作為店主或經理,在選擇店址時需要面臨三大問題:城市的選擇,城市內區域或地段類型的選擇;具體店址的確定。
如果你打算在另一個城市重新選址,自然會考慮以下因素:
城市商圈的大小。
商圈內的人口及人口發展趨勢。
總體的購買力和購買力分配情況。
不同部門的零售貿易的總潛力。
競爭者的數量、規模和質量。
競爭的發展趨勢。
選擇城市內的區域或地段類型時,你會評估以下因素:
各商店及購物區對顧客的吸引力。
對競爭者商店的定量與定性分析。
顧客進入這些商店的路線和方便性。
該區域規劃的限制。
該區域擴張的方向。
該區域的整體外觀。
確定具體的店址尤為重要。在中心商業地段和二級商業地段,小商店依靠大商店引來客流。街角的大商店依靠從現有交通流量中吸引顧客。(不過,如果銷售狀況取決于附近居民,則選擇商圈比選擇具體店址更重要。)
顯然,在選擇具體店址時,你會想了解以下因素:
從該處經過的交通流量情況及變化趨勢。
該處截住人流的能力。
鄰近商店的補充性。
停車空間是否充足。
該處是否容易遭遇不友好競爭。
該處的成本。
消費品類型
影響店址選擇的另一個因素是顧客對商店所售商品的看法。顧客往往將產品分成三大類:便利品,選購品,特殊品。
便利品通常指單價低、購買頻率高、不用怎么促銷、憑習慣購買并在許多商店均有出售的商品。便利品的例子有:糖果,香煙,牛奶。
對于出售便利品的商店來說,交通流量最為重要。有兩股明顯的交通流和大櫥窗展示的十字路口拐角比街區中間的位置更好。鬧市區的便利品店(如低價成衣店和藥店)自己產生客流的能力有限。如果要銷售便利品,在人流量大的地方開店比努力在店內創造人氣要容易得多。便利品往往是沖動型購買,在位置便利的商店購買。
此外,汽車流量越大,迎合驅車直入購買方式的便利品的銷售就越高。對銷售低價便利品 的驅車直入商店來說,經過該處的交通流量是選擇店址的一個最重要因素。顧客經常購買這些商品,而且希望能夠很方便地買到。當他們經過某個便利品店時,就會想起他們需要某一樣東西。
如果顧客必須專程去采購一些主要的便利品,如食品和藥品等,他們就希望這個商店離家近一點。有一項對城市中心地帶的食品商店購物情況的調研表明,將近70%的女性光顧離她們家在一至五個街區內的商店。另一項食品商店的研究表明,市郊大多數顧客住在商店的三英里范圍之內,而最大的商圈為五英里。而鄉村地區的大多數顧客住在距離商店10分鐘的車程內,最大商圈為20分鐘車程。
選購品通常指單價高、不常購買、需要更多促銷、有性價比、僅在某些商店有售的商品。選購品的例子有:男裝,汽車,家具。
對于出售選購品的店來說,交通流量的質量更為重要。幾乎每個人都會購買便利品,但只有某些部門的購物者才會購買某些種類的選購品。此外,有時候決定店址選擇的不是商品類型,而是商店類型。譬如,一個常規的男裝店應該設在離客流產生地(如百貨店) 不遠的鬧市區,而一個出售男裝的折扣店卻會選擇一個進出方便的高速公路口。
許多時候,購物者喜歡在鄰近的幾家店鋪之間比較商品。因此,相鄰的店鋪最好能提供互補的商品。另一個最佳的店址是,百貨商店旁邊或兩家百貨商店之間,這樣可以利用他們的客流。還有一個好位置是,大停車場與百貨商店之間。
出售選購品的零售商的商圈更大一些。如果交通問題不大,這種類型的商店可以自己產生客流。一個交通流量不大,但方便附近居民出入的地點應該很不錯。顧客不經常購買這種商品,而且都是計劃采購。他們愿意為了比較而多走一些路。
但是,如果供應選購品,則不要離潛在顧客太遠。對折扣百貨店的一項調研顯示,79.6的購物者住在商店的5英里范圍內,還有16.1住在10英里半徑內。可通過顧客調查、汽車執照檢查、銷售發票、收款記錄、商店送貨和當地報紙發行范圍來確定選購品商店的商圈大小。
特殊品通常指單價高(但價格不是決定購買的因素)、不經常購買、顧客需要費點力才能買到、沒有替代品、僅在專賣店才有的商品。特殊品的例子有:貴重珠寶,昂貴香水,精致毛皮等等,它們有專用品牌或名牌標簽。
尋找特殊品的往往是那些將自己“賣給”某個產品、品牌的顧客。迎合這類顧客的商店往往處在偏僻的位置,因為它們有自己的客流。
如果商店提供的特殊品與其它種類的選購品有互補性,則該商店也許應設在選購品商店的旁邊。一般說來,特殊品零售商鄰近的商品及其它設施應該與它們有兼容性。
零售兼容性(RETAIL COMPATIBILITY)
零售兼容性有多重要?對于一家處于營業第一年的小店,它的廣告和促銷資金有限,零售兼容性可能是決定它能否生存的最重要因素。
是選擇在會給你的商店帶來客流的生意旁邊?還是選擇與你的商店有沖突的生意旁邊?
