�������������F���S͵ij��Z——���M�h����ͅ��c���aƷ�����a�h����������ȥ���S������ُ��ʳƷ�U�����������MƷ���N�ۣ��������a�h����Ӱ�Ҳ����V�������“�֠����ǂ��˲���IJ�ُ�ߣ�������ُ�ǂ��˲�����N���ߡ�”Ҳ�S�@�nj��Rϣ�I������õ��u�r�� ����
����“������”�ij��L���� ����
���������f���������һ����W����Ҫ�˽�Ӣ���˵��������ԣ���ô�����Ԏ����Pӛ��ֱ�Ӱ��L����ُ������ُ��Ӣ���Ј�����Ϥ�̶������֠����˽��������Ҙ����˽ⷨ���ǘ�������£������@Щ�������ڱ������ص�һ�ĕr���o�ɱ�������RԽ��Խ���ҵă��ڷ����ͼ�����w�������֠������Q��“а���ۇ�”�ǘӣ�����ُ��Ӣ���_ʼ���Rͬ�ӵĆ��}������ُ�����u�������������S��һ���ɮ���С�����۵�M��������“�������ُ”�Єӣ�һ������“Tescopoly”�ĽM�����������ڷֲ�����ُ���@�r����ُ����U���ͳɞ���һ�N���ҵă��������ҕ������@��“������”�ij��Lǰ���� ��
�������Ʒ�ƿ�Խ���������������̱���挦�Ĺ�ͬ�y�}����ȫ���������������ڶ��ķ����Ҙ���(Carrefour)�����J�������������������H����һ�����ֵ�鲼��ȫ��30�������ҡ���ȥ����ī���磬�Ҙ�����29�Ҵ��Ͱ�؛�̈��s��I������Ó�x���@�������̵�ȫ���D�����˂��A���ڰѵ̓r�c���|ϵ��һ����ձ����Ҙ����c�ϴ��֠���������ͬ�Ӳ����^���ڽ��^4��đK�����I�Ҙ�����ȥ����K���������ձ��ķֵ겢�ص��˳��ձ��Ј��� ����
�������ϣ������Rϣ1997�ꄂ����CEO�rҲ��������ُһ�β���ô�ɹ��ĺ���U�����v��ʰ���֡�������طŗ�������ُ�������o90������鹥�뷨���Ј�����ُ��CatteauʳƷ�B�i�꣬���ڴ�֮ǰ���ں���U������߀�����ֵ�����ُ�H�H�ɹ���ռ�ː۠��m�Ј����@�ν��v���@��֔���ý���ľ�G��Ӣ�����ڿ��]����U���ĕr�����С�������� ����
�������Rϣ���κ�����ُ���x����H�Ј����������@�IJ����{������Щ��������ُӢ�������������犽o���҂��O�õ���ʾ�����Ă������քe�@ʾ���נ������ȡ���ۺ��Aɳ�ĕr�g���@Щ��������ُ����������lչ���Ј������п��Կ���������ُ�x���������ۘI�lչ�̶Ȳ��Ǻܸߵā��͖|�W�ć��Һ͵^���@Щ���Һ͵^�ı��������̵ĉѴ�߀��r�գ����@���r�������������g���е̓r���ߵ�����ُ�M��͕��ܾ��Ѓ��ݡ��ښW�ޣ�����ُ�M���˲��m����������˹�工�ˡ��ݿˣ��ځ����M�v���Ї��_�����n���Լ�̩���Ј���2004�꣬����ُ���Y1.4�|Ӣ�^����ُ��ُ�B�i����50%�Ĺəʽ�M���ˁ�����������Ї�����Ј��� ����
