國(guó)際市場(chǎng)這么遠(yuǎn)又那么近，經(jīng)濟(jì)國(guó)際化為零售商們提供了一片廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)。對(duì)于金融界而言2008年是頗具戲劇性災(zāi)難的一年，美國(guó)第二大電子產(chǎn)品零售商Circuit City破產(chǎn)了，家庭娛樂(lè)集團(tuán)Tweeter關(guān)閉了100家門店，Best Buy 開始大幅裁員了，日本第二大家電連鎖榮電集團(tuán)石丸電器也宣布關(guān)門了……美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)拉響了全球零售業(yè)的警報(bào)，眺望2009年更像是商家“自保”年，如何才能在經(jīng)濟(jì)下滑需求放緩中生存，如何能躲過(guò)倒閉的危機(jī)？
●資深零售分析師Jim Baum表示：“美國(guó)境內(nèi)的公司如多米諾骨牌效應(yīng)般開始倒閉，失業(yè)人口呈直線上升，現(xiàn)在的零售商在應(yīng)用管理人才方面不能盲目的高薪引進(jìn)同行高手，將公司的轉(zhuǎn)機(jī)、希望全部寄托在一個(gè)人身上；或者不惜血本盲目的開展促銷活動(dòng)；又或者大幅的進(jìn)行裁員節(jié)流。”
●尼爾森預(yù)言：09年美國(guó)地區(qū)超市整體的銷售將呈下滑趨勢(shì)。
●Marketing Association (PMA) Coupon Council表示：“依照目前的發(fā)展形式，09年零售商折扣券的應(yīng)用將再次突破歷史記錄。”
●專業(yè)分析師Michael Jordan指出：“今天，多元文化市場(chǎng)營(yíng)銷方式已經(jīng)得到前所未有的廣泛關(guān)注。我們看到的所謂的國(guó)家形像是被扭曲的。這種錯(cuò)誤的標(biāo)識(shí)導(dǎo)致了訴訟或媒體的負(fù)面報(bào)道，有時(shí)候甚至兩者都有。即使有了對(duì)話或討論，有時(shí)候由于缺乏具有建設(shè)性的思想，而不能吸引任何群體（包括白人和黑人）。所以商家應(yīng)該更多關(guān)注其他裔際消費(fèi)者的需求。”
●Deloitte （德勤）在經(jīng)過(guò)“73%的美國(guó)人認(rèn)為中國(guó)產(chǎn)品不安全”的調(diào)查后預(yù)測(cè)，09年將是產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)審的一年，不僅是美國(guó)，全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者都會(huì)將目光聚焦質(zhì)量層面。
●市場(chǎng)研究公司The Hartman集團(tuán)認(rèn)為，在2009年關(guān)于食品等生活必需品的消費(fèi)還會(huì)呈上升趨勢(shì)。
●英國(guó) TNS Worldpanel研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)：在2009年將淘汰一大批零售商，而像Aldi和Lidl這類折扣零售商的發(fā)展前景會(huì)比較光明。
●Principal Financial機(jī)構(gòu)表示：09年由于增長(zhǎng)的失業(yè)率將迫使消費(fèi)者的開支更為謹(jǐn)慎。
● Begbies Traynor的破產(chǎn)分析專家聲稱，08年圣誕節(jié)后將有很多商家面臨倒閉的命運(yùn)。
2009年消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)：
▲ 消費(fèi)大環(huán)境：
美國(guó)企業(yè)為了度過(guò)金融危機(jī)開始大幅裁員、減薪，系列舉措讓普通民眾產(chǎn)生了前所未有的危機(jī)感。失業(yè)率在增長(zhǎng)，就業(yè)率在下降。申請(qǐng)救濟(jì)的人數(shù)也在飆升，這些數(shù)據(jù)讓零售商擔(dān)憂不已，沒(méi)有固定的收入就表明其消費(fèi)踩了緊急剎車。
除了失業(yè)和減薪，美國(guó)擁有大批房奴。First American Core Logic的研究機(jī)構(gòu)做過(guò)調(diào)查：截至08年9月30日，全美國(guó)有760萬(wàn)個(gè)家庭的住房處于負(fù)資產(chǎn)之中，另外還有210萬(wàn)個(gè)家庭也處在負(fù)資產(chǎn)的邊緣，隨時(shí)有淪為負(fù)資產(chǎn)的危險(xiǎn)。雖然美國(guó)有1.3億個(gè)家庭，如果剔除獨(dú)居或年輕單身立戶的無(wú)房者和1000萬(wàn)戶有房但已不欠房貸的家庭，很可能全美國(guó)有1/10的家庭陷入了負(fù)資產(chǎn)黑洞。在內(nèi)華達(dá)州，已有48%的家庭成為負(fù)資產(chǎn)戶，其中賭城拉斯維加斯附近的一個(gè)地區(qū)，負(fù)資產(chǎn)率高達(dá)87%。
