| 蔣社英：機會靠自己把握 | ||||||
| 作者：秦濤；出處：《店長》2010年9月號 總第34期 | ||||||
|
||||||
|
對待工作，她勤奮敬業，不僅業務能力強，而且能緊跟顧客需求，成為了一名銷售達成率較高的優秀銷售顧問，她就是家電東安店的格力導購員蔣社英。 同事們喜歡親切地叫她蔣大姐。在銷售旺季或高峰時段，她習慣主動加班，有時甚至是爭分奪秒，不肯離開柜臺半步，惟恐錯過客流，上通班對她來說是經常的事。一天，到下班時間，我問她：“今天不回家吃中飯嗎？”“今天我特地帶了飯，因為有一位顧客說中午來看電器，機會不容錯過啊！” 工作時，她有條不紊地推介產品，始終保持嚴謹的思維邏輯，并準確把握顧客的購物心理，及時提供豐富的產品訊息，準確、清晰表述品牌產品的優勢，贏得了顧客的信任，成功地把握住了每一個銷售時機。7月份，門店的格力空調銷售任務為26萬，蔣社英通過不斷努力達成了56.92萬，超額完成了任務。 在一次家電促銷活動中，有一位顧客想購買海信彩電，碰巧導購員休息，蔣社英主動為顧客介紹海信品牌，顧客滿意地說道：“你的服務態度真好，人又熱情，我很樂意在步步高購買電器。”隨后，她又耐心地領著顧客去服務臺交款，她的舉動讓顧客感到溫馨，也讓同事們感受到了她對待工作的責任心。 平時，蔣社英還積極幫助其他導購員促成銷售，她的工作熱情和主動服務的意識讓團隊的每一位成員都很佩服，大家經常感嘆：“我們的身邊有這么一位熱心腸的大姐真好，工作中，她引導我們達成目標，生活中，也常常給了我們這些年輕人有益的指導。” “在銷售中，我們不要等待機會，而要創造機會。”她用這句話揭示了獲取成功的秘訣，不僅僅適合在賣場里，也是我們在生活中需要做到的。 |
||||||
