零售商引進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營以降低勞動成本，提高精確性

像雜貨店和電子用品店這些需要經(jīng)常更新品類和價格的零售商們發(fā)現(xiàn)，要想通過POS公告或者貨架標(biāo)簽來與消費者溝通很費時而且易出錯。

比如說像定價、分類和營銷策略這些經(jīng)常需要的工作和數(shù)據(jù)，很難保證在銷售點的標(biāo)牌就能反映出最及時的信息。

Nigel Rix說，對于大型零售商，工作量之大顯而易見，比如Sears每年就需要印制2.5億張標(biāo)簽。Niger Rix是倫敦Episys公司的商務(wù)主管，該公司為Sears和其它商家提供電子顯示器。他又說：“僅僅為了感恩節(jié)，他們就印制了1500萬到1800萬張標(biāo)簽。”

電子顯示器可以幫助零售商更容易地更新其標(biāo)簽，使之始終反映最新情況并有吸引力。比如，Episys的電子標(biāo)牌系統(tǒng)可以從零售商的定價與品類數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，并將其注入《Episys零售企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)》中。在那兒，信息由無線傳輸?shù)姆绞讲粩嗟匕l(fā)送到銷售現(xiàn)場的電子標(biāo)牌上。

接收新數(shù)據(jù)之后，標(biāo)牌會有幾秒鐘的空白，隨后重新跳出的就是更新后的數(shù)據(jù)了。Rix說，電子標(biāo)牌可以做得和常見的紙標(biāo)簽一樣，字體也一樣，而且該系統(tǒng)無須通過專門的標(biāo)牌系統(tǒng)來輸入數(shù)據(jù)。《零售企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)》是一個獨立的平臺，既適用于個人電腦，也適用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

Episys標(biāo)牌使用了一種“零耗能電子繪圖標(biāo)簽”的技術(shù)。和移動電話關(guān)機(jī)后顯示屏變成空白不同的是，這些標(biāo)牌的圖像顯示無須任何能量。Rix說，只要其液晶屏顯示出更新后的數(shù)據(jù)，“它就會一直保持到你讓它再次更改為止”。

電子標(biāo)牌既方便了顧客，也方便了員工。比如，標(biāo)牌可以設(shè)計成在晚上顯示補(bǔ)貨通知。在第二天開張之前，標(biāo)牌會根據(jù)新的定價和商品信息自動調(diào)整其信息顯示。

Rix拒絕透露標(biāo)牌的售價，但是Episys公司說，考慮到使用紙標(biāo)簽所需的維護(hù)、更新和更換的費用，電子標(biāo)牌的價格與之相當(dāng)。零售商可以購買一套Episys的系統(tǒng)，也可以按月租賃。

電子標(biāo)牌適用于于那些需要經(jīng)常更新價格和商品種類的零售商，因為他們需要把更新后的信息告知顧客。

Peter Jones就是這樣的一個公司，這是在倫敦的一家百貨商店，是英國零售公司John Lewis Partnership的子公司。John Lewis公司的項目經(jīng)理及資深分析師Tracey Yates說，Peter Johns公司在其攝像器材部試用了大約100個Episys標(biāo)牌，“這只是試試深淺，看這技術(shù)到底怎么樣”。

Yates說公司要求照相機(jī)價格變化要和競爭對手保持一致。結(jié)果是，價格有時（而且經(jīng)常是）一天一變。他說，手工更新價格標(biāo)簽耗費了銷售人員大量的時間，員工們發(fā)現(xiàn)新的系統(tǒng)很好用。

雖然現(xiàn)在計算此項投資的回報還為時尚早，但是電子標(biāo)牌的確為公司節(jié)省了人工費用，同時也提高了顯示信息的精確性。Yates說：“最大的好處是數(shù)據(jù)更新無須人工操作。”

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