近階段的燃油價(jià)格是自2005年3月9日以來(lái)美國(guó)汽油平均價(jià)格首次跌破每加侖2美元。之前眾多零售商推出的消費(fèi)贈(zèng)送加油卡已經(jīng)不再吃香（Shaw's 超市與200家Dunkin' Donuts甜甜圈連鎖、Irving Oil加油站聯(lián)手推出消費(fèi)增加油卡活動(dòng)）。依照目前的大形勢(shì)來(lái)看。降低的油價(jià)并不能有效的刺激大眾開車前往商店消費(fèi)。最重要的是油價(jià)大幅度下跌預(yù)示著國(guó)民的消費(fèi)能力也在下降。
▲ 信貸緊縮發(fā)環(huán)境下的消費(fèi)者要什么？
在一份 GfK 研究小組遞交的報(bào)告中顯示，消費(fèi)者的危機(jī)意識(shí)明顯上升，即使是以往最火爆的假日銷售也呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。36%的受訪者表示在假日期間盡量減少非必要開支，其中26%的人士補(bǔ)充將計(jì)劃減少一些開支，但數(shù)額不會(huì)過(guò)多得低于07年假日支出水平。以此可見09年的消費(fèi)狀況不容樂(lè)觀。
一份來(lái)自于零售顧問(wèn)公司him! 的調(diào)查研究指出，蕭條的經(jīng)濟(jì)對(duì)于國(guó)內(nèi)當(dāng)?shù)卣劭哿闶凵潭圆⒉皇羌䦃氖拢?dāng)?shù)氐纳痰旰推放粕唐吩诮诘匿N售都表現(xiàn)都不俗。
在調(diào)查中，him!發(fā)現(xiàn)：
※ 22%的成年消費(fèi)者表示他們與之前相比前往折扣超市購(gòu)物的次數(shù)增多了；
※ 19%的消費(fèi)者愿意選擇當(dāng)?shù)氐牧闶凵蹋驗(yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物中發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐纳碳摇a(chǎn)品性價(jià)比相對(duì)較高。
※ 18%的消費(fèi)者在購(gòu)物中選擇商家提供的自有品牌標(biāo)簽產(chǎn)品高于賣場(chǎng)中其他同類國(guó)內(nèi)品牌商品。
進(jìn)一步的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)：
※ 36%的受訪者表示，在未來(lái)的12個(gè)月內(nèi)將不在去酒館或酒吧消費(fèi)。
※ 25%的受訪者表示將減少用于餐館飲食的開支。
※ 35%的受訪者表示，在未來(lái)的12個(gè)月中將不再光顧快餐美食城消費(fèi)。
※ 24%的受訪者表示會(huì)更多的考慮購(gòu)買家居、庭院改善用品。
※ 17%的受訪者表示會(huì)減少去平價(jià)服飾店如：Primark購(gòu)買服飾類商品。
▲ 09年折扣券肯定火爆
促銷市場(chǎng)組織折扣券委員會(huì)（Marketing Association (PMA) Coupon Council）表示，目前已經(jīng)扭轉(zhuǎn)了15年消費(fèi)券兌現(xiàn)下滑的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2009年，消費(fèi)券兌現(xiàn)還將創(chuàng)下新高。
委員會(huì)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于物價(jià)上漲及經(jīng)濟(jì)蕭條促使越來(lái)越多的消費(fèi)者保存商家的折扣券，其程度超過(guò)了以往15年。新的數(shù)據(jù)例證折扣券的使用頻次呈現(xiàn)穩(wěn)固上升的趨勢(shì)。
在當(dāng)下的環(huán)境中，消費(fèi)者對(duì)折扣券的反應(yīng)有了特殊的轉(zhuǎn)變。但截止至08年年底，可使用的折扣券數(shù)量并沒(méi)有多大變化，而消費(fèi)者的使用頻次在去年基礎(chǔ)上更穩(wěn)固增長(zhǎng)了，這對(duì)于15年來(lái)都呈下滑趨勢(shì)的美國(guó)折扣券兌現(xiàn)率而言有著非凡的意義。”
委員會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑對(duì)1000名普通消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)89%的受訪者在近期消費(fèi)中都使用折扣券（在超市中購(gòu)買雜貨、家庭用品、健康保健品）。其中97%的主要消費(fèi)人群表示使用超市的折扣券。
使用折扣券的消費(fèi)者平均預(yù)估為其雜貨開銷節(jié)約了7%的費(fèi)用。
此外，委員會(huì)的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
㈠ 消費(fèi)者使用生產(chǎn)廠家的折扣券購(gòu)買已包裝的產(chǎn)品時(shí)，每年能節(jié)約26億美元的費(fèi)用
㈡ 市場(chǎng)中每年提供3500億美元的已包裝商品折扣券。
㈢ 目前每張折扣券的平均價(jià)值為1.25美元。
㈣ 接近90%的折扣券都隨周日新聞報(bào)附送，部分零售商家和商店內(nèi)也能直接取得，此外，折扣券還夾在雜志內(nèi)頁(yè)，商品的外包裝上，網(wǎng)站中（電子折扣券）還有直接郵寄到顧客的郵箱里。
