Tim Lavery原本希望就讀于商業學校，但有些事讓他改變了主意。他最終在普渡大學（Purdue University）選擇了醫藥學專業。

　　Lavery說：“朋友們總是告訴我這個職業會有多好，而且它開放式的薪水也讓人心動。”他現在工作于伊利諾伊州Deerfield市的一家沃爾格林（Walgreens）藥店。情況確實不錯，他于2000年畢業，當時大多數藥品連鎖店的起薪是75,000美元。由于藥劑師的持續缺乏，Lavery幾乎可以在全國任何地方找到工作。

　　如果說一開始只是為了獲得一份高薪酬的工作的話，那么現在Lavery則已真正地愛上了這一工作，因為這能夠讓他作為一名醫療保健人員來幫助病人。在這家離沃爾格林總部不遠的熱鬧的小店里，Lavery盡職盡責，讓病人的生活從此有所不同。

　　沃爾格林是第一批采用軟件來幫助藥劑師發現藥物相互作用可能產生的有害后果的連鎖藥店，Lavery就經常使用這一工具。

　　在這方面，最令人印象深刻的有這么個例子，他發現了一名醫師在處方劑量上的錯誤。他說：“這是一位癌癥病人，經常按處方來買藥。那次醫生處方上的劑量開錯了，我們發現了這個錯誤并且給予糾正。病人知道以后，送了我一個蛋糕以示感謝。”

　　在他還不太長的職業生涯里，Lavery已經經歷了藥品零售業里的許多變化。最大的變化來自于第三方處方計劃的推行。許多藥品連鎖店的絕大部分處方都要求第三方付費，這讓藥劑師們都窮于應付文書工作，而無法履行他們最重要的職責：與顧客進行溝通。

　　最近，越來越多的顧客向藥劑師們表示，他們對醫療保險D條款感到迷惑不解。一月一日，聯邦醫療保險中心及協助醫療保險中心推出了一項新的醫保處方計劃，其中羅列了老年人可以選擇的一些處方藥。

　　技術再一次幫助了Lavery。Walgreens公司開發了一種電腦工具來幫助老年人正確選擇藥品。Lavery可以利用這一軟件來為每個病人生成并打印出他們的個人報告，列出符合醫保計劃的藥物清單。清單上同時注明其保費、自付費及折扣。

　　Lavery說，病人們對此方式很滿意，這為許多老人免除了麻煩。這同時也幫助了藥劑師與病人之間的溝通。

　　店鋪設計更新

　　拋開麻煩的第三方問題，Lavery看到的是對于傳統藥店布局的積極改進。在這些年里，藥房里的大多數柜臺都得到了重新設計，現在的柜臺顯得井井有條，單獨開設取藥窗口。現在的設計有利于藥劑師與病人的溝通，他們可以在私密的取藥區交談。

　　這些設計更改也讓Lavery能夠更方便地與顧客討論非處方藥的選擇。他說：“那實際上占了我們工作中很大一部分。有很多人來向我們咨詢如何正確選擇藥物，而我們能夠確保他們購買的藥物之間不會有任何不良的相互作用。”

　　另一項改進是使用了藥品計數器，它可以幫助技師和藥劑師更快地灌裝藥片，這樣他們就會有更多的時間來和顧客溝通。

　　Lavery很推崇驅車直入式藥品柜臺，他認為，如果顧客意識到這種柜臺的方便，這種方式就會很受歡迎。

　　盡管Lavery完全贊成一切從簡，他對于從網上購藥還是持懷疑態度。他說：“我很懷疑那些國外的處方，你無法確保其可信度。我想人們都會有判斷力，不會到這些網站上去買藥。”

　　他又很快地補充說，藥劑師的作用非常重要。他說：“我們應該保持自己在這一行業中的作用，必須不斷地充實自己的醫藥知識。如果只知道數藥片和拿藥，我們就會失去這一職位最重要的作用。”
店內診所

　　Lavery相信，作為一種發展趨勢，店內診所的作用將會不斷加強。他說，藥劑師正在越來越深地介入到諸如糖尿病、哮喘之類慢性病的全程治療中去。同時，他認為像店內處方審核及其它服務也有助于消費者更好地了解醫藥知識。

　　Lavery把他對這一行業的熱愛很好地融入到了他的日常工作中去。作為一名藥劑師，要有很強的商業敏銳性來把握其藥品門類并妥為安排，這種能力使得Lavery在Walgreens公司中的地位快速上升。自從進入公司以來，他已經在四家連鎖店內獲得了提升，預計他將會成為負責幾家店中處方柜臺的藥品主管。

　　現在，他為自己能夠獲得這樣一個工作而激動不已，這個工作為他帶來了許多滿足感和成就感。Lavery于八月份結婚，藥店給他放了假，這樣他就可以和妻子在一起，也可以和朋友們一起打打壘球了。

　　他說：“我真的無法想象在寫字樓的格子間里工作會是什么樣。”

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