舉例來說,如果你供應選購品,最好的位置是在其它供應選購品的商店旁邊。反之,將選購品商店放在便利品商店區則不是明智的做法。看看你周圍的便利品區,你總會發現有某個服裝店或鞋店陷入困境。
另一方面,隨著摩爾及地區性購物中心的出現,選購品及便利品商店發現它們更容易在同一片屋檐上共存。在這種情況下,選擇一個對你所售商品有促進作用的綜合購物區也是很重要的。例如,寵物商店應在餐館、女裝店或美容店附近。禮品店在百貨商店、戲院或餐館附近。
商會
大多數初次創業的店主可能還不了解商會的作用。其實,一個強大的商會能通過集體廣告計劃、集體保險計劃及集體保安措施來增強你的業務并幫你省錢。
一個強大的商會能借助集體的力量來實現單個店主甚至不敢夢想的事情。有些商會說服城市規劃者在他們的購物中心附近增加高速公路出口。其它商會游說到市政資金用來改建他們的購物中心,包括擴大停車場、建筑物粉飾、安裝更好的照明等。
商會對使用統一的主題、活動或在假期宣傳商店特別有效。往往能吸引到好幾倍的客流。
如何確定你看中的地方能享受到商會的好處?問問其它的店主。看看:商會有多少成員?商會的領導是誰?商會開會頻率如何?年費多少?特別地,商會在過去12個月做了些什么事情? 問問看有沒有最近一次的會議記錄。看看出席會議的成員有多少。
如果沒有商會怎么辦?一般說來,一個沒有商會的購物區或購物中心往往處于衰敗階段。你可能會在該地區看見東西亂丟、無人的商店或需要維修的停車場等種種衰敗跡象。你應該遠離這樣的地方。如果做一點現場調查,就很容易避免落入陷阱。
房東的響應性
房東對商戶需求的響應性直接影響一個零售物業的外觀。遺憾的是,有些零售物業房東的做法實際上阻礙了租戶的業務發展。限制標識的放置地點和大小,忽視必要的維護和修理,將鄰近的店面租給不相容甚至直接有競爭的商戶,房東的這些做法往往會摧殘一個零售商發展業務的美好愿望。
有時候,房東缺少維護物業的資金。他們不是投資于所擁有的物業(維護物業的外觀和支持租戶),而是竭力榨取一些可以得到的東西。
要了解房東是否響應租戶要求,在搬進去之前,和里面的租戶交談一下。問問看:房東是否很快回復電話并派出維修人員?為了獲得日常的維護,是否要一遍一遍地去催促房東?房東是否只在收租金時才出現,是否認同租戶的要求?房東有無任何阻礙營銷創新的政策?
除了和現有的租戶交談外,還可與你認識的以前的租戶交談。這樣,你會獲得許多有用的信息。看看他們以前做什么生意,為何離開?他們是失敗了,還只是搬遷?房東提供了什么幫助或阻撓?如果還有合適的機會,他們會不會再回來租房子?
城市規劃
城市規劃委員會很樂意向你提供最新的零售網點及周圍區域規劃。以下是一些需要考慮的問題:
那些規定會影響或阻礙你的業務?
城市交通或高速公路的建議或變更是否會對你的商店構成障礙?
你現在發現的任何競爭優勢是否會因有利于競爭對手的進入或甚至允許新對手進入你的商圈的規劃變更而消失?
大多數規劃都會提前好幾年。他們能幫助你在幾個地點中作出選擇。
租約
你想要的租約期限與區域規劃直接有關。在簽訂任何租約之前,必須了解未來的區域規劃,決定你想在這個地方呆多久:
你想一直在這里經營,還是設定幾年為限?
如果你成功了,會不會在現有地點擴大經營?
你的租約是否是靈活的,即你有權在幾年之后決定是否續約?(或者,你的租約只有幾年期限,幾年之后你就得另找地方?)
仔細研究租約草案。向律師或其它專業人士咨詢。在租下一個地方之前,考慮以下幾個問題:
租金是否和銷量掛鉤(有最高限度)?或固定租金?
租約是否保護了你和業主的權利?
是否以書面形式記下業主關于修理、建設、改建、裝修、改動和維護的承諾?
是否有禁止轉租的條文?
其它需要考慮的問題
選擇店址時,還有許多其它的問題需要考慮。以下列舉的不是全部,但也許對你會有所幫助:
你需要多大的店面、辦公室、倉庫?
停車場地是否足夠?
你是否需要專門的照明、采暖、致冷或其它設施?
如果選擇相對偏僻的地點,你的廣告費用會不會上升很多?
該地區是否通了公交車?
是否能從該地區招聘員工?
有無足夠的消防和警力?
公共衛生或公用事業設施是否有問題?
該地區的外部照明是否足以吸引夜間顧客并讓他們感覺安全?