▲ “預(yù)付型”消費(fèi)卡與520億美元的市場(chǎng)
研究機(jī)構(gòu)表示，到2012年，禮品卡市場(chǎng)的發(fā)展將突破520億美元。
根據(jù)市場(chǎng)研究公司Packaged Facts的報(bào)告指出，當(dāng)所有人都清晰的了解到禮品卡的優(yōu)點(diǎn)和用法時(shí)，預(yù)計(jì)在未來(lái)的五年內(nèi)禮品卡的銷售可達(dá)到140億元，
禮品卡，自2002年開始的銷售就一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，他引領(lǐng)著一個(gè)810億美元的預(yù)付型閉環(huán)系統(tǒng)。當(dāng)他們被歸類為店內(nèi)支付的“其他”選項(xiàng)時(shí)，美國(guó)市場(chǎng)開始將這種預(yù)付型支付卡片作為主要推廣產(chǎn)品。根據(jù)報(bào)告顯示，盡管在2003年，禮品卡的消費(fèi)使用僅占消費(fèi)者總消費(fèi)的2%，但到了2005年其銷售額所占的總比例就翻了一倍。
“現(xiàn)在的禮品卡已被沿用至越來(lái)越多的活動(dòng)中，通常作為禮品相互贈(zèng)送，其資金的使用方式和選購(gòu)范圍也越來(lái)越廣，這種形式的禮品已經(jīng)被社會(huì)主流所接受。”Packaged Facts公司的發(fā)言人Tatjana Meerman表示道，“顧客的消費(fèi)增加了，他們購(gòu)買更多的商品同時(shí)驅(qū)動(dòng)了商家的利益。作為第三方的銀行提供支付過(guò)程以及技術(shù)支持，銀行受益于更多的電子交易所產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。”
盡管監(jiān)管調(diào)整問(wèn)題和消費(fèi)者所擔(dān)憂的額外成本及個(gè)人時(shí)間消耗可能會(huì)抑制禮品卡的發(fā)展。但從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者正在學(xué)習(xí)各種卡的基礎(chǔ)費(fèi)征收細(xì)節(jié)。此外，就行業(yè)而言，尤其是零售行業(yè)正在考慮不對(duì)卡片消費(fèi)經(jīng)行額外收費(fèi)，這一系列的措施是為了促使消費(fèi)者能更習(xí)慣、接受卡片式消費(fèi)方式。
據(jù)調(diào)查，在過(guò)去的12個(gè)月間，有將近35%的消費(fèi)者購(gòu)買了禮品卡，并且有9.1%的顧客除了使用完卡內(nèi)金額外還更多的消費(fèi)購(gòu)買其他商品——“顯著的更多消費(fèi)”。報(bào)告中著重指出，其中53%的禮品卡用戶其實(shí)際消費(fèi)是明顯超過(guò)卡片所含金額的，他們通常不會(huì)一次性消費(fèi)完，然是分兩次購(gòu)物。
此次調(diào)查包含了使用“預(yù)付型”禮品卡市場(chǎng)中的8家公司，并分析了其關(guān)鍵戰(zhàn)略和發(fā)展趨勢(shì)。
▲ 撇舊愛(ài) 尋新歡
根據(jù)uSwitch.com網(wǎng)站最新的調(diào)查顯示，很多英國(guó)人在金融危機(jī)時(shí)期紛紛更換了自己之前常去的超市購(gòu)物，受訪者有過(guò)半的人士指出，為了省錢他們?cè)?/SPAN>2008年中紛紛改去更便宜的超市購(gòu)物，有44%的受訪者表示，截止目前為止還為考慮更換之前常用產(chǎn)品的品牌。TNS表示截止至08年12月初離開Tesco選擇更低折扣零售商店的顧客人數(shù)已經(jīng)創(chuàng)下新記錄。
TalkingRetail.com之前也對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)類似的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示英國(guó)民眾深受次貸危機(jī)的影響，52%的受訪者之前常去Morrisons購(gòu)物，而現(xiàn)在更偏愛(ài)折扣連鎖商Aldi 和 Lidl。
uSwitch.com 發(fā)現(xiàn)：30%的“前Asda擁護(hù)者”目前已改投Aldi的懷抱，23%之前經(jīng)常光顧Sainsbury's的消費(fèi)者現(xiàn)在選擇了Tesco。
截止目前為止，消費(fèi)者大批轉(zhuǎn)向平價(jià)超市購(gòu)物，將節(jié)約的消費(fèi)支出用于繼續(xù)享受之前最愛(ài)的品牌產(chǎn)品。而09年隨著經(jīng)濟(jì)近一步惡化消費(fèi)者還會(huì)堅(jiān)持選用之前慣用品牌商品嗎？這點(diǎn)很難預(yù)測(cè)，但超市和商場(chǎng)早已將低價(jià)的自有品牌商品推上購(gòu)物價(jià)。
快看下一頁(yè)
聯(lián)商網(wǎng)/ 海外視窗
Toya 策劃
轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處！
