想象一下為一個(gè)由多個(gè)跨渠道的運(yùn)營(yíng)部門組成的全球性零售企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)同步戰(zhàn)略，這肯定是很困難的。而阿霍德公司的全球戰(zhàn)略應(yīng)用總監(jiān)朗達(dá)·荷恩正是要做這件事情，而且她成功了。
荷恩說(shuō)：“我們的一些業(yè)務(wù)公司有它們自己的品牌名，所以阿霍德在全球的各個(gè)企業(yè)有很大的自治權(quán)。但是，有一件事情是一致的，那就是要有一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，阿霍德在全球有一個(gè)致力于建立全球標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)。”
荷恩指出：“全球標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜。因?yàn)槲覀児臼莻(gè)很大的組織，我們現(xiàn)在就跨三個(gè)國(guó)家工作。”
為了朝全球數(shù)據(jù)同步（GDS）的方向前進(jìn)，公司和供貨商一起進(jìn)行了試點(diǎn)，目前試點(diǎn)的單位有：歐洲的Albert Heijn和ICA連鎖，美國(guó)的Giant of Carlisle和阿霍德美國(guó)銷售子公司（American Sales Co.）。
荷恩怎樣做到這一切的呢？一點(diǎn)點(diǎn)推銷術(shù)，一個(gè)系統(tǒng)方案，一個(gè)勾畫GDS好處的簡(jiǎn)易工具。荷恩說(shuō)：“我親自去業(yè)務(wù)公司那里，與主要管理人員會(huì)面，并向他們演示實(shí)施的各個(gè)階段。”
第一個(gè)階段是，告訴管理人員什么是數(shù)據(jù)同步，以及數(shù)據(jù)同步的好處。荷恩說(shuō)：“在這個(gè)階段，我們告訴他們標(biāo)準(zhǔn)是什么，影響有多大，整個(gè)行業(yè)正在怎么做，我們認(rèn)為會(huì)有什么好處。一旦他們了解了這些，我們就能得到他們的某些支持，然后我們進(jìn)入?yún)⑴c階段。”
在參與階段，荷恩深入數(shù)據(jù)同步的細(xì)節(jié)問(wèn)題，建立各種商業(yè)案例和ROI（投資回報(bào)率）研究。她解釋說(shuō)：“我們按照商業(yè)流程來(lái)行事，因?yàn)檫@實(shí)際上不是技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)乎你將如何改變商業(yè)交易，如何交易更準(zhǔn)確的商品信息。”
為了將商業(yè)案例與數(shù)據(jù)同步結(jié)合，荷恩使用了GDSLaunch Pad，這是一種為廠商、零售商和批發(fā)商提供GDS路線圖的交互式工具。
GDSLaunch Pad由美國(guó)食品制造商協(xié)會(huì)（GMA）、美國(guó)食品營(yíng)銷協(xié)會(huì)（FMI）和德勤咨詢公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)并于2004年11月發(fā)布，是一個(gè)綜合的工具套餐，幫助用戶建立一個(gè)關(guān)于GDS可行性的詳細(xì)的、定制化的商業(yè)案例。
該解決方案包括制定基于個(gè)體組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃的工具、測(cè)量與比較GDS實(shí)施的目標(biāo)收益的收益計(jì)算器、在每一層GDSLaunch Pad交互的一步一步的指示，以及幫助組織進(jìn)行GDS培訓(xùn)的推薦調(diào)研報(bào)告和白皮書。
該工具的開(kāi)發(fā)是由GMA/FMI全球數(shù)據(jù)同步任務(wù)組提出的，這個(gè)任務(wù)組的使命是找出幫助企業(yè)了解GDS商業(yè)案例的方法，檢查戰(zhàn)略性GDS實(shí)施的過(guò)程、功能與變化，以及幫助企業(yè)制定一個(gè)專用于其組織的商業(yè)案例，由此確保GDS目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
荷恩說(shuō)：“我們與Giant-Carlisle組織第一次談到數(shù)據(jù)同步時(shí)，就把GDSLaunch Pad給了他們，因?yàn)樗且粋(gè)信息源。用戶不僅能查看自己的數(shù)據(jù)，還能看看整個(gè)行業(yè)在做什么，我們?cè)谶@一過(guò)程中處于哪個(gè)階段。我們給他們看，如果有更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，他們能省下多少錢。我們利用GDSLaunch Pad工具建立了一個(gè)實(shí)施前的ROI基本計(jì)算。”
GDSLaunch Pad工具的首次試點(diǎn)在Publix。隨后又在多家零售企業(yè)及制造企業(yè)測(cè)試過(guò)，包括阿霍德、Wegmans、吉利、寶潔等企業(yè)。任務(wù)組讓GMA和FMI將GDSLaunch Pad免費(fèi)分發(fā)給所有對(duì)GDS有興趣的企業(yè)。迄今為止，在全球已經(jīng)發(fā)出一千多套軟件的副本。
最后，一旦可行性研究完成，而且GDS后面的企業(yè)組織層次搞清楚了，就可以開(kāi)始實(shí)際工作。在實(shí)際工作階段，GDSLaunch Pad仍然有用。荷恩說(shuō)：“事實(shí)上，我們使用GDSLaunch Pad來(lái)確定標(biāo)準(zhǔn)。”
這個(gè)工具已經(jīng)贏得了荷恩的信任，現(xiàn)在她在全行業(yè)推廣該軟件系統(tǒng)。她說(shuō)：“我們還向外部推薦。你在GDSLaunch Pad網(wǎng)站（www.gdslaunchpad.com）上會(huì)看見(jiàn)阿霍德的認(rèn)可。這是幫助你邁出第一步的工具。它還受到Global Commerce Initiative的認(rèn)可。這些范例都非常有用。在我們組織內(nèi)部，我們的歐美分公司是很難被說(shuō)服做任何事情的，但他們都認(rèn)為這個(gè)工具又好，使用又方便。”
（作者：Joseph Tarnowski， 聯(lián)商網(wǎng)編譯）
