最新公布的一份調(diào)查表明，服裝和鞋類(lèi)零售商投資采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽可以快速見(jiàn)到回報(bào)。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查咨詢(xún)公司Kurt Salmon Associates發(fā)布的白皮書(shū)，對(duì)服飾和鞋類(lèi)零售商來(lái)說(shuō)，在商品層面使用無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)具有回報(bào)大、速度快的優(yōu)點(diǎn)。這份名為“在服飾/鞋類(lèi)零售領(lǐng)域商品層面采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)的發(fā)展”的白皮書(shū)是根據(jù)Kurt Salmon公司為Voluntary Interindustry Commerce Standards Association (VICS)和American Apparel & Footwear Association (AAFA) 于今年夏天為期四個(gè)月的調(diào)查編寫(xiě)的。
在調(diào)查中，Kurt Salmon咨詢(xún)公司采訪了7大商家重要位置上的經(jīng)理們。這七大商家都試驗(yàn)了無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)，并從零售及批發(fā)業(yè)務(wù)中見(jiàn)到了成效。調(diào)查目的是為了幫助VICS和AAFA會(huì)員商家加深對(duì)在商品層面采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)的了解。
“我們從門(mén)店層面入手，因?yàn)檫@里所看到的成效非常顯著，”Kurt Salmon咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)人Stephen Bogart說(shuō)。他與同事——消費(fèi)/零售咨詢(xún)師Marshall Key共同編寫(xiě)的這份報(bào)告。“從整體來(lái)看，就我們所采訪的商家里，無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)對(duì)減少缺貨商品和降低人工都有改善作用，”他說(shuō)。
調(diào)查建立在對(duì)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的深度訪談基礎(chǔ)上，包括門(mén)店運(yùn)作、存貨管理、防損、銷(xiāo)售、配送/物流、會(huì)計(jì)及信息技術(shù)等部門(mén)。調(diào)查總結(jié)說(shuō)，服飾/鞋類(lèi)商家可以在盡可能不影響現(xiàn)有商業(yè)程序的情況下進(jìn)行小規(guī)模的RFID無(wú)線(xiàn)識(shí)別試驗(yàn)。商家應(yīng)該首先進(jìn)行小規(guī)模的試運(yùn)作，甚至只是一點(diǎn)概念性的嘗試，只在一兩種價(jià)格較高、損耗（丟失）大的單品上試驗(yàn)。首先，商家應(yīng)該在接貨時(shí)在商品上加上RFID內(nèi)嵌裝置（最常見(jiàn)的方法是在使用說(shuō)明標(biāo)簽上加RFID貼紙）。隨著需要無(wú)線(xiàn)識(shí)別的商品越來(lái)越多，隨著采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)的門(mén)店數(shù)量的增長(zhǎng)，這一環(huán)節(jié)應(yīng)該提前在物流中心作為一個(gè)增值程序進(jìn)行，最終，將這一環(huán)節(jié)放到生產(chǎn)廠家完成。
“但門(mén)店里倒不需要安放很多RFID讀取設(shè)備，”Bogart說(shuō)。他提到，購(gòu)物中心里的大部分服飾店（除了大型百貨店）只有一個(gè)RFID輸入點(diǎn)，也就是接收貼好RFID無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽商品只需要一臺(tái)固定的入口讀取器——如果貼無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽這一環(huán)節(jié)前移到物流中心的話(huà)。另外，大部分無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽的應(yīng)用只須手握式便攜讀取器即可，這些具體應(yīng)用體現(xiàn)在掃描賣(mài)場(chǎng)的貨架、展示品，以擬定補(bǔ)貨商品清單。“讓職員用手握式RFID讀取器清查貨品的話(huà)，”他說(shuō)。“速度要比人工快150倍，而且更準(zhǔn)確、更統(tǒng)一。”
Bogart說(shuō)，最近Kurt Salmon公司為某個(gè)在商品層面采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)試驗(yàn)的零售商有一次合作，這家零售商在短短幾個(gè)月就可以實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)節(jié)省，包括節(jié)約的人工、庫(kù)存和損耗開(kāi)支等，可以達(dá)到平均每家門(mén)店每年23萬(wàn)3千美元。而該商家采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)所耗費(fèi)的總開(kāi)支（包括基礎(chǔ)設(shè)施和培訓(xùn)）約為2萬(wàn)2千美元，購(gòu)置RFID無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽需要2萬(wàn)5千美元，必須注意的是，這個(gè)估計(jì)數(shù)字的前提是每個(gè)標(biāo)簽花30美分，而現(xiàn)在RFID內(nèi)嵌裝置只需10到15美分一個(gè)。
Bogart說(shuō)，零售商還可以用固定的RFID讀取器監(jiān)控顧客帶進(jìn)更衣室但最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的商品，這一般說(shuō)明商品的尺寸不合適。
白皮書(shū)鼓勵(lì)零售商在商品層面采用無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽應(yīng)遵循EPCglobal（全球電子產(chǎn)品代碼管理中心）消費(fèi)品指導(dǎo)方針。指導(dǎo)方針建議，使用店家標(biāo)志或其它識(shí)別符號(hào)標(biāo)記所有帶有或含有RFID無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽的產(chǎn)品。
“根據(jù)我們所做的調(diào)查，與消費(fèi)者隱私相關(guān)的問(wèn)題很少，這個(gè)結(jié)果令人高興，也有些出乎意料，”Bogart說(shuō)。“在那些采用了無(wú)線(xiàn)識(shí)別技術(shù)的門(mén)店里，商家用各種告示或提醒手段（包括在衣服上和店內(nèi)其它地方）向顧客解釋?zhuān)捎肦FID只是為了存貨管理。而所有受訪的零售商都在POS處取下了無(wú)線(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽。”
（聯(lián)商）