����ȥ�꣬�Rϣ�@����һ���M�������Ј�ǧ�d�y��ęC��������2500�ҵ�䁵������ڶ���ʳƷ�B�i�갬��ɭ(Albertsons)���c�֠����đ����������ģ���2005�����������ƸՈͶ�Y�y�и�ʢ�����I�ҡ�����ُ�L�����v��һ���F꠵����������T�{�鰬��ɭ��˾�ij�����r���mȻ���L���o�İ���ɭ�l���˱�ʾ�ڹ�˾�����������ěQ��ǰ��������κ��Mչ��������ý�w�uՓ�J�飬����ɭ�Ķ����������]��2500���B�i�깰�����������^�֠�����������է��������̎�ķe�]ȫ��U��������ُ���ЙC���� ����
��������ӛ�߆�������ُ�Ƿ����M܊�����Ј��ĕr��25�����ο����������Rϣ�o��һ����ζ���L�Ļش�“�҂����h���f�^��������Ԯ��@��һ���]�бM�^���Ј���”����ُ���Լ��T�ڽo��ؔ���ֵ��֠���һ�����ص����R�������@�Ό��������ޟo�Եļ��T�ڣ����������糬������λ�õ�����ϴ�ƣ�߀��һ���b�����U�������Է٣�����ĩ����ؔ���� �P���㣩 ����
�����̘I�uՓ�����ܵ�δ�����ۈD�� ����
�������^ȥ��ʮ�꣬������ͨ�^���ͳɱ������̓r�Ķ���ͺ͞��Լ�����rֵ�����ǣ��ڳɱ�����һ���o���ٵ͵ĘO��֮�������̿�����Ҫ�ص�˼�Լ����̘Iģ�ͣ������¶��x�Լ��ڮa�I��еĽ�ɫ�� ����
�������^ȥ��ʮ�꣬�֠��������ۘI������˼�S——ҎģЧ���͵̓r���l�]���˘O�¡���������I�������ٵر�����Ӱ푣����˳���һ��������Ʒ�ij������⣬��������B�i���������������B�i��ٰ���Ҳ����ij�N�̶��Ͻ��b���֠���ģʽ�� ����
�����@�Nģʽ������������M�ķ���M�ɵģ���һ����Ҏģ��ُ���Ķ����Ͳ�ُ�ɱ����̓r������������ͣ��ڶ����\����ҎģЧ����������Ľ���Ч�棻������Ҏģʹ����I��Ͷ�Y��Ϣ���g�ͬF���������Ķ������wϵ����Ч���\���� ����
�����M��ֱ�X���҂�֪�������̸��ӽ����M�ߣ��˽����M�ߵ������ǣ���Ȼ��������ͨ�^Ҏģ���\���͉�ե���Ϋ@ȡ�������]�ж���������I��ԇ�D�ھ��c�˽����M���������P��ӯ������������ُ����һ���������ԡ��rֵ��ҎģЧ���Y�����������⡣ ����
�����ܶ೬�ж���“���T��”������Ƶ�ُ���۷e���ݣ��֕��T����Ϳ����I��һЩ�e���ݵ���Ʒ���۷e��һ�����~��Ϳ��ԫ@�öY����T�������f����\Ӌ������һ���¸�����������ѽ�����100�ꡣ����ُ�������_�l�@��ԭʼ����ĬF���棬�����cͰlչ�e�O�Pϵ���^���Ќ��@����������ø������h��������������N�ۮaƷ�����̓rֵ��߀������؛���N����Ϣ——����������M�Y�ϔ�������Ԏ��������������M��ƫ���M�����������a�{���� ����
������ҎģЧ��͵̓r���������ĵ�·�ϣ����ۘI����߀���ߵú��h��������ُģʽչ�F�����ۘIδ���lչ����һ������ ����
����Google�ijɹ�����Ҳ�@ʾ���˽��˂���D��������ζ���O��ărֵ���F��Ͷ�Y�ߌ�Google�Ĺ��r�����H�������F�ڵ����룬�����ܸ�����ǻ�����������һ������o�ȡ������ڲ������L�Ĕ����죺һ�����˂������ṩ�������P�I�~�M�ɵĔ����죬�����M�з������҂�����֪������������P��ʲô�� ����
