面對(duì)越來越挑剔的顧客和低迷不振的消費(fèi)形勢(shì)零售商必須學(xué)會(huì)妥協(xié)。

　　09年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境依舊沒有較大的改觀，而省錢精到家的消費(fèi)者除了頻繁的使用優(yōu)惠券之外更學(xué)會(huì)了砍價(jià)的絕招。面對(duì)居高不下的失業(yè)率，節(jié)省開支也是大眾無奈之舉，在危機(jī)中蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售商隨即成為撩撥砍價(jià)風(fēng)潮的最大元兇。它逐漸演變成一種消費(fèi)習(xí)慣，所有消費(fèi)者都在尋求性價(jià)比最高的交易，與此同時(shí)享受著還價(jià)的成就感。

　　想象著一個(gè)面對(duì)失業(yè)、還貸等壓力的消費(fèi)者走進(jìn)商店會(huì)以什么樣的心態(tài)購物？這就是當(dāng)下美國(guó)普通民眾的真實(shí)購物心理寫照，

　　從各方機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)許多商家/地區(qū)的交易量與去年同期相比有所增長(zhǎng)，但是銷售額沒有較大的突破——歸咎于大范圍的折扣促銷。

　　降價(jià)從汽車很快的幾乎蔓延至所有消費(fèi)領(lǐng)域，包括食品、醫(yī)藥、電子產(chǎn)品、服裝、珠寶等，甚至連醫(yī)療保健、能源等領(lǐng)域也無法幸免。

　　有人稱這是集市時(shí)代的重歸，幾乎所有東西都可以還價(jià)購買了。我倒寧愿稱之為當(dāng)前供求關(guān)系的副產(chǎn)品——供過于求，更別提競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的虎視眈眈。

　　在經(jīng)濟(jì)繁榮消費(fèi)者口袋中有足夠閑錢時(shí)期，消費(fèi)者通常會(huì)懶得去斤斤計(jì)較，這時(shí)流行炫耀形消費(fèi)。此一時(shí)彼一時(shí)，當(dāng)衰退時(shí)期到來，消費(fèi)者所處的位置總優(yōu)于商家。我們現(xiàn)在所經(jīng)歷的正是1930年代以來持續(xù)時(shí)間、規(guī)模都載入史冊(cè)的衰退，消費(fèi)者還價(jià)的本能再度被喚醒。

　　但人欣喜的是，這種趨勢(shì)其實(shí)有助于穩(wěn)定的價(jià)格。

　　而商家則承受著一個(gè)又一個(gè)壞消息，高成本低毛利，無法突破的銷售瓶頸，無力更新設(shè)施提供更好的服務(wù)，無法雇傭更多的員工。
　　Irwin Kellner

　　聯(lián)商網(wǎng)Toya編譯