���������M�I��ś]���l�ܱ������̸��˽�͵���������֪��“�˂����I��ʲô”��Ҳ���w��֪���˂�“��Ҫ�Iʲô�������Iʲô”��Google��ͨ�^�����������˽������D�ģ��κ�һ�������̶������ܓ����c֮������һ�c�ӽ��Ĕ����������ǣ������̅s����Google�����߂�ă��ݣ������̵Ĕ����ǻ����˂��挍��ُ�I�О飻���M������Ո���T���r�����������ṩ�挍�Ă����Y�ϣ��������g���I���dȤ�ȵȡ� ����
���������ُ�I���О��ԔU�����棬�@�����ۘI��ʮ���һֱӑՓ�Ć��}�������c������������θ��õذ��Ŵ�؛������؛�ܣ�Ҳ���ǰ�ҕҰ�����ڸ����������Լ��������ϡ��F�ڣ���Щ���y�ķ��������S�����Á��c�����̹��������@Щ�ُ�I�О�Ĕ������������a�I�rֵ朵���ǰ�ˡ����͵��aƷ�OӋ���_�l�IJ��֕r�����ܮa������ărֵ�� ����
������ʮ���ռ��������ҎģЧ���͵̓r���Ԟ����ĵ�����ģʽ�_ʼ�@¶��˥������^��“����̓r”���֠�������ǻ����@��һ�����“��������С悺��l������^�ϸ�����о���һ���|�������”���ڎ�ʮ��֮���˂������w����ˮƽ�ѽ��_ʼ������Խ�ˌ��̓r�������Ї��Ј��ϰl����׃���t����Ѹ�٣�����ǰ�������ĵ̓r�V��������̳ɱ��������N���~�����F�ڣ��ѽ��в������M���ڱ�Թ��δ���ṩ��Ҫ�ķ��ա� ����
�����F�ڿ���ͨ�^�l��“�˽����M������”�������ărֵ��һ�Εr�g����ܶ����hС�����۵�ӯ��������Ľ����Ͽ��������̿��ܲ�Ը��Ͷ��̫�ྫ������������������Ͷ��Ҳ����Ȼ��Ȼ�������Mһ�����M�N�ۡ����ǣ��^�m�U���N���~ֻ���ڰ���ԭ�ȵ�ģʽ���L�����ܺܿ�͕������컨�塣�F���_ʼԇ�D�����Լ������M��������˽⡢�l����������֮��ărֵ���t���ܞ�������I�_��һ�l��·���M�ܬF���҂������˶�߀����������֪���@�l·����ͨ��η��� ����
�������¶��x�������������a�I�rֵ��еĽ�ɫ�����ܽo����������D������׃�����c�@���O��������̽�ɫ׃������ȵġ�������׃�Ė|���Ѓɂ���һ��оƬ�����^ȥ��δ���Ď�ʮ���У�оƬ�����b�����п����b��оƬ�Ė|��������������δ��D����һ�ж�ͨ�^�W�jϵ��һ���ˣ���һ�������������ص�׃���˂�����֪�R�����ܵķ�ʽ���s��·��������ӛ���������ġ��ѡ�һ����߀�f�����������ѽ��ɞ�ͨ����������������dȤ���ֺ֑������Ĵ��ڡ� ����
�������^ȥ��ʮ�꣬������ͨ�^���ͳɱ������̓r�Ķ���ͺ͞��Լ�����rֵ�����ǣ��ڳɱ�����һ���o���ٵ͵ĘO��֮���Mһ�����ͳɱ�����׃���Ɖărֵ�������ֻ�ǰуrֵ�����������������D�ơ���ˣ���δ�턓��rֵ�ķ��������������a�I朵ărֵ�����������a�̺����M��֮�g�Ľ��棬�����������������Ƅ��@�N�صărֵ�׃���ĝ�����
���������ߣ���܊��